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发挥柔性优势——口吐兰香，温婉柔美最动人以礼貌的话语提出自己的请求3

说话前先扮演好听众的角色5

女人柔性的赞赏更能激发男人的潜能7

女人说句“对不起”没什么大不了9

故意显示自身的缺点，拉近彼此的距离11

主动承担错误让对方无话可说13

用装傻逼退围在身边的“苍蝇”15

女人应该学会“说谎”16

女人一撒娇，男人就投降19

关键时刻要会说软话21

一说就服——伶牙俐齿，说服别人没商量讲话有水平，听者心服从27

用“我们”等字眼，形成共同意识30

把人情道理讲出来32

进行前提暗示，缩小对方的选择范围34

用真诚体谅的话语让对方自己反省36

用间接的方式劝说那些不拘小节的人38

铺路搭桥，一步步引导对方进入主题40

用数字说话更容易使人信服42

抓住对方的逆反心理巧用激将法45

悦人惠己——嘴巴甜，小嘴一张夸醉人说话办事需要“顺毛摸”51

多说赞美的话53

讲究赞美的技巧，说得对方心里舒坦56

发掘优点，真心赞美57

用赞美的话语缓和同事的情绪59

随机应变，给顾客戴高帽子61

身为女人，更应该懂得如何去赞美女人63

赞美男人贵在仰视他、欣赏他65

忠言不必逆耳69

诚恳地发表异议，使人高兴地接受71

面对别人的痛苦，送去真诚的安慰73

纵横职场——谈吐优雅，尽展伊人风采做职场常开不败的玫瑰79

想游刃职场，有效的沟通必不可少81

初到新环境，沟通要主动83

身处职场要学会用委婉语85

办公室常见话题你该怎么说87

同事对你发牢骚怎么办90

安慰同事的巧妙方式92

有人暗中说你坏话怎么办96

工作中觉得委屈就想想孙悟空98

不要在上司期待你说“是”时说“不”100

广交朋友——舌灿莲花，言语热情有人缘如何把谈话的气氛营造得更热烈105

学会耐心地听朋友诉说107

积极配合，保持朋友的谈兴109

背后不说朋友的缺点111

与朋友发生冲突时要学会道歉113

让友谊从善意的聊天开始115

让你在随意闲谈中更动人117

暖心话最能打开心扉120

与异性交往要掌握刚柔相济的原则123

关系再好也要把握好言行的分寸125

从容社交——八面玲珑，长袖善舞显风度用词优雅，你的话语会更动人131

引见介绍，展现你的能力与涵养133

酒桌上的你如何大方得体135

别小看接打电话的礼仪137

说话矜持委婉尽展优雅女性美139

甜美的嗓音让你更迷人141

把话说得通俗易懂143

说话要做到生动形象145

女人要学会少说多听常点头147

做一个妙语连珠的女人149

讲究说话技巧——妙语生花，把话说得滴水不漏不便直说就委婉地暗示155

批评别人千万别直率地说“你错了”157

笑谈之中暗藏斥责159

故说“痴”话淡化尴尬162

说话要看对象164

掌握交谈技巧，工作场合干练示人166

多说“废话”能增进夫妻感情168

换一种方式说话170

女人堆里应遵循的交流守则173

与陌生人交谈宜以共同点为突破口175

巧妙应对冷语维护自己的尊严177

拒绝别人要有礼有节180

学会没话找话避免冷场182

重视非语言的感染力184

避开禁忌——管好自己的嘴巴，形象动人不减分女人要谨言慎行189

不要告诉别人你比他更聪明191

求人办事说话悠着点儿193

有理也要让三分195

日常交谈切勿太“随便”197

跟人开玩笑也要注意分寸199

不要随意打断别人说话202

与客户打交道时，不该说的话不要说204

爱人有了“外心”先别发飙207