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第一章 组织行为学概述1

第一节 组织行为学的发展1

第二节 组织行为学的基本概念6

管理游戏1-1：我的期望12

管理游戏1-2：奖励的妙处13

第二章 人际知觉与个人决策16

第一节 知觉与人际知觉16

第二节 洞察力25

第三节 个人决策29

心理测试2-1：决策类型量表35

管理游戏2-1：加油站竞争36

第一节 个性的基本概念39

第三章 个性与心理测验39

第二节 个性与职业的匹配43

第三节 心理测验51

心理测试3-1：你是A型人格吗61

心理测试3-2：职业兴趣问卷62

心理测试3-3：60道题“大五”人格问卷66

案例分析3-1：谁当经理更合适69

第四章 价值观与态度73

第一节 价值观73

第二节 态度及其改变80

第三节 工作满意度92

心理测试4-1：价值观问卷101

心理测试4-2：工作满意程度的调查102

心理测试4-3：价值观104

管理游戏4-1：价值观大拍卖107

管理游戏4-2：设定价值序列109

第五章 激励理论及其应用112

第一节 内容型激励理论112

第二节 过程型激励理论121

第三节 激励理论的应用130

案例分析5-1：股票期权制的作用142

案例分析5-2：如何激励未持股的员工143

心理测试5-1：需要调查问卷143

管理游戏5-1：糖豆146

录像教学5-1：企业经营者年薪制147

第六章 群体心理与行为149

第一节 群体基本概念149

第二节 群体动力160

第三节 团队建设167

心理测试6-1：贝尔宾团队角色问卷调查表173

管理游戏6-1：解手链179

管理游戏6-2：创造性活动180

管理游戏6-3：同心协力180

录像教学6-1：三个和尚的故事181

录像教学6-2：贝尔宾团队角色182

第七章 管理沟通183

第一节 组织沟通原理183

第二节 群体决策196

第三节 改善管理沟通204

案例分析7-1：广州某跨国石油公司裁员219

心理测试7-1：倾听商数测验220

心理测试7-2：冲突管理风格问卷222

心理测试7-3：TA沟通分析226

管理游戏7-1：阅读能力测试230

管理游戏7-2：共享好主意230

录像教学7-1：人际交流：内部小道消息231

录像教学7-2：相互作用分析231

第八章 权力与政治233

第一节 权力233

第二节 政治239

第三节 性骚扰249

案例分析8-1：加拿大戴亚米公司252

案例分析8-2：商业心理问题——不愉快的商业旅行254

心理测试8-1：你在你的群体中有多少权力255

心理测试8-2：公司权力阶梯游戏257

第一节 领导概述262

第九章 领导理论262

第二节 领导特质理论268

第三节 领导行为理论273

第四节 领导的权变理论277

第五节 领导理论的新进展和应用281

案例分析9-1：杰出的领导艺术家：杰克·韦尔奇286

心理测试9-1：“最不愿与之共事的同事”（LPC）分级表289

心理测试9-2：管理风格调查表290

心理测试9-3：领导维度工具292

管理游戏9-1：设身处地293

管理游戏9-2：打造领袖293

录像教学9-1：杰克·韦尔奇：领导的典范294

第一节 组织文化概述297

第十章 组织文化297

第二节 组织文化的作用306

第三节 塑造完善的组织文化309

案例分析10-1：公司合并——管理权威也难办318

心理测试10-1：公司文化偏好量表319

心理测试10-2：组织文化调查表320

管理游戏10-1：巨人脚步323

第十一章 组织变革与发展324

第一节 组织变革324

第二节 组织发展336

案例分析11-1：美国AT T公司组织管理经营战略340

案例分析11-2：韦尔奇——让通用电气在变革中成长342

案例分析11-3：天津“狗不理”磨刀霍霍向“牛羊”347

心理测试11-1：变革容忍度量表348

心理测试11-2：组织变革阻力问卷349

管理游戏11-1：变化350

录像教学11-1：企业变革与文化351

第十二章 健康与安全352

第一节 员工的心理健康及维护352

第二节 心理咨询和员工帮助计划365

第三节 员工安全心理374

案例分析12-1：台积电员工帮助计划382

心理测试12-1：应对幽默量表385

心理测试12-2：时间压力量表386

管理游戏12-1：人类工程387

管理游戏12-2：把紧张吹跑388