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第一部分 战斗的号令：行动的紧迫性3

第1章 进行这场“战斗”的紧迫性（以及对更好的战斗策略的需求）3

在成本的海洋中，利润只是一座孤岛4

消除复杂性的案例分析6

公司为什么会在这场战斗中失败7

复杂性战争的艺术8

机会来临：短时间内获得极大的收益15

深入了解1 怎么样才是获胜：现金流、利润和绩效17

正式决议20

第2章 复杂性的本质23

三种类型的复杂性23

复杂性的三维视图27

复杂性成本的几何本质29

对发动战争的提示31

预览：消除复杂性成本34

进行更深入透彻的了解，才能向前发展35

第3章 流程和组织复杂性的逐渐增加36

流程架构的三轮潮流趋势37

结论46

深入了解2 评估公司的成本削减IQ49

成本削减中易犯的错误49

评估公司成本，削减重心55

第4章 评估收益，第一部分：提出财务理由的基本原则57

提出财务理由以获得企业关注57

公司为什么会采取各种措施来评估收益58

量化成本的基本原则59

从基本原则到方法：以三角测量法评估收益63

结论67

第5章 评估收益，第二部分：量化复杂性成本的方法68

步骤1：确定下限70

步骤2：确定上限72

步骤3：选取一个延展目标73

“评估收益”示例75

下一步：重新设想业务78

首席执行官（CEO）需要了解的事项78

第二部分 了解敌人：复杂性的多个面以及对于战斗的提示83

第二部分简介83

深入了解3 果汁窘境：有关产品种类增多却导致利润减少的案例分析85

莫利农场的背景85

当机会来临87

深入分析87

对莫利农场的影响90

从莫利农场得到的更深入的理解91

结论93

第6章 复杂性产生的地方：产品／流程面94

产品／流程复杂性的常见征兆95

产品／流程面的主要相互作用96

对于战斗的关键提示106

建议使用的高价值战斗策略108

结论108

第7章 复杂性隐藏的地方：流程／组织面110

流程／组织复杂性的常见征兆111

流程／组织面的主要相互作用112

对于战斗的关键提示118

建议使用的高价值战斗策略121

结论121

第8章 复杂性扎根的地方：组织／产品面123

组织／产品复杂性的常见征兆126

组织／产品面上的主要相互作用128

进行战斗的关键提示131

建议使用的高价值战斗策略132

结论133

第二部分概要134

第三部分 消除复杂性成本的战斗策略141

第三部分简介 占领阵地141

制定战斗计划142

打退强大的敌人，占领阵地143

结论144

第9章 组合优化（A）：关键之所在145

为什么传统的合理化努力常常遭遇失败147

三大重要因素149

结论152

第10章 组合优化（B）：SKU的分析与选择153

理解增量收入153

理解增量成本156

提示：“SKU删减”的分类162

制定组合优化计划166

提升收入167

第11章 网络和规模的整合170

超出所需的复杂程度172

达成未来的一半174

吉百利公司：更清晰的选择使精力更集中177

结论178

第12章 组件合理化以及供货商整合180

组件合理化的定义181

140种电池与25000次预测：组件复杂性的一项案例研究182

组件合理化的好处183

通过组件合理化节省大笔成本184

艰难的成功之路：案例分析186

重大的问题：广泛实施与集中实施188

结论190

第13章 通过精益流程来实现多样性192

精益的基本原理192

充分利用精益来实现逐步变化的改善：六条重要经验194

精益如何实现多样性202

结论204

第14章 流程分割：最小化多样性的影响206

诊断流程分割207

进行流程分割的方法210

结论212

第15章 项目合理化以及资源利用：完成得更多、更快，耗用的资源更少214

我们的方法：从更少的项目入手215

完成得更多、更快，耗用的资源更少218

结论224

第16章 动态运营：复杂性权衡最优化225

RME Pharma公司案例226

第一步：认清形势227

第二步：量化关系232

第三步：针对目前的状况优化系统234

RME Pharma公司的经验总结236

迈步向前237

疑难问题：为什么很多公司都难以管理复杂系统237

第四部分 将复杂性成本保持在最低限度的防守策略243

第四部分简介 培养抵御不良成本的能力243

深入了解4 公司复杂性衡量指标：在宏观层级上跟踪进度247

结论248

第17章 抑制产品和服务的复杂性249

复杂性总监的职责249

CCO职责1：管理业务的复杂性水平250

CCO职责2：建立管理复杂性所需的组织能力256

结论257

第18章 精益运营模型：针对流程和组织复杂性创建结构性壁垒259

开发精益运营模型的七个步骤261

美国海军的运作模式266

为何推行ERP会出现问题，而需要精益运营模型268

案例研究：采取乐购运营模型赢得零售业大战269

追求完美永无止境271

附录A 最佳批量大小方程273

附录B 详解产品和流程的相互作用275

附录C 关于第10章表格的计算281