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第一章 管理与管理学1

第一节 管理1

一、管理的概念及特征1

二、管理的对象和内容3

三、管理的基本职能3

四、管理的方法和技术4

第二节 管理学4

一、管理学的概念及学科性质4

二、管理学的研究对象、研究内容和范围5

实践训练6

第二章 管理理论的形成与发展9

第一节 中西方古代管理实践活动和管理思想9

一、中国古代管理实践活动和管理思想9

二、西方古代管理实践活动和管理思想10

第二节 西方古典管理理论10

一、科学管理理论及其在护理中的运用11

二、行政管理理论及其在护理中的运用13

第三节 西方行为科学管理理论15

一、人际关系学说（早期的行为科学）15

二、行为科学理论及其在护理中的运用17

第四节 西方现代管理理论20

一、现代管理理论的几个主要学派20

二、现代管理理论在护理中的运用21

实践训练22

第三章 管理的基本原理和相应原则26

第一节 系统原理及其相应原则26

一、系统原理26

二、整分合原则29

三、相对封闭原则29

第二节 人本原理及其相应原则31

一、人本原理31

二、能级原则34

第三节 动态原理及其相应原则36

一、动态原理36

二、反馈原则37

三、弹性原则38

第四节 效益原理及其相应原则39

一、效益原理39

二、价值原则40

实践训练40

第四章 护理管理与护理管理学44

第一节 护理管理44

一、护理管理的概念及任务44

二、护理管理的特点45

三、护理管理的发展史45

第二节 护理管理学47

一、护理管理学的概念及研究对象47

二、护理管理学的研究范围48

三、护理管理学的学科体系48

四、管理学和护理管理学49

五、学习护理管理学的意义49

第三节 护理计算机管理和护理管理发展趋势50

一、护理计算机管理50

二、护理管理的发展趋势53

实践训练54

第五章 计划职能58

第一节 概述58

一、计划的概念与意义58

二、计划的分类与形式59

三、计划的原则与步骤61

第二节 目标管理63

一、概述63

二、目标管理在护理管理中的应用64

第三节 时间管理65

一、时间与时间管理65

二、评估时间运用情况66

三、时间管理的万法67

第四节 护理规章制度70

一、护理规章制度的概念与作用70

二、制定规章制度的原则71

三、护理管理制度的分类72

四、护理工作制度72

五、落实护理规章制度措施75

实践训练75

第六章 组织职能80

第一节 概述80

一、组织的概念与原则80

二、正式组织与非正式组织81

三、组织设计与组织结构81

第二节 我国的护理管理组织系统83

一、中华护理学会和卫生部护理中心83

二、医院护理指挥系统84

三、医院护理单位的组成与管理88

第三节 护理人员的合理编配及管理91

一、护理人员编配的意义与原则91

二、护理人员的合理编配方法91

三、护理人员的分工98

四、护理人员的排班100

第四节 护理人力资源的管理102

一、护理人才的识别与选用102

二、护理人才的培养与教育102

三、护理人才的考核与晋升104

实践训练107

第七章 领导职能112

第一节 概述112

一、领导的概念112

二、领导者的影响力113

三、领导理论114

四、现代护理管理中领导者的素质要求117

第二节 激励理论及其在护理管理中的应用118

一、内容型激励理论118

二、行为改造型激励理论120

三、过程型激励理论120

第三节 决策艺术122

一、决策的含义及分类123

二、决策应遵循的原则124

三、决策的程序124

四、护理管理者的决策品质和艺术125

第四节 创新管理126

一、创新的含义126

二、创新的理论基础127

三、创新的过程127

四、常用创新的方法127

五、护理管理者创新能力的培养128

实践训练129

第八章 协调职能35

第一节 概述135

一、协调的含义及作用135

二、协调的原则及内容136

三、协调的步骤、方式及要求137

四、护理管理者的协调艺术139

第二节 沟通理论及其在护理管理中的应用139

一、沟通的概念及特点139

二、护理工作中人际关系的影响因素及分类140

三、沟通的途径、渠道及形式142

四、沟通障碍及技巧143

第三节 护理组织中冲突的处理144

一、冲突的含义及过程144

二、冲突的原因及类型146

三、冲突的处理147

实践训练149

第九章 控制职能153

第一节 概述153

一、控制的概念及作用153

二、控制的原则及程序154

三、控制工作的类型155

第二节 管理循环和全面质量管理156

一、管理循环156

二、全面质量管理158

第三节 护理质量管理160

一、护理质量管理的概念、意义及内容160

二、护理质量管理的特点与原则162

三、护理质量标准的类别及范例163

四、护理质量标准化管理的方法与工具165

五、医院分级评审中护理评审标准167

第四节 护理业务技术管理171

一、护理业务技术管理的概念及意义171

二、护理业务技术管理的范围及管理要求172

三、医院感染的管理174

实践训练176

参考文献181