图书介绍

铁路行车公寓叫班岗位标准与运用2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

铁路行车公寓叫班岗位培训教材编审委员会编著
出版社：北京：中国铁道出版社
ISBN：9787113196707
出版时间：2014
标注页数：174页
文件大小：20MB
文件页数：182页
主题词：铁路运输－客运服务－技术培训－教材

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图书目录

第一章安全知识1

第一节相关的安全法律法规1

第二节劳动安全6

第三节叫班岗位安全19

第二章培养良好的职业素养22

第一节职业道德22

第二节心理健康25

第三节服务与服务礼仪40

第三章岗位标准化作业54

第一节岗位规章制度54

第二节叫班标准化作业64

第三节乘务员出入寓接待73

第四章铁路行车公寓智能叫班服务系统76

第一节叫班服务系统的安装与设置76

第二节叫班服务系统的操作86

第三节房间空调控制系统94

第四节接待人次自动统计系统101

第五节铁路运输信息集成平台113

第六节交路计划信息自动发布系统119

第五章叫班岗位应急处置124

第一节电脑叫班系统日常维护与故障应急处置124

第二节叫班突发情况应急处置126

第三节叫班事故处理130

附件1 铁路行车公寓管理办法133

附件2 广铁（集团）公司星级标准化公寓建设实施办法144

附件3 关于进一步加强星级标准化公寓建设的通知150

附件4 广铁集团行车公寓叫班安全管理实施细则169