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第一篇 管理信息系统概论1

第一章 管理信息系统理论的预备知识1

1.1 系统的概念及有关的方法论2

1.1.1 系统的定义及属性2

定义1.1.1（系统）2

定义1.1.2（物质、能量、信息）3

1.1.2 系统功效的概念4

定义1.1.3（系统效率）4

定义1.1.4（功效）4

1.1.3 与系统有关的方法论5

1.2 组织的概念及现代组织理论9

1.2.1 组织的定义及描述10

定义1.2.1（人类组织的定义）11

定义1.2.2（过程）16

1.2.2 现代管理理论中的组织机构模型17

1.2.3 组织分析中的系统思想23

1.3 管理、决策的概念及现代化管理理论24

1.3.1 管理的功能24

1.3.2 决策的概念及决策过程模型27

1.3.3 决策的分类及相应的技术29

1.3.3.1 程序化决策和非程序化决策29

定义1.3.1（结构化决策和非结构化决策）30

1.3.3.2 求解式决策模型和描述型决策模型31

定义1.3.2（求解式决策模型）31

1.3.3.3 确定型、风险型和不确定型的决策42

定义1.3.3（风险型决策）42

1.3.3.4 决策分类的认识论背景47

1.3.4 Anthony的三级管理模型48

1.3.5 现代管理方法在信息系统研究中的地位51

1.3.5.1 目标管理51

1.3.5.2 战略管理53

第二章 信息与管理信息系统55

2.1 信息的基本概念55

2.1.1 信息的定义及属性55

定义2.1.1（数据与信息）55

2.1.2 信息的决策价值58

2.1.2.1 单一决策状态时信息的价值60

2.1.2.2 多种决策状态时的信息价值60

2.2 管理信息系统的定义和基本构成61

2.2.1 管理信息系统的广义及狭义的定义63

定义2.2.1（广义的MIS定义）64

定义2.2.2（狭义的MIS定义）65

2.2.2 管理信息系统的职能67

2.2.3 管理信息系统的基本结构和物理配置71

2.2.4 管理信息系统内人员的分工与组织73

2.3 管理信息系统发展简史75

2.3.1 从EDP到MIS75

2.3.2 MIS发展中的经验77

2.3.3 决策支持系统（DSS）82

2.3.3.1 DSS的概念82

定义2.3.1（决策支持系统（DSS））83

2.3.3.2 DSS的结构和类型84

2.3.3.3 DSS举例86

2.3.3.4 DSS与MIS的关系88

2.3.3.5 ES与DSS的关系88

2.3.3.6 GDSS的概念和技术实现91

定义2.3.2（群体决策支持系统（GDSS））92

2.3.4 办公自动化系统（OAS）97

定义2.3.3（办公自动化系统（OAS））98

第三章 管理信息系统的概念模型、逻辑模型和物理模型101

3.1 提出概念、逻辑及物理三层面结构的必要性101

3.2 MIS的概念模型103

3.2.1 MIS概念模型的定义103

定义3.2.1（概念模型）104

3.2.2 概念模型的表达方式106

3.2.3 概念模型的作用108

3.3 MIS的逻辑模型108

3.3.1 逻辑模型的定义108

定义3.3.1（逻辑模型）110

3.3.2 逻辑结构的表达方式111

定义3.3.2（数据类）113

3.4 MIS的物理模型117

3.4.1 MIS物理设计的特点117

3.4.2 大型MIS物理模型的内容118

第二篇 管理信息系统的规划122

第四章 管理信息系统规划的基本概念122

4.1 MIS的研究方法（公理型、工程型和经验型方法）122

4.1.1 综述型研究举例（信息系统规划的三阶段模型和方法论）123

4.1.2 实验型研究举例（GDSS中的文化因素）125

4.2 MIS设计的二维形式体系（TDM）——一种工程型研究130

4.2.1 TDM的系统工程理论依据130

4.2.2 TDM的定义和作用131

4.2.3 TDM表132

4.3 总体规划阶段的任务和活动133

4.3.1 组织的战略计划与MIS总体规划133

4.3.2 作总体规划的时机137

4.3.3 TDM中的总体规划机制138

4.4 总体规划指导下的项目设计142

第五章 管理信息系统总体规划的方法146

5.1 几种国际上有影响的属于总体规划范畴的方法146

5.1.1 战略集转化方法（SST）146

5.1.2 企业系统计划方法（BSP）149

5.1.2.1 BSP的基本概念和原则150

5.1.2.2 BSP方法概述152

5.1.3 关键成功因子法（CSF）179

5.1.3.1 CSF的基本概念180

定义5.1.1（关键成功因子（CSF））180

5.1.3.2 CSF的基本来源181

5.1.3.3 确定关键成功因子的度量182

5.1.3.4 报告和应用系统的设计182

5.1.3.5 中层管理人员的CSF183

5.2 信息系统设计的综合研究（IDA）184

5.2.1 IDA的目的与任务184

5.2.2 IDA实施的组织和准备185

5.2.3 调查活动188

5.2.4 系统目标设计192

5.2.5 逻辑总体结构设计200

5.2.5.1 过程和数据类的识别及定义200

5.2.5.2 逻辑总体结构设计202

5.2.5.3 分析现有计算机应用对管理的支持206

5.2.5.4 对组织管理改进机会的分析206

5.2.6 物理系统设计209

5.2.7 信息系统开发计划制订213

5.2.8 总体规划报告成文217

第三篇 管理信息系统设计、开发的基本概念218

第六章 应用系统开发模型218

6.1 总体规划指导下的项目设计218

6.1.1 项目设计的概念218

6.1.2 应用开发过程219

6.1.3 系统生命周期过程模型219

6.1.4 系统原型开发过程模型220

6.1.5 结构化的系统分析与设计方法221

6.1.6 结构化系统设计222

6.2 软件开发简介224

6.2.1 什么是软件224

6.2.2 软件危机及软件工程225

6.3 传统的软件生命周期模型226

6.3.1 软件生命周期模型226

6.3.2 需求分析226

6.3.3 设计阶段227

6.3.3.1 自顶向下设计方法的要点227

6.3.3.2 设计工具228

6.3.4 实现阶段229

6.3.4.1 结构化程序设计一般原则229

6.3.4.2 程序设计风格230

6.3.5 维护阶段231

6.4 软件开发中的原型法232

6.5 面向对象的方法232

6.6 Internet的应用236

6.6.1 何谓Internet236

6.6.2 Internet提供的服务237

第七章 软件开发环境240

7.1 软件开发的硬件平台240

7.1.1 支持软件开发组织的硬件环境240

7.1.2 输入设备与技术243

7.1.3 数据处理中心计算机系统244

7.1.3.1 系统单元244

7.1.3.2 选择计算机硬件时所需考虑的参数244

7.1.3.3 MIS中采用的典型的计算机系统245

7.1.4 辅助存储设备246

7.1.4.1 数据的存取方式246

7.1.4.2 常用的辅助存储设备247

7.1.5 输出设备248

7.2 客户机／服务器模型249

7.2.1 概述249

7.2.2 PC机文件服务器模型——智能客户／低能服务器249

7.2.3 服务器／终端模型——低能客户／智能服务器249

7.2.4 客户机／服务器模型——智能客户／智能服务器250

7.3 MIS应用软件开发的软件基础252

7.3.1 系统管理软件252

7.3.1.1 操作系统252

7.3.1.1.1 微型计算机上的操作系统253

7.3.1.1.2 网络操作系统254

7.3.1.1.3 大型计算机系统上的操作系统255

7.3.1.2 数据库管理系统257

7.3.1.2.1 数据库管理系统的基本功能257

7.3.1.2.2 建立在DBMS基础上的应用开发环境258

7.3.1.2.3 数据库及其访问方法258

7.3.1.2.4 分布式数据库259

7.3.1.2.5 微型计算机的数据管理260

7.3.1.3 编译程序261

7.3.2 系统支援软件262

7.4 MIS系统开发工具的选择262

7.5 以程序设计语言为中心的开发环境263

7.5.1 程序设计语言的发展263

7.5.2 以关系数据库为中心的开发环境264

7.6 新型开发工具Power Builder267

7.6.1 Power Builder的特点268

7.6.2 Power Builder的集成开发环境269

7.6.3 利用Power Builder开发应用软件270

7.7 CASE工具在MIS开发中的应用272

7.7.1 CASE工具的优越性272

7.7.2 CASE工具的分类273

7.7.3 良好的CASE工具应具备的特点274

7.7.4 CASE工具在MIS开发中所提供的支持275

参考文献277