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第一章 什么是金融服务外包生态系统1

第一节 什么是金融服务外包1

第二节 金融服务外包生态系统的要素2

第三节 金融服务外包生态系统中要素之间的关系2

买家与服务供应商间关系的深入探讨4

政府与买家及服务供应商间关系的深入探讨5

本章小结9

第二章 全球金融外包发展历程回顾10

全球金融外包发展编年史10

1990年及之前——全球化伊始，金融服务外包在美国萌芽10

1991至1996年——互联网技术发展，金融服务外包在行业需求和监管下快速发展15

1997至2000年——大金融集团产生与印度供应商的崛起24

2001至2003年——网络经济泡沫破裂，全球服务外包产业高速发展31

2004至2006年——面向服务的架构普及化，金融服务外包升级37

2007至2009年——次贷危机与全球服务外包供应商大范围整合的热潮43

本章小结 全球金融服务外包发展阶段分析50

第三章 中国金融服务外包发展历程回顾57

第一节 中国金融服务外包发展编年史57

2000年及之前——危机过后变革将至，IT服务早期实践57

2001年——加入WTO举国欢腾，数据大集中全面展开62

2002年——改革蓄势待发，IT外包萌芽65

2003年——金融改革大幕拉开，外包交易快速涌现68

2004年——银行业股改上市，供应商加速发展71

2005年——金融业改革持续深化，数据大集中基本完成75

2006年——金融市场步入全面开放，服务外包迎来政策机遇79

2007年——新一轮改革平稳启动，金融外包业态势良好83

2008年——次贷危机席卷全球，金融后台遍地开花88

2009年——“保八”成功经济企暖，密集扶持政策春天91

第二节 中国金融服务外包发展阶段分析96

第四章 全球与中国金融外包发展对比分析100

第一节 中国金融服务外包行业现状与全球的对比101

买家的对比101

金融服务外包供应商的对比102

第二节 中国金融服务外包与全球差别的内因探讨104

中国金融结构的特点——以美国为例进行对比105

中国金融环境的特点——以美国为例进行对比106

中国信息产业相关政策的特点——以印度为例进行对比107

国内金融服务外包供应商的组成特点109

人才资源与教育的特点110

中国的经济发展与体制的特点111

第三节 买家需求与供应商能力综合分析113

第五章 中国区域金融服务外包产业生态系统实践116

第一节 依照区域产业生态系统思路发展的金融服务外包园区——花桥国际商务城116

花桥国际商务城的发展历程116

花桥发展金融服务外包产业的实践118

第二节 区域金融外包生态系统经验总结122

第六章 中国金融外包服务供应商的产业实践124

第一节 中国金融外包服务供应商案例研究124

浙大网新：资源整合的胜利124

海辉软件：国际化的团队与国际化的业务129

软通动力：为国际顶级银行提供高端BPO服务133

瑞友科技：价值源于技术“芯”137

万国数据：与广东发展银行共同引领国内银行灾备实践143

文思创新：纽交所中国外包第一股147

华道数据：助客户挑战信用卡即时发卡极限152

博朗软件：西式内核，中式成长158

中讯软件：十五年的坚持162

第二节 中国金融外包服务供应商研究总结166

中国金融外包供应商的能力成长166

中国金融外包服务供应商的服务扩展168

中国金融外包服务供应商的地域开拓168

本章小结170

第七章 金融外包生态系统研究总结171

影响金融外包的关键力量171

力量一：经济172

力量二：金融服务业174

力量三：产业政策177

力量四：信息技术181

力量五：买家与服务供应商184

力量六：服务交付模式186

本章小结190