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第1章 现代物流管理概论1

第一节 现代物流概述1

第二节 物流的分类与物流业的划分8

第三节 现代物流系统概念及其构成13

第四节 现代物流管理的概念与特点22

第五节 现代物流管理的发展历程25

第2章 现代物流战略35

第一节 现代物流战略的概念与内容35

第二节 物流战略规划的机构和人员39

第三节 物流资源和需求调查39

第四节 物流环境战略分析43

第五节 物流战略的决策咨询45

第六节 物流战略设计与选择47

第七节 物流战略实施与控制52

第3章 现代物流运输管理61

第一节 现代物流运输概述61

第二节 现代物流运输方式的选择67

第三节 现代物流运输优化方法76

第四节 现代物流运输合同与保险业务85

第4章 现代物流配送管理103

第一节 现代物流配送概述103

第二节 现代物流配送中心的类型与功能106

第三节 物流配送中心作业管理110

第5章 现代物流包装管理126

第一节 包装的概念、分类与作用126

第二节 包装材料与包装容器131

第三节 包装标志138

第四节 产品运输包装的技术和方法149

第五节 运输包装的合理化155

第6章 现代物流仓储管理160

第一节 现代物流仓储概述160

第二节 仓储管理基础设施166

第三节 仓储存量控制与优化172

第四节 现代物流仓储的发展趋势183

第7章 现代物流服务管理196

第一节 现代物流服务概述196

第二节 现代物流订单服务与管理209

第三节 现代物流的客户服务217

第四节 现代物流客户管理226

第8章 现代物流组织管理237

第一节 现代物流组织结构237

第二节 现代物流组织的设计247

第三节 现代物流组织机构的设置251

第四节 现代物流组织的管理与战略联盟256

第9章 现代物流管理信息系统264

第一节 物流信息与信息技术264

第二节 现代物流信息系统类型与功能结构276

第三节 现代物流信息系统的开发与实施287

第10章 电子商务下的物流管理311

第一节 电子商务与物流的关系311

第二节 电子商务下的物流作业319

第三节 电子商务下的现代物流体系建设326

第11章 现代物流系统绩效评价336

第一节 物流系统绩效评价概述336

第二节 物流企业绩效评价的指标体系346

第三节 主要物流活动绩效评价与分析355

第12章 新型物流方式与管理技术373

第一节 新型物流方式373

第二节 供应链管理技术386

第三节 MRPⅡ／ERP技术397

第四节 DRP技术404

第五节 LRP技术411

第六节 JIT技术416

综合练习题（一）427

综合练习题（二）432

综合练习题（三）438

附录：物流相关名词中英文对照表443

参考文献447