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快速自我评价法4

为何没有给予员工培训——六个借口5

我不知道如何开始11

人力投资体系12

成功经营小公司13

成功的小公司的特征14

许多成功的小公司都是“学习型组织”15

你的公司是一个“学习型组织”吗16

为“培训”而认识“学习”19

学习对业务有何作用20

业务获利20

员工培训战略22

为了质量而培训员工22

成功实施的案例23

实际聚焦23

第一章 你知道你将走向何方吗25

远景28

远景报告——仅仅是一时的管理风尚吗30

让实际符合远景32

避免双重远景33

设计远景报告34

婆婆妈妈和苹果派35

设计远景报告时，融入你的员工35

远景——公司的激光36

第二章 糟糕的业务计划37

为什么要费心地作书面业务计划39

优秀书面业务计划的意义40

你的业务计划还应加些什么42

远景、任务、目的42

SMARTER法与远景法43

业务目的和目标43

关于目的和目标的具体实例44

建立什么层次的目的和目标46

公司价值观及经营理念48

所有权、管理结构和关键员工49

关键技能和资源49

管理进程51

营销和促销52

培训员工53

对业务计划的评价作出安排53

需要改善的地方54

编写业务计划有用的工具和技巧59

客户调查63

第三章 合适的人，合适的位置，合适的时间71

设置工作岗位74

招聘合适的人74

工作描述76

基于投入——产出关系的工作描述76

你想要的这种类型的人78

灵活性79

吸引合适的候选人81

撰写优秀的招聘广告82

准备面试83

为个人制定目标和标准83

使员工有一个好的起点88

设计新员工加入公司的程序91

加入公司程序的即时收效92

第四章 需要、动机和学习95

人们工作的动机是什么98

需要和动机如何变化103

作为学习者的个人107

支持学员109

第五章 学习计划111

抑制创造力115

在合作中学习116

决定什么人需要学习什么117

从公司角度识别需要118

一个忠告121

从个人角度识别需要123

要往远看125

进行个人总结127

为什么要自找麻烦地做个人总结128

有效的总结128

准备总结130

一致培训和发展的行动目标132

关于培训和发展目标的举例134

个人发展计划136

第六章 简单有效的培训方案141

我的“十大”小公司培训和发展方案145

量身定制培训方案159

第七章 培训经理人员161

经理是什么163

失去一名优秀的工人，得到一个糟糕的经理164

凭感觉管理164

经理人员必须能够做什么165

管理行为168

评估并总结经理人员的业绩169

评价管理培训169

自我感觉良好因素171

第八章 有效沟通173

培养信任和理念176

沟通什么以及如何沟通179

传达信息180

第九章 变革和革新187

变革已迫在眉睫190

变革“权力”192

非连续性变革、连续性变革和革新193

为什么变革195

抵制变革198

让员工参与变革201

为成功的变革或革新制定计划203

第十章 你怎么知道它在起作用205

为什么要评价207

我们在评价什么208

有目的地进行评价208

评价方法209

通过调查进行评价211

评价——一个实例212

经理在评价中的作用214

第十一章 下一步行动219

让员工参与这项挑战和解决方案224

与企业联合会（TEC）或地方企业公司（LEC）合作226

与其他中间商一起工作228

还感到困惑234

附录 小型公司通过人力开发获得成功的五个案例235

案例1237

案例2243

案例3249

案例4256

案例5264