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第一篇 持续改善之旅1

第一章 持续改善，迈向卓越5

持续改善，一种对于卓越的追求6

丰田模式，一种通往卓越的道路9

精益，为什么常常做不到12

精益，难道只是追求最低成本15

PDCA，通过学习一步步迈向卓越16

学习型组织，需要老师般的经理人19

让师父（Sensei）带着我们学习21

第二章 PDCA，驱动卓越23

PDCA，一种思考与学习的方法24

“精益解决方案”，一种盲目的想法28

丰田实务，让人员与流程同步成长32

PDCA不能光靠模仿，要成为生活38

第三章 流程与人才，同步卓越39

光想省成本，只会省掉卓越40

用时间成本，赚得有见解的人才42

绩效与人才，短期与长期投资45

创新，来自朝目标迈出的每一小步47

第四章 不断精益，始于目的49

绩效与士气，两则精益转型的故事50

目的感，激励众人朝愿景努力52

愿景，要化为具体的计划54

目标，一种作为基准的具体指引62

危机，融合短期与长期思考的契机66

作为，要视所处的情境68

第五章 流程不是止境，系统才能持续71

流程“精益化”？这是什么意思72

组织是机器还是有机的系统？75

熵：阻碍精益导入的惰性力量78

工作团队：有效战胜熵的方法81

精益系统，目的是让问题浮出水面83

机械与有机的对立？少安毋躁86

第二篇 以PDCA转动精益转型89

第六章 当有机精益遇上机械化精益95

船舰翻修公司的精益故事96

第1阶段：唤起意识102

第2阶段：基础展开103

第3阶段：全面推广精益110

第4阶段：公司参与及晋级展开112

第5阶段：精益制造危险期117

第6阶段：重新集结与再定义118

有机与机械的成绩单121

第七章 当澳洲师父遇上自傲的日本公司125

复合设备制造商的TPS故事127

顾问的直言，让管理者蒙羞130

从TPS试行点开始134

试行点的成果与心得139

用“有机”打造精益系统142

第八章 当汽车业的精益遇上采矿业147

澳洲铁矿厂的精益之旅148

欢迎来到荒漠现场认识采矿场151

建立全盘认识153

从了解现况开始154

未来愿景与行动计划166

晨间的策划会议167

精益展开的挑战：“这是他家的事！”179

第九章 当精益精神遇上医疗保健业183

医院实验室的精益文化转型184

追求品质改革，但不懂怎么做186

精益旅程的每步突破，都来自失败190

示范线：外科病理实验室191

亨利·福特生产制度195

文化转型之旅的心得204

第十章 当成果板遇上卫生保健流程207

乘着数字的翅膀：用具体回馈驱动变革208

案例1：英保伦保险公司211

案例2：台城居家保健215

PDCA循环，必须要具体可见218

第十一章 当精益遇上多变化的产品工程设计221

自我介绍：一个热爱开发汽车的人222

汽车零件供应商的产品开发转型226

从人员参与和稳定性着手230

流动性、浪费与价值要清楚可见233

精益管理哲学：ORPMAR241

第十二章 当精益遇上高度管制的核能工业245

核能公司的5阶段精益246

准备阶段：改变架构，奠定精益基础249

第1阶段：从意识与价值流愿景展开精益250

第2阶段：选择试行点实施精益251

第3阶段：扩大实施，应用到其他价值流254

第4阶段：开始管理学习与持续改善261

第三篇 让“改善”从愿景转为真实269

第十三章 一次PDCA的循环273

一则精益的故事274

亲临现场，掌握情势277

高层报告前，最后一次反省287

时候到了：高层报告289

第十四章 不停转动PDCA之轮295

精益师父的角色298

机械化精益官僚组织，危险何在305

效益该怎么维持307

让精益深化、扩散315

管理变革，政治角力难免324

第十五章 持续改善，一种生活哲学327

精益，能够自我存续？337

精益旅程，需要靠领导力342

持续改善的愿景务实吗344