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第一章　物业管理概述1

第一节 物业管理行业的形成、发展及其成因3

一、物业管理行业的形成与发展3

二、物业管理行业的成因分析8

第二节　物业管理的基本任务和基本法律关系11

一、物业管理的基本任务11

二、物业管理的基本法律关系12

第三节　我国物业管理的基本现状和发展趋势14

一、我国物业管理的基本现状14

二、物业管理行业的发展趋势16

二、物业管理以提供物业公共服务为基本任务19

三、物业管理行业发展至今仍不平衡19

一、物业管理行业是社会经济发展的产物19

第四节　结论19

四、物业管理服务范围日益宽广20

五、物业管理服务形式日益丰富多彩20

六、分类物业管理的研究内容具有一定现实意义20

第二章　不同使用目的物业的管理内容与特点要求21

第一节 消费型物业的管理内容与特点要求23

一、消费型物业的基本涵义23

二、消费型物业的管理服务内容24

三、消费型物业管理的特点与要求28

第二节　收益型物业的管理内容与特点要求28

一、收益型物业的基本涵义28

二、收益型物业的管理服务内容28

三、收益型物业的管理特点与要求38

第三节　公益型物业的管理内容与特点要求45

一、公益型物业的基本涵义45

二、公益型物业的管理服务内容46

三、公益型物业的管理特点与要求47

第三章 不同高度物业的管理内容与特点要求51

第一节 多层物业的管理内容与特点要求54

一、多层物业的基本涵义54

二、多层物业的管理服务内容54

三、多层物业的管理特点与要求54

第二节 高层物业的管理内容与特点要求56

一、高层物业的基本涵义56

二、高层物业的管理内容57

三、高层物业管理的特点与要求57

第三节　超高层物业的管理内容与特点要求58

一、超高层物业的基本涵义58

二、超高层物业的管理服务内容59

三、超高层物业的管理特点与要求59

第四章 不同用途物业的管理内容与特点要求65

第一节　居住物业的管理内容与特点要求67

一、居住物业的基本涵义67

二、居住物业的管理服务内容67

三、居住物业的管理特点与要求69

四、居住物业的会所的经营管理服务探析82

第二节　办公物业的管理内容与特点要求102

一、办公物业的基本涵义102

二、办公物业的管理服务内容103

三、办公物业的管理特点与要求138

第三节　零售物业的管理内容与特点要求156

一、零售物业（商场）的基本涵义156

二、零售物业的管理服务内容157

三、零售物业的管理特点与要求175

第五章　不同档次物业的管理内容与特点要求185

一、低档物业的基本涵义187

第一节　低档物业的管理内容与特点要求187

二、低档物业的管理服务内容188

三、低档物业的管理特点与要求188

第二节 中档物业的管理内容与特点要求189

一、中档物业的基本涵义189

二、中档物业的管理服务内容191

三、中档物业的管理特点与要求191

第三节 高档物业的管理内容与特点要求192

一、高档物业的基本涵义192

二、高档物业的管理服务内容197

三、高档物业的管理特点与要求197

第四节　豪华物业的管理内容与特点要求199

一、豪华物业的基本涵义199

二、豪华物业的管理服务内容201

三、豪华物业的管理特点与要求202

第六章　不同结构及饰材物业的管理特点与要求205

第一节　砖混结构物业的管理特点与要求207

一、砖混结构物业的基本涵义207

二、砖混结构物业的管理特点与要求207

第二节　钢混结构物业的管理特点与要求210

一、钢混结构物业的基本涵义210

二、钢混结构物业的管理特点与要求211

第三节　钢结构幕墙玻璃物业的管理特点与要求215

一、钢结构幕墙玻璃物业概述215

二、钢结构玻璃幕墙物业的管理特点与要求218

第七章　不同规模物业的管理特点与要求223

第一节　小型物业的管理特点与要求225

一、小型物业的基本涵义225

二、小型物业的管理特点与要求226

一、中型物业的基本涵义232

第二节 中型物业的管理特点与要求232

二、中型物业的管理特点与要求233

第三节　大型物业的管理特点与要求237

一、大型物业的基本涵义237

二、大型物业的管理特点与要求237

第四节　特大型物业的管理特点与要求240

一、特大型物业的基本涵义240

二、特大型物业的管理特点与要求241

第八章　不同投资模式物业的管理特点与要求249

第一节　不同投资模式物业的基本涵义251

一、只租不售物业的基本涵义251

二、拆零出售物业的基本涵义251

第二节 不同投资模式物业的管理特点与利弊252

一、只租不售的收益型物业与拆零出售的同类物业的管理特点比较252

二、只租不售的收益型物业与拆零出售的同类物业的管理利弊比较255

第九章 不同外立面造型物业的管理特点与要求259

第一节　外立面整齐规则型物业的管理特点与要求261

一、外立面整齐规则型物业的基本涵义261

二、外立面整齐规则型物业的管理特点与要求261

第二节 外立面不整齐规则型物业的管理特点与要求266

一、外立面不整齐规则型物业概述266

二、外立面不整齐规则型物业的管理特点与要求266

第十章　不同风格物业的管理特点与要求269

第一节　传统欧式风格物业的管理特点与要求271

一、传统欧式风格物业的基本涵义271

二、传统欧式风格物业的管理特点与要求274

第二节 中国古典风格物业的管理特点与要求277

一、中国古典风格物业的基本涵义277

二、中国古典风格物业的管理特点与要求283

后记286