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第一章 好口才经商术1

以赞美引起人们好感的口才经商术1

反客为主互换角色的口才经商术2

虚拟失败鼓舞士气的口才经商术5

迎合顾客需求心理的口才经商术6

事先练习说话技巧的口才经商术8

有的放矢雪中送炭的口才经商术9

以愚掩智大智若愚的口才经商术11

只问不说简单扼要的口才经商术12

巧用电话增进感情的口才经商术13

注意调整语气声调的口才经商术14

因人而异以礼相待的口才经商术15

避逆取顺变换角度的口才经商术16

以热忱赢得顾客赏识的口才经商术18

使对方联想促成生意的口才经商术20

巧妙运用赞美之辞的口才经商术21

善于运用巧妙说词的口才经商术22

语不惊人死不休的口才经商术25

不给对方太多考虑时间的口才经商术28

采取生米做成熟饭的口才经商术29

尽量避免电话商谈的口才经商术31

充分准备妥善构思的口才经商术33

以电话促成迅速交易的口才经商术34

顾全顾客面子的口才经商术35

让对方一开始就说是的口才经商术36

选择多种广告媒体的口才经商术38

第二章 好口才推销术41

诱发冲动型顾客的口才推销术41

以最小单位报价的口才推销术42

以简短谈话以图成功的口才推销术44

诚挚相待赢得顾客的口才推销术45

避免激怒顾客的口才推销术47

拐弯抹角间接说明的口才推销术49

以廉价满足对方要求的口才推销术51

将商品好处具体化的口才推销术52

转换话题迂回变通的口才推销术53

大胆向顾客作保证的口才推销术55

证明自己价格合理的口才推销术57

以开场白刺激顾客的口才推销术58

帮顾客出谋划策的口才推销术60

别让成交冲昏头脑的口才推销术61

暗示对方二者选一的口才推销术63

打消顾客疑虑困惑的口才推销术64

将对方捧得高高的口才推销术66

把销售可能变为现实的口才推销术67

先入为主引人开口的口才推销术68

出奇制胜化解防御的口才推销术69

善言一句三冬暖的口才推销术71

让对方相信命运的口才推销术73

敌明我暗掌握主动的口才推销术74

见什么人说什么话的口才推销术75

以新奇引发顾客兴趣的口才推销术77

掌握顾客购买意向的口才推销术79

丁是丁卯是卯的口才推销术82

推定承诺半推半就的口才推销术83

从对方兴趣话题入手的口才推销术85

用肯定回答质询法的口才推销术87

循序渐进水到渠成的口才推销术89

表现销售员真诚的口才推销术92

看风使舵随机应变的口才推销术94

诱导顾客决定购买的口才推销术95

设计话题亲近顾客的口才推销术96

善于利用顾客本性的口才推销术97

妥善处理顾客意见的口才推销术98

和顾客配合默契的口才推销术101

把握用语唱作俱佳的口才推销术103

消除顾客压迫感的口才推销术104

增加访问客户时间的口才推销术106

以具体行动表示诚意的口才推销术107

以诚挚关心博取好感的口才推销术109

以语言柔道说服顾客的口才推销术110

针对问题有的放矢的口才谈判术120

第三章 好口才谈判术120

以虚度实跨越话题的口才谈判术121

少说多听避免冲突的口才谈判术123

以退为进善于忍耐的口才谈判术124

蒙混视线制造烟幕的口才谈判术126

以适合方法提出适合问题的口才谈判术126

以幽默钥匙打破僵局的口才谈判术128

以激将法刺激对方的口才谈判术130

沉着答复因势利导的口才谈判术132

边打边谈施加压力的口才谈判术135

突破对方警戒线的口才谈判术136

依靠良好商业判断力的口才谈判术137

无中生有寻找借口的口才谈判术139

采取折衷方案的口才谈判术141

诱使对方让步的口才谈判术142

吹毛求疵击中要害的口才谈判术143

以常用辞句解决难题的口才谈判术145

避免误解谨慎说话的口才谈判术146

尽量减少对方敌意的口才谈判术148

坚持自己有理的口才谈判术149

装聋作哑等待让步的口才谈判术151

避人耳目搅乱局面的口才谈判术152

亮出先例抑制对方的口才谈判术153

满足对方安全感的口才谈判术155

巧用时间取得主动的口才谈判术157

第四章 好口才说服术160

引经据典借助名人的口才说服术160

仗无把握切莫开战的口才说服术161

避开问题巧妙搪塞的口才说服术163

促膝谈心分担困难的口才说服术164

假痴真辩使对方平静的口才说服术166

描绘一幅成功前景图的口才说服术167

使对方恢复责任心的口才说服术169

先顺后逆后发制人的口才说服术170

事关重大须慎重考虑的口才说服术172

开诚布公晓以大义的口才说服术173

诱敌深入引其入彀的口才说服术174

先恭维后陈述理由的口才说服术175

嬉笑怒骂皆成文章 的口才说服术177

先肯定后要求的口才说服术178

夸大谬误削弱对方的口才说服术179

爱之深责之切的口才说服术180

条条大道通罗马的口才说服术182