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第一部分 项目启动2

第1章 初识项目管理2

1.1 什么是项目2

1.1.1 独一无二3

1.1.2 具体目标3

1.1.3 明确的起止日期4

1.1.4 将开支控制在预算内4

1.1.5 有舍才有得4

1.2 什么是项目管理5

1.3 项目管理的益处8

1.3.1 对财务状况的益处8

1.3.2 对项目团队的益处9

1.4 小结10

第2章 确保项目获批11

2.1 综述12

2.2 明确问题13

2.2.1 找出问题13

2.2.2 记录问题14

2.3 项目目标与分目标15

2.3.1 分目标类别16

2.3.2 合理分目标的几大特征16

2.4 项目策略17

2.4.1 辨别不同选择18

2.4.2 选择项目策略的参考要素18

2.4.3 选择项目策略19

2.5 收集需求20

2.6 交付物22

2.7 成功标准23

2.8 范围陈述24

2.9 假定与风险26

2.10 与项目干系人合作28

2.10.1 确认项目干系人28

2.10.2 项目计划有助于确认项目干系人29

2.10.3 项目客户30

2.10.4 项目发起人31

2.10.5 职能经理32

2.10.6 团队成员33

2.10.7 项目经理33

2.10.8 记录项目干系人的相关信息33

2.10.9 获得承诺并维持热情34

2.11 项目章程：为项目做宣传36

2.12 小结37

第二部分 项目计划40

第3章 制订计划是成功的前提40

3.1 什么是项目计划40

3.1.1 为团队指明正确方向41

3.1.2 跟踪项目进程41

3.2 计划总会变化42

3.2.1 项目计划步骤分解43

3.2.2 项目执行计划的组成44

3.3 小结46

第4章 创建工作分解结构47

4.1 工作分解结构48

4.2 WBS的优点49

4.3 创建WBS50

4.4 停止创建WBS的时间54

4.5 自下而上创建WBS55

4.6 记录WBS55

4.6.1 使用Project程序创建WBS56

4.6.2 将任务复制粘贴至Project58

4.7 细化工作包61

4.8 小结62

第5章 项目资源63

5.1 责任矩阵63

5.1.1 责任级别64

5.1.2 创建责任矩阵65

5.2 项目组织架构图66

5.3 组成项目团队67

5.4 在Project中创建资源69

5.4.1 资源类型69

5.4.2 在Project中添加资源70

5.4.3 资源信息74

5.5 小结78

第6章 制订项目进度计划79

6.1 估算80

6.1.1 工期与工时81

6.1.2 估算的技巧82

6.2 自上而下的计划87

6.3 确定工作顺序88

6.3.1 任务相关性的类型89

6.3.2 正确设置相关性类型89

6.3.3 创建任务相关性90

6.3.4 保持相关性的灵活性92

6.3.5 设置具体的开始和完成日期93

6.3.6 设定截止期限93

6.4 添加里程碑94

6.4.1 里程碑的类型95

6.4.2 创建里程碑97

6.5 为任务分配资源97

6.5.1 使用Task Sheet97

6.5.2 使用任务窗体99

6.5.3 使用Assign Resources对话框101

6.6 调整进度计划使之趋于实际102

6.6.1 考虑非项目时间102

6.6.2 为资源的生产效率调整任务104

6.6.3 管理兼职人员与多线工作人员104

6.6.4 进度计划安排应避开非工作时间105

6.7 缩短项目日程107

6.7.1 快速跟进使项目尽早完工107

6.7.2 选择恰当的任务来快速跟进108

6.7.3 任务的部分重叠108

6.7.4 同时进行多项任务109

6.7.5 赶工110

6.7.6 缩小范围112

6.8 小结113

第7章 严格遵循预算114

7.1 理解财务指标115

7.1.1 投资回收期115

7.1.2 净现值或贴现现金流116

7.1.3 内含报酬率117

7.2 理解资本预算118

7.2.1 实施资本预算118

7.2.2 运用资本预算工具118

7.3 在Project进度计划中计算成本120

7.3.1 在Project中注明工时资源的费率122

7.3.2 注明材料资源的费率与数量123

7.3.3 为成本资源分配任务124

7.4 对比项目成本与预算125

7.4.1 创建预算资源125

7.4.2 把预算资源分配给项目摘要任务126

7.4.3 填写预算值126

7.4.4 注明各项资源的预算类型128

7.4.5 比较成本与预算129

7.5 从Project进度表中导出成本130

7.6 小结134

第三部分 项目执行136

第8章 执行项目计划136

8.1 采购资源136

8.1.1 向供应商询价137

8.1.2 选择供应商138

8.1.3 签订合同138

8.2 启动项目139

8.3 最终核对清单139

8.3.1 批准与承诺139

8.3.2 项目记录140

8.3.3 项目的比较基准141

8.4 小结143

第9章 评估项目绩效144

9.1 收集数据145

9.1.1 所需数据145

9.1.2 调查时间和状态147

9.2 更新项目进度计划中的任务数据148

9.2.1 设置状态日期148

9.2.2 调整Project设置重新安排未完成的任务149

9.2.3 快速更新任务信息150

9.2.4 记录进度150

9.2.5 记录实际成本153

9.3 跟踪日程进度154

9.3.1 查看日程进度156

9.3.2 显示进度信息的表格157

9.3.3 查看日程进度的筛选器158

9.4 检查成本与成本偏差159

9.4.1 查看成本与成本差异159

9.4.2 找出超出预算的成本161

9.5 项目绩效报表161

9.5.1 查看较高级别任务的状态162

9.5.2 评估成本与工时163

9.5.3 挣值分析法：进度绩效与成本绩效164

9.5.4 挣值分析法的基本参数164

9.5.5 分析挣值图表165

9.5.6 挣值绩效166

9.5.7 挣值与Project程序168

9.6 充分利用可视报表171

9.6.1 运行可视报表171

9.6.2 调整Excel版可视报表171

9.6.3 调整Visio版可视报表177

9.7 小结178

第10章 管理项目资源179

10.1 鼓舞团队士气179

10.2 组建团队184

10.3 评估员工绩效186

10.3.1 观察员工绩效186

10.3.2 如何应付问题员工186

10.3.3 比较员工绩效与项目计划187

10.4 小结189

第11章 沟通项目信息190

11.1 知识就是力量190

11.2 沟通计划191

11.2.1 向谁传达信息192

11.2.2 传达什么信息193

11.2.3 如何选择沟通方式196

11.2.4 制订沟通计划199

11.2.5 设置沟通提醒199

11.3 良好沟通指南201

11.4 如何传达信息203

11.5 有效的会议206

11.5.1 有效会议举办指南207

11.5.2 项目启动会210

11.5.3 项目状态会议210

11.5.4 管理会211

11.6 项目状态报告212

11.7 提高邮件质量214

11.8 小结215

第四部分 项目控制218

第12章 管理项目变更218

12.1 变更管理流程综述218

12.1.1 变更管理流程需要控制的环节219

12.1.2 变更需求表221

12.1.3 变更需求影响陈述222

12.1.4 变更需求日志223

12.1.5 管理变更需求223

12.1.6 变更评估委员会成员224

12.2 小结225

第13章 调整项目进度计划226

13.1 简化寻找方案的过程227

13.2 缩短项目进度计划228

13.3 分解长期任务229

13.4 调整资源分配230

13.4.1 调整资源单位230

13.4.2 调整工时分布232

13.5 分配加班时间233

13.6 资源替换235

13.7 调整比较基准236

13.7.1 增加比较基准237

13.7.2 清除比较基准238

13.7.3 同时查看多个比较基准238

13.8 小结239

第14章 平衡预算及其他项目变量240

14.1 成本、范围、质量与进度计划240

14.2 寻求平衡241

14.2.1 重新分配资源242

14.2.2 优化进度计划243

14.2.3 商业决策244

14.3 小结245

第15章 风险管理246

15.1 风险管理的好处246

15.2 风险管理计划书247

15.3 辨识和描述风险250

15.4 选择性管理风险252

15.5 应对风险的措施255

15.6 跟踪风险257

15.7 小结259

第五部分 项目收尾262

第16章 总结经验262

16.1 总结经验的重要性262

16.2 总结经验264

16.2.1 参会人选及其作用265

16.2.2 基本规则267

16.3 记录经验271

16.4 小结272

第17章 项目收尾273

17.1 获得客户认可274

17.2 记录项目275

17.3 合同收尾278

17.4 项目过渡279

17.4.1 资源的过渡279

17.4.2 交接信息280

17.5 小结280

第18章 历史资料存档281

18.1 需要储存的项目信息281

18.2 为项目建档的几种方法283

18.3 微软企业项目管理软件284

18.4 小结285

第六部分 项目之外288

第19章 项目选择与项目排序288

19.1 项目选择与项目经理288

19.2 项目选择标准289

19.2.1 不容忽视的标准289

19.2.2 把项目与目标联系起来290

19.2.3 风险与机遇291

19.3 项目审核委员会的工作流程291

19.4 小结292

第20章 其他项目管理方法293

20.1 管理关键链293

20.1.1 确定关键链294

20.1.2 充分利用缓冲时间295

20.1.3 如何利用缓冲时间297

20.2 敏捷项目管理297

20.3 小结298

术语表299

索引305