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商业分析篇1

第1章 移动电商：移动浪潮下的新商业1

1.1电商的移动互联时代来了2

1.1.1手机的普及与手机上网用户数高速增长2

1.1.2我国无线上网服务日趋便捷3

1.1.3移动电子商务崛起的原因4

1.2赢在移动端：全面认识移动电商5

1.2.1电子商务的概念5

1.2.2移动电子商务的概念5

1.2.3移动电子商务与电子商务的区别6

1.2.4移动电子商务的特点7

1.2.5移动电子商务的发展趋势8

1.3兵马未动，“移动技术”先行10

1.3.1做好移动电商的技术支撑11

1.3.2物联网走进人们的日常生活12

1.3.3 LBS成为不可缺少的生活应用13

1.3.4二维码与RFID，谁与争锋14

1.3.5搜索即服务：移动互联网新趋势15

第2章 移动支付：创造商业价值的奥秘17

2.1移动支付掀“钱包革命”18

2.1.1移动电商的交易载体18

2.1.2形成良性循环的产业链18

2.1.3“得入口者得用户”20

2.2移动支付的主要类型21

2.2.1近场支付：“闪付”不是梦21

2.2.2远程支付：便捷的移动生活22

2.3支付创新改变商业模式24

2.3.1互联网金融将成下一个蓝海24

2.3.2新的支付手段在市场中慢热26

2.3.3受益移动电商，进入高速增长通道27

2.3.4安全性保障和便捷性是“双刃剑”29

2.3.5电子商务发展，完善移动支付体系30

第3章 大数据：移动互联网时代的变革31

3.1大数据能为移动电商带来什么32

3.1.1大数据使移动电商进入个性化时代32

3.1.2数据支撑营销，电商战线新阵法33

3.1.3锋芒初露，大数据驱动电商大机遇35

3.2移动互联网时代的大数据电商应用37

3.2.1数据挖掘：移动用户数据的价值37

3.2.2大数据分析：帮用户选好购物单39

3.2.3电商运营创新：开启数字化营销模式40

3.2.4街景营销：带领传统品牌进入物联网42

3.2.5云计算：大数据助电商提升核心竞争力44

模式案例篇47

第4章 移动B2B运营：企业-企业47

4.1移动互联网时代的B2B电商48

4.1.1 B2B电子商务概述48

4.1.2 B2B电子商务的基本流程49

4.1.3 B2B电子商务的发展趋势50

4.2 B2B移动电商的运营模式51

4.2.1垂直B2B模式51

4.2.2综合B2B模式52

4.2.3自建B2B模式52

4.2.4关联B2B模式53

4.3 B2B移动电子商务运营案例55

4.3.1【案例】：阿里巴巴——阿里云＋大数据56

4.3.2【案例】：爱商网——手机上的招商展会58

4.3.3【案例】：慧聪网——商家的移动营销工具60

4.3.4【案例】：敦煌网——移动外贸交易平台62

4.3.5【案例】：必途网——精准B2B搜索引擎64

第5章 移动B2C运营：企业-个人66

5.1移动互联网时代的B2C电商67

5.1.1 B2C移动电商平台简介67

5.1.2 B2C移动电商的优缺点68

5.1.3 B2C移动电商的运营流程68

5.1.4 B2C移动电商的营销策略69

5.2 B2C移动电商的运营模式70

5.2.1平台型商城——天猫商城71

5.2.2垂直型独立平台——凡客诚品71

5.2.3综合型独立平台——京东商城72

5.2.4团购网站——满座网74

5.3 B2C移动电子商务运营案例75

5.3.1【案例】：天虹——手机中的全方位微信商城75

5.3.2【案例】：当当网——移动品牌“折扣”热潮76

5.3.3【案例】：屈臣氏——APP不仅仅只是商机78

5.3.4【案例】：苏宁易购——手机“一键式网购”81

5.3.5【案例】：拉手网——别具一格的团购体验83

第6章 移动C2C运营：个人-个人85

6.1移动互联网时代的C2C电商86

6.1.1 C2C电商的平台介绍86

6.1.2 C2C电商的盈利模式87

6.1.3 C2C电商的发展趋势88

6.2 C2C移动电商的运营流程88

6.3 C2C移动电商的运营模式90

6.3.1网店模式——淘宝网90

6.3.2微店模式——微店网92

6.4 C2C移动电商的营销策略93

6.4.1页面美观性93

6.4.2体验可用性95

6.4.3内容为王97

6.4.4 SEO搜索引擎优化98

6.5 C2C移动电子商务运营案例100

6.5.1【案例】：微店网络——微信云产品库100

6.5.2【案例】：拍拍微店——社交新电商生态101

6.5.3【案例】：有赞——完整的微电商解决方案103

第7章 移动O2O运营：线上-线下106

7.1移动互联网时代的O2O电商107

7.1.1 O2O电商：推广效果可查，每笔交易可跟踪107

7.1.2适合O2O的行业：线下消费者才是驱动因素107

7.1.3 O2O的未来模式：谁离用户近谁就能胜出108

7.2 O2O移动电商的经营模式109

7.2.1优惠模式：丁丁优惠109

7.2.2积分模式：Shopkick111

7.2.3返利模式：返利网113

7.2.4信息搜索：58同城115

7.2.5服务推荐：食神摇摇117

7.3 O2O移动电商的运营流程119

7.4 O2O移动电商的营销策略120

7.4.1体验营销——刺激消费者的购买冲动120

7.4.2直复营销——满足消费者的个性化需求121

7.4.3情感营销——帮助商家巩固用户群体122

7.4.4数据库营销——找到问题，解决问题123

7.5 O2O移动电子商务运营案例125

7.5.1【案例】：大众点评网——手机电子会员卡125

7.5.2【案例】：赛赛身边——精准本地生活信息126

7.5.3【案例】：陌陌——信息流与服务流合二为一129

7.5.4【案例】：好大夫在线——有效转化线上订单131

7.5.5【案例】：百步淘——基于LBS特征的O2O132

应用实战篇134

第8章 手机淘宝：走出传统电商困局134

8.1无线淘宝，正在发生的未来135

8.1.1 2014年是移动电商元年135

8.1.2消费者购物行为发生了深刻变化136

8.1.3未来电商的团队组织形态137

8.2千牛：淘宝卖家的必备手机APP137

8.2.1下载并安装千牛138

8.2.2登录手机淘宝店铺139

8.2.3多终端联动的云工作平台140

8.3通过手机经营店铺141

8.3.1快速发布商品141

8.3.2店铺商品管理142

8.3.3手机交易管理145

8.3.4给买家评价149

8.3.5用支付宝管理收支账目151

8.4手机淘宝的运营与推广153

8.4.1看数据报表，打造爆款153

8.4.2流量分析，打造金冠店155

8.4.3阿里旺旺让生意旺起来156

8.4.4直通车，疯狂积累人气159

第9章 微信电商：微电商时代的到来161

9.1微信电商时代来临，人人都能由此赚钱！162

9.1.1微信占据通信APP“半边天”162

9.1.2微信开始颠覆传统商业模式163

9.1.3微信的移动电商价值巨大164

9.2企业如何借助微信电商转型升级165

9.2.1公众平台：再小的个体也有自己的品牌166

9.2.2微信支付：打通了O2O移动电商的闭环167

9.2.3微信小店：让移动电商大战正式拉开战幕169

9.2.4微信商城：从营销功能向交易闭环推进170

9.3微信电商运营的策略、方法与技巧171

9.3.1多维化社交：微信吸粉的关键171

9.3.2朋友圈推广：提高产品成交率174

9.3.3微信群运营：培养好友忠实度175

第10章 移动微店：一个新电商的起点179

10.1赢在起点，选择微店平台180

10.2微店，手机开店、管理很方便181

10.2.1手机快速开微店182

10.2.2微店常用设置184

10.2.3微店商品发布186

10.2.4微店客户管理188

10.2.5处理微店订单190

10.2.6 常用支付方式191

10.3营销推广，宝贝热卖的秘诀192

10.3.1社交分享，获得更多的客流193

10.3.2友情链接，让朋友帮你推广194

10.3.3分成推广，多对多的沟通方式196

10.3.4直通车，实现宝贝的精准推广197

10.3.5商品促销，唤起用户的消费欲望199

第11章 APP商铺：手机里的移动商店203

11.1移动电商新战场——APP204

11.1.1 APP是大互联时代跨界营销之KEY204

11.1.2移动APP营销渐成企业营销主流模式205

11.1.3中小企业APP营销将进入井喷期207

11.1.4移动APP让企业建立自己的品牌208

11.2 APP＋LBS，打造移动商店209

11.2.1直接推动用户随时随地消费209

11.2.2间接加强用户对商家的忠诚度210

11.2.3让商家牢牢抓住属于自己的顾客211

11.3企业如何利用APP客户端展开营销213

11.3.1为用户提供一站式服务213

11.3.2增强用户的极致体验215

11.3.3激发用户自身的热情217

11.3.4线上＋线下互动营销219

11.3.5让用户主动分享广告221

第12章 移动广告：微营销的巨大影响力223

12.1移动互联网带来全新的商业变革224

12.1.1移动互联网改变营销方向224

12.1.2移动广告怎么让用户掏钱225

12.1.3如何颠覆和创新商业模式226

12.2微营销，引爆新商业模式228

12.2.1“微时代”下的“微营销”228

12.2.2微博：专注内容做品牌229

12.2.3微信：形成互动做口碑231

12.2.4微电影：说好一个故事232

12.3指点迷津：移动广告微营销策略234

12.3.1二维码：吸引潜在客户234

12.3.2社会化媒体：打造个性化营销235

12.3.3客服互动：有互动才有交易237

12.3.4信息编排：有亮点，才会成为热点239

12.3.5推送传播：造势决定影响力240