唇枪舌剑 成功交际谈判的136种策略2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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1．当上帝关上了一扇门——如何化解难堪局面1

如何化解紧张空气1

2．面对种种反对者——怨言的处理方法4

3．控制情绪——对付发火者的三步谈判法8

4．调查风波——步入谈判前的筹码11

5．讨论或解决——听与说的节奏14

6．安抚受“歧视”的作者——用原则解释公平17

7．劳资纠纷的和解——有限度的门户开放20

8．提防隐蔽信息——事事怀疑的交涉意识23

欺诈与反欺诈23

9．诱人的钻石手链——克服先入为主25

10．阿姆棒与简易机场——对付红鲱鱼策略27

11．贪图的陷阱——怎样应对故意犯错的伎俩29

12．呆头鹅遭受不白指控——争取舆论导向31

13．免费背后的阴谋——用立场换取时间33

如何与不同的人打交道37

14．物类有别——分析不同类型的谈判对手37

15．三分钟搔到官人的痒处——如何与政府机构人员交锋39

16．问什么，不问什么——怎样与富商结交41

17．在办公室的食物链上——如何应对野蛮的上司43

18．用原则维护利益——如何应对“超低价”者46

19．庞经理的急活——用规章应对做秀者50

20．与不安心工作者的一次洽谈——应对洽谈中眷恋不舍型的人物54

21．请您开个研讨会——怎样应对自我重要型的人物56

22．增加广告支出——如何掌控与悲观失望者的洽谈58

23．更换办公设备——不给爽快答应者出尔反尔的机会61

24．请使用布阵分析软件——怎样应对急躁易怒的人62

25．帝王症——如何应对“不留余地”的极端分子65

26．面对讨厌的人——如何应对喋喋不休者68

27．喝醉酒的人勾你的腿——如何应对无理取闹者69

应对棘手的谈话73

28．我并不想炒你的鱿鱼——“假定”使人四处碰壁73

29．考评制度——耐心与耐力的结果76

30．警告拖拉的人——用旁敲侧击代替指责78

31．谁在用复印机干私活——以事实推出结论80

32．你不能辞职——用责任心挽救逃避行为82

33．与患病员工谈效率——弄清基本事实84

34．有功之臣的午觉——用引导与暗示提高对方的自律性87

35．让助理转换脑筋——如何调动对方的能动性89

36．当对方挥起茶杯——面对突发的人身威胁91

37．嗓音也是武器——谁在打击主管的威信92

38．跟老板谈加薪——估算对方的价值取向95

39．提案也是谈判——洞悉上司裁决时所用的绝招98

40．迟到也被人利用——识破诱人的亲和力101

41．饶舌者——克服条理不清103

42．怎样调整自己在谈话中的位置——自信的陷阱103

通解禁忌103

43．不懂装懂——消除过分的自我包装105

44．控告物业——不要做“性情”中人106

45．编辑部罢工——架子太大，丧失主动109

46．老板一夜翻脸——交换秘密的分寸111

47．应骋者手册——错误的领会113

48．运用第三者原则处理悄悄话——不做说三道四者117

49．如何评价同行和竞争者——指责的陷阱119

50．裂痕小与大——要素失控，枝节问题喧宾夺主120

51．为什么不能降低票价——提问的禁区121

52．教会对方善待你——待遇不佳，立即抗议123

53．专业人士就“拽”吗——被滥用的行话125

54．白虎人堂，谁说破财消灾——不要接受第一个要价127

55．在问题尚未搞清之前——不要讨价还价129

超一流的说服133

56．没时间、没兴趣、没钱、不需要——四种拒绝如何应对133

57．我要买一面鲤鱼旗——说服的两个最佳时刻135

58．桃李不言，下“难”成蹊——中间人的顶尖游说137

59．想问清楚不容易——如何使用封闭式提问140

60．将犹豫消灭于无形——怎样避免无效提问143

61．表态的要诀——避开问题的标准答案146

62．一个“不”字，百多花样——触及实质的交互式回答技巧149

心理战术153

63．身份产生的转机——权威的地位153

64．谁能控制你——合法威胁157

65．增强你的影响力——挺力158

66．敢于争取更多的利益——取消对方的优越感161

精心安排165

67．速决的时机——有效表达最终意图165

68．不要画蛇添足——以洞察先机的技巧避免过分游说167

69．急待出手的版面——用优厚的条件创造成交的契机170

70．不伤感情的索赔案——转换着眼点的最后成交法172

71．疏导而不逼迫——用整理问题的技巧向终点推进175

72．不妨长他人志气——皆大欢喜的最后一小步177

73．协议的误区——确保约定准确无误181

74．为动机而谈——淡化立场强调利益的谈判183

75．谁是无赖——谋求谈判双方的一致性186

76．谁动了你的午餐——素养是谈判的空间188

77．私了的协议为什么不生效了——把人与问题分开190

78．谁将装修惹成祸——蚕食性策略与原则性策略192

79．一只瓷碗的价格谈判——从机制中谋求双赢196

抢占上风199

80．一惊一乍——用表演赢得开端199

81．想见总裁，没门——交锋有道，避其锋芒202

82．“顶牛博奕”不可取——破题的16个要点206

83．懵然无知——以被动的表象，进行摸底窥探209

84．勾画谈判对手——如何收集对手的信息212

85．尴尬的饭局——警惕信息失控214

86．话里有话——听出弦外之音217

87．二流货色，一流价格——用信用支撑创造性的洽谈219

评估自身实力219

88．淮军与洋枪队——回避策略赢得尊重222

89．答应可以，但有个条件——当形势和舆论都在对手一边224

90．谁求不着谁呢——如果我同意，你能为我做什么226

91．护侨条约——用制造僵局技巧应对刁蛮对手228

92．据理力争——强硬谈话的技巧231

93．不行拉倒——没有不可放弃的谈判233

94．向旅行社索赔——诱敌深入，反攻对手的真正把柄237

随机应变237

95．鉴证实录——谈不拢，争取仲裁241

96．站在虎口上说话——需求转换问题245

97．控制知情者——抓住本位心理寻找对手的软肋247

让步的秘诀251

98．撞伤赔偿——根除错误的让步251

99．强扭的瓜不甜——让步与合作意识256

100．一点一点地解决——滚雪球策略258

101．我获利，你收益——在行为态度中把握让步的时机260

102．中介费——抱怨升级不利于让步264

化解僵局267

103．僵局的解决之道——创新高于施压267

104．退避三舍——排除障碍前的准备270

105．破解僵局的巨大筹码——信息就是力量271

106．第六枚金戒指——转换立场，协调利益274

107．请允许我请示——扩大事态法278

108．煮熟的鸭子不能飞——换将登场，代替道歉280

109．公司利益——堡垒最利于从内部攻破283

110．面对强制执行——以更为苛刻的条件应对强迫性僵局285

111．应对“想当然”的陷阱——以细腻作风化解无意识僵局287

112．我的烦恼——什么时候使用最后通牒291

昂贵与便宜295

113．真正的实惠——顾客考虑最多的不一定是金钱295

114．看人下菜碟——针对需求差异创造积极价格296

115．价格摸底——用语言漏洞，反复敲打299

116．动摇心理定势——用比较的技巧抬价302

摆布与反摆布307

117．一个人的双簧——你拖延，我变脸307

118．江校长的换人戏法——提防对手先洗牌308

119．不是不小心——信息的互动与防范311

120．洽谈中的做戏——增强应对破绽的自控力315

121．吃葡萄不吐葡萄皮——提防欺行霸市的买家317

122．彻底弄清摆布的基本规则——有效实施摆布的关键技巧320

如何对待竞争者325

123．三个诸葛亮与一个臭皮匠——承认竞争者但不要攻击他325

124．我们没有反对都市捷运系统——他们好，我们更不赖327

125．“暗中瞄准”的技巧——怎样对付捷足先登者330

126．井水不犯河水行吗——赞扬竞争者会变得更杰出332

127．商场大战——反击对手设置的糟糕环境335

展示的技巧339

129．超强玻璃的悬赏——参与示范，打动主雇339

130．包子有肉不在褶上——自暴短处的展示术340

131．百分之百感动——利用心理落差做展示342

132．消费者投诉——借助危机事件的展示344

133．伤人的鞋扣别针——如何消弱有损信誉的指责347

134．技术部与销售部的磋商——怎样扭转对方的消极反应349

135．黑客与商誉权——冲破限制，化解讨厌的主张353

136．区分首从——有效引导反对意见358