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第1章 绪论1

1.1 研究的背景及意义1

1.1.1研究背景1

1.1.2 研究意义4

1.2 基本概念6

1.2.1 医院后勤保障工作6

1.2.2 医院后勤保障协同战略8

1.3 研究目标和主要研究内容9

1.3.1 研究目标9

1.3.2主要研究内容10

1.4 研究方法和创新点12

1.4.1研究方法与技术路线12

1.4.2研究创新点12

第2章 文献综述及评析15

2.1 国外战略协同理论研究现状15

2.1.1 企业战略与环境的适应性研究16

2.1.2跨边界团队的协同战略研究18

2.1.3企业内部一致性的协同战略研究19

2.1.4企业组织结构的协同战略研究22

2.1.5 战略协同机制与评价方法研究23

2.2 国内战略协同理论研究现状26

2.2.1 战略协同机制和方法论研究26

2.2.2 跨企业边界的协同战略研究27

2.2.3企业内部一致性的战略协同研究30

2.3 医院后勤保障理论研究综述33

2.3.1 医院后勤服务管理研究34

2.3.2 医院后勤改革的重要性和趋势研究40

2.4 本章小结45

第3章 医院后勤保障系统内部协同机会识别47

3.1 医院后勤保障系统的业务运营层和职能管理层47

3.1.1 医院后勤保障业务运营层分析49

3.1.2 医院后勤保障职能管理层分析51

3.2 医院后勤保障业务运营层协同机会识别51

3.2.1 医院后勤保障业务间的影响性关联与敏感性关联53

3.2.2 医院后勤保障业务关联矩阵的数据收集与分析62

3.3 医院后勤保障职能管理层协同机会识别72

3.3.1 医院后勤保障职能管理的有形关联75

3.3.2 医院后勤保障职能管理的无形关联80

3.4 本章小结84

第4章 医院后勤保障系统外部协同机会识别85

4.1 医院后勤保障与医疗服务之间的协同机会85

4.1.1 医院后勤保障与医疗服务之间的业务运营协同85

4.1.2 医院后勤保障与医疗服务间的职能管理协同87

4.2 医院后勤服务提供商之间的业务关联分析91

4.2.1 医院后勤服务提供商之间的业务有形关联91

4.2.2 医院后勤服务提供商之间的业务无形关联93

4.3 本章小结95

第5章 医院后勤保障协同的现实阻碍及成本96

5.1 医院后勤协同的现实阻碍96

5.1.1 医院后勤实现内部协同的阻碍97

5.1.2 医院后勤实现外部协同的阻碍99

5.2 医院后勤实现协同的成本102

5.2.1 识别成本102

5.2.2谈判成本105

5.2.3 实施成本107

5.2.4监督成本109

5.2.5 退出成本110

5.3 本章小结112

第6章 医院后勤保障利益相关主体间的博弈分析113

6.1 医院后勤服务提供商与医院之间的博弈分析113

6.1.1 医院后勤服务提供商与医院的静态均衡模型114

6.1.2 医院后勤服务提供商与医院的重复博弈均衡模型116

6.1.3分析与结论118

6.2 医院后勤服务提供商战略联盟的博弈分析119

6.2.1 医院后勤服务提供商之间价格联盟博弈120

6.2.2 医院后勤服务提供商市场进入联盟分析126

6.3 医院后勤服务提供商与公共管理机构之间的博弈分析133

6.3.1建立博弈模型135

6.3.2分析与结论139

6.4 本章小结140

第7章 医院后勤保障协同效应评价142

7.1 医院后勤保障协同效应评价原则和方法142

7.1.1 医院后勤保障协同效应评价原则143

7.1.2 医院后勤保障协同效应评价方法145

7.2 医院后勤保障协同效应评价指标遴选148

7.2.1 医院后勤保障系统内部协同评价指标体系148

7.2.2 医院后勤保障系统外部协同评价指标体系168

7.3 医院后勤保障系统协同效应综合评价模型173

7.3.1 模型构建173

7.3.2指标权重计算176

7.4 本章小结180

第8章 结论和研究展望181

8.1 主要结论181

8.2研究展望182

参考文献184

附录1 医院后勤保障协同效应调查问卷197

附录2 医院后勤管理改革专题研究201

专题一 创新理念模式，为现代医院提供全方位一体化后勤服务201

一、医院后勤管理的改革与众安康的经营理念201

二、医疗机构的特点与众安康的经营管理模式204

三、医院推行后勤服务社会化需要注意解决的问题208

专题二 中国医院后勤改革与标准化建设211

一、中国医院后勤改革现状211

二、中国医院后勤改革的出路214

三、当前医院后勤服务社会化急需解决的若干问题216

专题三 探索新医改政策下的医院后勤服务管理220

一、医院后勤服务面临的挑战220

二、医院后勤管理体制变革的关键点224

三、贴近临床服务与服务延伸225

专题四 为中国医院配套星级后勤服务228

一、医疗市场的新型服务业态——医院后勤外包228

二、用星级评定制度优化业态治理环境233

附录3 主要科研成果240