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1.1　项目管理阶段1

1　项目管理1

1.2　项目管理工作内容2

1.3　项目管理过程与知识领域的相互关系3

1.4　项目的分类3

1.5　项目管理的特点4

2　项目启动5

2.1　项目启动工作内容、方法与工具5

2.2　项目启动程序5

2.3　项目启动工作内容6

2.3.1　项目机会研究内容6

2.3.3　项目市场调查内容7

2.3.4　项目市场预测内容7

2.3.2　项目市场分析内容7

2.4　项目市场预测的程序8

2.4.1　项目日志8

2.4.2　项目建议书活动进度表8

2.4.3　确定客户需求问卷9

2.4.4　市场调查报告编写规范9

2.4.5　项目建议书编写规范12

2.5　项目可行性研究的程序24

2.5.1　SWOT分析表25

2.5.2　项目投资及年净收入表25

2.5.3　项目现金流量表（范例）26

2.5.4　项目可行性研究报告编写规范26

2.6　项目评估的程序47

2.6.1　项目评价总成本费用构成关系表47

2.6.2　项目产品市场需求调查预测表（范例）48

2.6.4　项目现金流量估算表（范例）49

2.6.3　项目借款利息及偿还期结构表（范例）49

2.6.5　项目财务外汇流量表50

2.6.6　项目财务内外收益率估算表（范例）50

2.6.7　项目资产负债表（范例）51

2.6.8　项目评估报告编写规范51

2.7　项目选择程序52

2.8　项目团队组建程序53

2.8.1　项目经理授权书（范例）53

2.8.1.1　项目经理的职责54

2.8.1.2　项目经理的权利54

2.8.1.3　成功项目经理的素质和技能54

2.8.1.4　选拔项目经理的程序和方法55

2.8.1.5　项目经理选拔与培养要则55

2.8.1.6　项目经理责、权、利规定57

2.8.2　项目办公室在项目团队中的位置62

2.8.3　项目管理职位与职责64

2.8.3.1　项目团队成员花名册65

2.8.3.2　项目团队成员招聘规程65

2.8.3.3　项目团队成员选聘规定68

2.8.4　项目组织结构类型69

2.8.4.1　职能型组织结构69

2.8.4.2　弱矩阵型组织结构69

2.8.4.3　平衡矩阵型组织结构70

2.8.4.4　强矩阵型组织结构70

2.8.4.5　项目型组织结构70

2.8.4.6　不同组织结构类型对项目的影响程度71

2.8.4.7　组织结构类型的优缺点71

2.8.4.8　项目组织结构选择考虑的因素71

2.8.5　项目利益相关者之间的关系72

2.8.5.1　项目利益相关者管理过程72

2.8.5.2　项目利益相关者分析（范例）73

2.8.6　项目融资程序74

2.8.5.3　项目利益相关者的权利要求74

2.8.6.1　项目融资方式和特点75

2.8.6.2　项目融资计划书编写规范75

2.8.6.3　项目贷款申请书编写规范77

2.8.6.3.1　基本建设借款申请书（范例）77

2.8.6.3.2　项目流动资金贷款申请书（范例）79

2.8.6.4　项目贷款合同书编写规范79

2.8.6.5　项目融资租赁合同书编写规范83

2.8.6.6　项目贷款担保书编写规范86

2.8.6.6.1　项目贷款担保书（范例）87

2.8.6.6.2　项目信用担保书（范例）87

2.8.6.7　项目贷款抵押书编写规范88

2.8.6.7.1　项目财产抵押书（范例）89

2.8.6.7.2　股权抵押书（范例）90

2.8.6.8.1　项目投资管理制度91

2.8.6.8　项目投资融资管理制度91

2.8.6.7.3　定期存款抵押书（范例）91

2.8.6.8.2　项目筹资管理制度99

2.8.6.8.3　投资项目档案管理实施办法103

3　项目计划106

3.1　项目计划的工作内容106

3.2　项目计划管理过程106

3.2.1　项目范围说明书编写规范107

3.2.1.1　项目范围说明书107

3.2.1.2　汽车门锁开发项目范围说明书（范例）108

3.2.2　工作分解结构的程序108

3.2.2.1　项目工作分解结构要求问卷109

3.2.2.2　项目工作分解结构的表达形式109

3.2.2.2.1 图形式项目工作分解结构（范例）110

3.2.2.2.2　清单式项目工作分解结构（范例）111

3.2.3　项目进度表编写程序112

3.2.2.3　项目范围变更管理计划的内容112

3.2.2.2.3　项目工作分解结构词典（范例）112

3.2.3.1　项目进度表的编制要求113

3.2.3.2　项目进度计划表现形式113

3.2.3.2.1　项目网络计划图（范例）114

3.2.3.2.2　项目进度横道图（范例）114

3.2.3.2.3　项目进度里程碑图（范例）114

3.2.3.2.4　项目进度时标网络图（范例）115

3.2.3.2.5　项目活动之间的逻辑关系（范例）115

3.2.3.2.6　项目任务的时间安排（范例）116

3.2.3.3　项目进度管理计划编写规范117

3.2.4　项目费用计划编制程序119

3.2.4.1　项目资源计划的编制方法120

3.2.4.1.1　项目费用的构成120

3.2.4.1.2　项目资源需求量表120

3.2.4.1.3　项目资源需求表121

3.2.4.2　项目费用估算方法的精度和特点122

3.2.4.1.6　项目资源横道图122

3.2.4.1.4　项目资源计划矩阵122

3.2.4.1.5　项目资源数据表122

3.2.4.2.1　项目费用估算的种类123

3.2.4.2.2　项目人力资源计划估算清单（范例）123

3.2.4.2.3　项目非人力资源计划估算清单（范例）123

3.2.4.2.4　项目费用管理计划编制规范124

3.2.4.2.5　项目费用预测程序规范124

3.2.4.2.6　项目费用管理责任制度125

3.2.4.3　项目费用预算程序127

3.2.4.3.1　项目费用预算常用方法比较127

3.2.4.3.2　项目费用预算表127

3.2.4.3.3　项目费用预算调整表129

3.2.4.3.3.1　学校机房项目费用预算调整表（范例）129

3.2.4.3.3.2　项目费用预算分布图（范例）130

3.2.4.3.4　项目投资预算报告编写规范131

3.2.4.3.5　项目目标费用管理要则135

3.2.4.3.6　项目费用核算制度136

3.2.5　项目质量计划编制程序138

3.2.5.1　项目质量计划的要求138

3.2.5.2　项目质量计划要求问卷138

3.2.5.3　项目管理质量责任139

3.2.5.4　项目质量计划编写规范139

3.2.5.5　项目质量手册编写规范142

3.2.5.6　项目质量体系程序文件编写规范149

3.2.5.7　项目管理质量核对表150

3.2.5.8　项目质量工作实施办法150

3.2.5.9　项目全面质量管理负责人工作责任制度152

3.2.6　项目人力资源管理计划的编制程序155

3.2.6.1　项目组织结构设置程序155

3.2.6.1.2　项目职责分配矩阵（范例）156

3.2.6.1.1　项目组织结构设置原则156

3.2.6.1.3　项目人员职位说明书158

3.2.6.2　项目人力资源配置原则158

3.2.6.2.1　项目人力资源配置需求表159

3.2.6.2.2　项目人力资源配置直方图159

3.2.6.3　项目人力资源招聘程序159

3.2.6.3.1　项目成员问卷160

3.2.6.3.2　项目人员招聘计划表160

3.2.6.3.3　项目人员应聘甄试表161

3.2.6.3.4　项目人员应聘甄试比较表161

3.2.6.3.5　项目人员面试评价表162

3.2.6.3.6　项目人员面试结果推荐表162

3.2.6.3.7　项目人员聘任合同书163

3.2.6.3.8　项目人员招聘规程163

3.2.6.3.9　项目人员选聘规定166

3.2.7　项目沟通管理计划编制程序167

3.2.7.1　项目沟通管理计划的编制原则168

3.2.7.2　项目沟通管理计划168

3.2.7.3　项目会议纪要169

3.2.7.4　项目信息管理系统的建立办法169

3.2.7.5　项目信息管理系统运行管理规定171

3.2.8　项目风险管理计划编制程序175

3.2.8.1　项目风险识别方面176

3.2.8.1.1　项目生命周期的主要风险176

3.2.8.1.2　项目风险识别表177

3.2.8.1.3　项目风险的分类与分组177

3.2.8.2　项目风险评估指标177

3.2.8.2.1　项目风险评分标准178

3.2.8.2.2　项目风险定量评级178

3.2.8.2.3　项目管理风险核对表179

3.2.8.2.4　项目融资风险核对表179

3.2.8.3　项目风险应对计划编写规范180

3.2.8.3.1　项目风险应对计划181

3.2.8.3.2　项目风险形式估计报告编写规范181

3.2.8.3.3　项目风险管理计划编写规范183

3.2.8.4　项目风险管理要则184

3.2.8.4.1　项目风险识别工作实施办法186

3.2.8.4.2　项目风险评定工作要点188

3.2.8.4.3　项目风险评价要则190

3.2.9　项目采购计划编制程序191

3.2.9.1　编制项目采购计划考虑的因素191

3.2.9.2　项目采购计划编制原则192

3.2.9.3　项目材料请购单192

3.2.9.3.1　项目设备请购单193

3.2.9.3.2　项目一般物品请购单193

3.2.9.3.3　项目采购清单194

3.2.9.5　项目采购综合评价标准体系195

3.2.9.4　项目合同类型选择依据195

3.2.9.6　项目采购准购权限表196

3.2.9.7　项目采购文件类型197

3.2.9.8　项目采购计划编写规范197

3.2.9.9　项目物料采购要点198

3.2.10　项目综合计划编制程序200

3.2.10.1　项目综合计划的编制内容200

3.2.10.2　制定项目综合计划遵循的原则201

3.2.10.3　项目综合计划编制的建议201

3.2.10.4　项目综合计划的编写规范201

4　项目执行203

4.1　项目执行的工作内容203

4.2　项目执行中遇到的问题204

4.3　项目执行前注意的问题204

4.5　项目执行程序205

4.4　项目执行管理要素205

4.5.1　项目计划执行的管理内容206

4.5.1.1　项目计划执行的管理原则206

4.5.1.2　项目执行计划的编写规范206

4.5.2　项目团队的任务207

4.5.3　项目团队的特征208

4.5.4　项目团队创建原则208

4.5.5　项目团队建设程序209

4.5.5.1　项目团队建设的方法209

4.5.5.2　项目团队建设的目标210

4.5.5.2.1　项目团队建设有效性检测表210

4.5.5.2.2　阻碍项目团队的障碍及采取的措施211

4.5.5.3　项目团队职位和专业技能要求211

4.5.5.3.1　项目经理的职责212

4.5.5.3.2　项目管理人员知识、技能、能力要求212

4.5.5.4　项目团队冲突的原因213

4.5.5.3.3　项目班子成长阶段与领导行为213

4.5.5.5　项目团队问题解决程序214

4.5.5.6　项目成员培训准备工作要点215

4.5.5.6.1　项目成员培训工作要则216

4.5.5.6.2　项目新进人员教育培训实施纲要217

4.5.5.6.3　项目成员培训办法218

4.5.6　项目质量保证的内容220

4.5.6.1　项目质量保证与质量控制的比较220

4.5.6.2　项目质量保证模式221

4.5.6.3　项目质量保证程序222

4.5.6.3.1　项目质量保证体系222

4.5.6.3.2　项目质量保证组织结构223

4.5.6.3.3　项目质量审计的阶段223

4.5.6.4　项目质量记录编写规范224

4.5.6.5　项目质量分析报告编写规范224

4.5.6.3.4　项目质量审计要求224

4.5.6.6　项目质量管理工作计划226

4.5.6.6.1　项目质量管理年度培训计划226

4.5.6.6.2　项目质量工作成果报告表227

4.5.6.6.3　项目工程实体质量评价复审表227

4.5.6.6.4　项目质量不良情况分析表228

4.5.6.6.5　项目质量异常报告单228

4.5.6.6.6　项目质量不良材料采购记录229

4.5.6.6.7　项目工程质量问题处理记录230

4.5.6.7　项目质量管理日常检查与执行规定230

4.5.6.7.1　制程质量管理办法233

4.5.6.7.2　进料检验工作管理规定234

4.5.6.7.3　市场质量调查方法235

4.5.7　项目沟通程序236

4.5.7.1　项目沟通的重要性236

4.5.7.2　项目沟通方式的比较236

4.5.7.4　有效沟通的方法和途径237

4.5.7.3　项目沟通的障碍237

4.5.7.5　项目管理班子的信息流程结构238

4.5.7.5.1　项目系统的信息流程结构238

4.5.7.5.2　项目合同信息程序（范例）239

4.5.7.5.3　项目信息沟通报告板239

4.5.7.5.4　项目月报表（范例）240

4.5.7.6　召开项目会议的目的241

4.5.7.6.1　召开项目会议的原则241

4.5.7.6.2　项目启动会议议题242

4.5.7.6.3　项目团队会议行为准则242

4.5.7.6.4　项目情况评审会议日程（范例）243

4.5.7.6.5　客户项目评审会议日程（范例）243

4.5.7.6.6　项目会议有效性检查表244

4.5.7.7　项目信息管理规定244

4.5.7.7.1　项目信息管理中心负责人工作责任制度247

4.5.7.7.2　项目信息保密管理制度248

4.5.8　项目采购执行管理内容252

4.5.8.1　项目采购方式252

4.5.8.2　选择供应商注意的问题252

4.5.8.3　供应商选择标准示意表253

4.5.8.4　项目合同管理内容253

4.5.8.4.1　项目合同谈判技巧253

4.5.8.4.2　项目合同谈判策略254

4.5.8.4.3　签订项目合同遵循的原则254

4.5.8.4.4　项目合同谈判者及谈判目标255

4.5.8.4.5　项目合同担保形式255

4.5.8.4.6　项目合同审查的内容255

4.5.8.4.7　项目合同纠纷产生的原因256

4.5.8.4.8　项目采购记录单256

4.5.8.4.8.1　项目材料采购记录单256

4.5.8.4.8.4　项目采购退货清单257

4.5.8.4.8.2　项目采购验收单257

4.5.8.4.8.3　项目订购或更改通知单257

4.5.8.4.9　项目采购损失索赔通知编写规范258

4.5.8.4.10　项目采购损失报告编写规范258

4.5.8.4.11　取消采购订单损失报告编写规范259

4.5.8.4.12　项目经济合同管理制度260

4.5.8.4.12.1　项目采购合同管理办法262

4.5.8.4.12.2　工程项目合同管理细则265

4.5.8.4.12.3　承包方施工合同管理规定268

4.5.8.4.12.4　发包方的施工合同管理规定269

4.5.8.4.12.5　工程项目合同索赔办法271

4.5.8.4.12.6　项目采购业务单、证、手册管理规定275

4.5.8.5　项目招标遵循的原则276

4.5.8.5.1　投标者资格预审程序277

4.5.8.5.2　项目招标程序278

4.5.8.5.3　项目开标和评审程序279

4.5.8.5.4　项目招标申请书编写规范280

4.5.8.5.5　项目招标公告编写规范280

4.5.8.5.6　项目招标邀请通知书编写规范281

4.5.8.5.6.1　项目招标邀请书（范例）282

4.5.8.5.6.2　项目招标通知书（范例）282

4.5.8.5.7　项目招标章程编写规范282

4.5.8.5.8　项目招标单位要求书编写规范284

4.5.8.5.9　项目投标企业须知编写规范284

4.5.8.5.10　项目招标技术质量要求书编写规范286

4.5.8.5.11　项目招标书编写规范286

4.5.8.5.12　项目投标申请书编写规范289

4.5.8.5.13　项目投标书编写规范290

4.5.8.5.14　投标法人代表授权委托书编写规范292

4.5.8.5.15　项目投标保证书编写规范293

4.5.8.5.16　项目评标报告编写规范294

4.5.8.5.17　项目中标通知书编写规范295

4.5.8.6　项目招标工作要则296

4.5.8.6.1　项目投标管理要点298

4.5.8.6.2　项目开标工作要点299

4.5.8.6.3　项目评标管理细则299

4.6　项目范围核实内容302

4.6.1　项目阶段评审分类303

4.6.2　项目阶段性评审表303

5　项目控制305

5.1　项目控制的内容305

5.2　项目控制的原则305

5.3　项目控制的策略306

5.4　项目控制程序306

5.4.1　项目实施系统306

5.4.2　项目偏差分析系统307

5.4.3　项目调整系统307

5.5　项目变更控制程序308

5.4.4　项目控制的要求308

5.5.1　项目变更控制的种类309

5.5.2　项目变更控制考虑的因素309

5.5.2.1　项目计划变更的原因309

5.5.2.2　项目计划变更的种类309

5.5.3　项目变更申请表310

5.5.3.1　项目变更申请表（范例）310

5.5.4　项目变更审批表310

5.5.4.1　项目变更令311

5.6　项目范围变更控制程序312

5.6.1　项目范围变更的原因313

5.6.2　项目范围变更考虑的问题313

5.6.3　项目范围变更申请表313

5.7　项目进度控制程序314

5.7.1.1　项目进度控制检测系统315

5.7.1　项目进度控制实施系统315

5.7.1.2　项目进度控制调整系统316

5.7.1.3　项目进度控制动态调整系统317

5.7.2　项目进度变更的原因317

5.7.3　项目进度控制方法318

5.7.3.1　项目进度失控原因及对策318

5.7.3.2　项目进度控制的优化方法318

5.7.4　项目进度报告的编写原则319

5.7.4.1　项目进度报告编写规范319

5.8　项目费用控制程序322

5.8.1　项目费用控制对象323

5.8.2　项目费用控制方法323

5.8.3　项目费用超标的原因323

5.8.4　项目费用情况报告324

5.8.4.1　项目最终费用控制报告表324

5.8.4.2.1　项目月度直接费用分析表325

5.8.4.2　项目费用分析表（范例）325

5.8.4.2.2　项目月度间接费用分析表326

5.8.4.2.3　项目费用计算及最终费用预测报告表326

5.8.4.2.4　项目月费用分析表（范例）327

5.8.4.2.5　项目费用日报表327

5.8.4.2.6　项目费用周报表327

5.8.4.3　项目费用偏差分析报告328

5.8.4.4　项目费用跟踪表328

5.8.5　项目费用控制情况报告编写规范329

5.8.6　项目费用控制办法331

5.8.6.1　项目费用分析与考核管理要点333

5.8.6.2　项目费用管理责任制度335

5.8.7　项目费用控制计算机软件的功能337

5.9　项目质量控制程序337

5.9.1　项目质量控制体系338

5.9.2　项目质量控制内容339

5.9.2.1　项目质量控制的任务340

5.9.2.2　项目质量控制的关键341

5.9.2.3　影响项目质量控制的因素341

5.9.3　项目质量改进原则341

5.9.3.1　项目质量改进活动形式342

5.9.3.2　项目质量改进程序342

5.9.3.3　项目质量改进的评价依据343

5.9.4　项目管理质量检查表343

5.9.4.1　项目产品质量检查表344

5.9.4.2　项目工程实体质量监控表345

5.9.4.3　项目阶段工程质量认可通知单345

5.9.4.4　项目监督中重大质量问题请示汇报表346

5.9.4.5　项目质量不良情况346

分析表346

5.9.5.1　项目质量检测分析报告（范例）347

5.9.4.6　项目质量管理小组工作成果报告表347

5.9.5　项目监督质量检查报告编写规范347

5.9.5.2　项目质量监督计划编写规范348

5.9.5.3　项目质量监督报告编写规范352

5.9.5.4　项目质量事故调查分析报告编写规范356

5.9.5.5　项目质量整改通知书编写规范357

5.9.5.6　项目工程质量保修书编写规范357

5.9.5.7　项目工程质量修理通知书编写规范358

5.9.6　项目全面质量管理工作细则359

5.9.6.1　项目成品质量管理作业办法362

5.10　项目团队绩效管理程序363

5.10.1　项目团队激励方法分类363

5.10.1.1　项目团队激励措施363

5.10.1.3　项目团队成员激励原则364

5.10.1.4　影响项目团队绩效的因素364

5.10.1.2　项目团队激励机制设计原则364

5.10.1.5　影响项目团队成员积极性的因素365

5.10.1.6　项目团队的奖惩原则365

5.10.2　项目团队绩效考评程序365

5.10.2.1　项目团队绩效考评内容366

5.10.2.2　项目团队绩效考评方法366

5.10.3　项目经理绩效评价体系366

5.10.3.1　项目团队绩效自我评价表367

5.10.3.2　项目团队工作激励因素调查问卷368

5.10.4　项目人事考核制度368

5.10.4.1　项目团队激励要则372

5.10.4.2　项目成员奖惩制度373

5.10.5　项目团队冲突解决程序375

5.10.5.1　项目冲突的类型376

5.10.5.2　项目冲突强度等级排序376

5.10.5.4　项目冲突的处理方法377

5.10.5.3　项目冲突的原因377

5.11　项目风险控制程序378

5.11.1　项目风险控制目标379

5.11.2　项目风险控制方法379

5.11.3　项目风险因子（范例）380

5.11.4　项目技术绩效测量报告381

5.11.4.1　建筑工程一切险投保申请书编写规范382

5.11.4.2　建筑工程一切险保险单编写规范384

5.11.4.3　安装工程一切险投保申请书编写规范385

5.11.4.3.1　安装工程一切险投保申请书（范例）385

5.11.4.3.2　安装工程一切险保险单（范例）387

5.11.4.4　公众责任险投保单编写规范388

5.11.4.5　企业财产保险投保单编写规范389

5.11.4.6　企业财产保险单编写规范390

5.11.4.7　雇主责任险投保单编写规范391

5.11.4.8　财产一切险投保申请书编写规范392

5.11.4.9　财产一切险保险单编写规范393

5.11.4.10　项目担保合同编写394

规范394

5.11.5　项目风险控制规定396

6　项目收尾400

6.1　项目收尾工作程序400

6.2　项目终止程序400

6.2.1　项目终止考虑的事项401

6.2.1.1　项目终止的条件401

6.2.1.2　项目成功因素分析401

6.2.1.3　项目成功的综合因素402

6.2.1.4　项目失败的主要原因403

6.2.1.5　影响项目成功的因素403

6.2.1.6　项目实施报告编写规范403

6.2.2　项目收尾检查表404

6.2.2.1　项目资产负债表405

6.2.2.2　项目资产余额表406

6.2.2.3　项目利润表406

6.2.2.4　项目现金流量表407

6.2.2.5　项目总结报告409

6.2.3　项目完工报告编写规范410

6.3　项目验收程序417

6.3.1　项目验收范围418

6.3.1.1　项目验收委员会的职责418

6.3.1.2　项目竣工验收标准419

6.3.2　项目文档索引表419

6.3.2.1　项目竣工验收鉴定书420

6.3.2.2　项目竣工工程概况表420

6.3.2.3　项目竣工财务决算表421

6.3.2.4　项目竣工决算总表421

6.3.2.6　项目总投资来源表422

6.3.2.7　项目总投资执行情况表422

6.3.2.5　项目投资效益分析表422

6.3.2.8　项目总投资变化因素分析表423

6.3.2.9　项目验收证书423

6.3.3　项目验收报告编写规范424

6.3.3.1　项目验收报告（范例）424

6.4　项目移交程序426

6.4.1　项目移交类型和范围426

6.4.2　项目竣工结算汇总表427

6.4.2.1　项目移交检查表427

6.4.2.2　项目档案资料移交清单427

6.4.2.3　项目移交表428

6.4.3　工程项目移交申请书编写规范428

6.5　项目审核程序430

6.5.1　项目审核内容431

6.5.3　项目评审报告编写规范435

6.5.2　项目审核的特性435

6.6　项目后评价程序441

6.6.1　项目后评价的内容441

6.6.2　项目后评价的特点442

6.6.2.1　项目后评价的原则442

6.6.2.2　项目后评价分类表443

6.6.3　项目后评价成功度评价表443

6.6.3.1　项目后评价经济数据和评价指标对照表444

6.6.3.2　项目后评价效益指标对比示意表445

6.6.3.3　项目借款还本付息计算表446

6.6.3.4　项目目标逻辑框架447

6.6.4　项目后评价报告编写规范447

6.6.5　项目独立后评价程序454

6.6.5.1　项目独立后评价的内容455

6.6.5.2　项目独立后评价时点与内容的关系矩阵455

6.6.5.3　项目独立后评价报告的编写规范456

主要参考文献458