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Chapter1 消费者行为概论1

第一节 何谓消费者行为4

第二节 为何要学习消费者行为6

第三节 消费者行为的涵盖范围10

Chapter2 知觉17

第一节 感官刺激21

第二节 暴露阶段26

第三节 注意阶段30

第四节 解释阶段33

Chapter3 学习与记忆41

第一节 行为学习理论44

第二节 认知学习理论49

第三节 记忆51

Chapter4 动机与价值65

第一节 动机68

第二节 价值观81

Chapter5 人格特性与生活型态89

第一节 人格理论93

第二节 生活型态99

Chapter6 态度111

第一节 态度构成的三要素114

第二节 态度的衡量119

第三节 多重属性态度模式120

第四节 态度的功能123

第五节 态度的承诺124

第六节 态度的形成与变迁125

Chapter7 资讯搜寻137

第一节 消费者购买决策的类型141

第二节 问题确认143

第三节 资讯搜寻145

第四节 影响资讯搜寻的原因149

Chapter8 方案评估与购买行动159

第一节 评估准据162

第二节 评估的模式166

第三节 购买行动176

Chapter9 购买情境与购后行为183

第一节 购买情境186

第二节 购后行为193

第三节 产品的处置200

Chapter10 群体影响与意见领袖211

第一节 参考群体211

第二节 口碑221

第三节 意见领袖224

Chapter11 家庭与组织购买决策231

第一节 家庭与家计单位234

第二节 家庭决策241

第三节 组织购买决策245

第四节 家庭与组织购买的决策角色249

Chapter12 个人财富与社会阶级253

第一节 个人财富256

第二节 社会阶级266

Chapter13 种族与宗教277

第一节 种族与消费行为280

第二节 宗教与消费行为287

Chapter14 性别与年龄297

第一节 性别301

第二节 年龄311

Chapter15 文化差异321

第一节 文化的内涵325

第二节 消费文化研究课题331

第三节 文化的变迁338

Chapter16 消费者创新345

第一节 创新的种类348

第二节 创新的特性351

第三节 创新采用者的类型355

第四节 创新扩散的影响因素358

第五节 科技接受模式363

Chapter17 网路消费者行为369

第一节 网路消费行为研究课题372

第二节 各种网路行为研究375

第三节 未来的网路消费行为研究379

Chapter18 消费者行为研究381

第一节 消费者行为研究的程序384

第二节 量表的选择与发展393

第三节 消费者行为的学术期刊397

第四节 市场调查机构400

参考书籍403

索引405