图书介绍

职场人际关系与沟通2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

谭一平，徐晓丹编著著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：9787302237341
出版时间：2011
标注页数：142页
文件大小：26MB
文件页数：151页
主题词：人际关系学－职业教育－教材

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图书目录

第一章概述1

第一节人际关系与沟通的含义2

第二节人际关系是客观存在的3

第三节重视人际沟通的意义6

第二章人际沟通的原则和方法8

第一节处理人际关系的基本原则9

第二节有效沟通的基本原则15

第三节有效沟通的基本方法18

第三章与上司的关系22

第一节部下必须尊重上司23

第二节与上司和谐相处的基本方法29

第三节构筑与上司的信赖关系32

第四章与同事和客户的关系36

第一节与同事的关系37

第二节与客户的关系42

第五章拓展职场人脉的五大步骤44

第一节树立个人的品牌45

第二节做出业绩53

第三节扩展朋友圈58

第四节发布自己的信息62

第五节把握机会65

第六章沟通的基本功70

第一节 “听”的方法71

第二节 “说”的方法72

第三节肢体语言的运用74

第七章与上司沟通的要点81

第一节倾听的要点82

第二节提问的要点83

第三节表示敬意和感谢的要点86

第四节报告的要点88

第五节提建议的要点90

第八章书面沟通93

第一节企业文书的分类94

第二节企业文书的基本要求96

第三节企业信函的基本格式97

第九章商务谈判102

第一节谈判准备工作103

第二节报价的原则104

第三节讨价还价的技巧106

第四节签订合同111

第十章沟通应注意的问题120

第一节选择合适的沟通途径121

第二节选择合适的沟通方式125

第十一章职场情商128

第一节情商概述129

第二节提高情商的意义131

第三节情商的构成134

第四节提高情商137