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第1篇　基础理论1

第一章　管理与管理学3

第一节 管理的含义3

第二节 管理学的特点和内容8

案例讨论1　海尔管理13条10

案例讨论2　GE公司“机舱面试”选择接班人12

第二章　管理学的形成14

第一节 早期的管理实践和管理思想14

第二节 管理学理论萌芽阶段15

第三节 古典管理理论阶段17

第四节 新古典管理理论27

第五节 定量管理思想30

案例讨论　海尔管理的动态和有序化31

第三章　现代管理理论的发展33

第一节　现代管理理论丛林33

第二节　现代管理理论的发展趋势38

案例讨论　海尔人力资源管理中的权变管理46

第2篇　计划49

第一节 计划工作的含义51

第四章　计划工作概述51

第二节 计划的类型55

第三节 计划的权变因素分析58

案例讨论　海尔用工计划的确定60

第五章　计划工作的程序和原理62

第一节 计划工作的程序62

第二节 计划工作的原理64

第一节 目标管理66

第六章 目标管理与战略管理66

第二节 战略管理75

案例讨论1 某公司的SWOT战略分析86

案例讨论2 海尔市场链式的目标管理91

第七章　预测114

第一节　预测的概念及其重要性114

第二节 预测的方法115

案例讨论　海尔怎样通过预测来实现企业用工规划120

第一节 决策的概念122

第八章　决策122

第二节 决策的类型和方法126

案例讨论　海尔的多元化决策134

第3篇 组织工作139

第九章　组织设计141

第一节 组织理论与组织工作141

第二节 组织结构设计原理143

第三节 组织结构的类型156

第四节 建立面向流程的管理方式——21世纪中国企业成长之路162

案例讨论　海尔市场主义管理与业务流程再造175

第十章　人力资源管理214

第一节　人力资源管理概述214

第二节 人力资源管理过程与方法216

案例讨论　海尔如何充分开发利用内外部人力资源创世界驰名品牌235

第4篇　领导243

第十一章　沟通管理245

第一节 沟通联络的概念、过程和方法245

第二节 沟通的渠道248

第三节 沟通的障碍及克服的对策251

第四节 如何做好沟通管理253

案例讨论　海尔公司的沟通管理255

第十二章　激励管理257

第一节　人的动机和对人的认识258

第二节　激励理论261

第三节　如何做好激励管理267

案例讨论1 海尔如何注重员工的自我价值实现271

案例讨论2　海尔的激励机制274

第一节　特质与行为理论276

第十三章　领导理论276

第二节　权变（或情境）理论281

案例讨论　领导而非管理286

第5篇　控制工作289

第十四章　控制291

第一节　控制的基本概念291

第二节 控制的对象、手段和原则296

案例讨论　海尔信息化时代的“日清”300

参考文献302