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前言1

第一章 市场营销学导论1

第一节 市场与市场营销2

第二节 营销管理哲学及演进9

第三节 营销要素与营销组合12

第四节 营销管理发展新趋势15

第二章 市场营销环境20

第一节 企业营销与营销环境21

第二节 市场营销微观环境25

第三节 市场营销宏观环境28

第三章 消费者市场和组织市场43

第一节 消费者市场与消费者行为模式44

第二节 影响消费者购买行为的主要因素47

第三节 消费者购买决策过程52

第四节 组织市场和购买行为分析55

第四章 市场营销调研与预测61

第一节 营销调研概述62

第二节 营销调研的程序67

第三节 市场预测概述73

第四节 市场预测方法80

第五章 目标市场战略88

第一节 市场细分89

第二节 选择目标市场100

第三节 市场定位策略106

第六章 产品策略114

第一节 产品整体概念115

第二节 产品组合策略119

第三节 产品生命周期122

第四节 产品包装策略130

第五节 服务策略133

第七章 品牌策略144

第一节 品牌概述145

第二节 品牌定位151

第三节 品牌策略155

第八章 价格策略164

第一节 企业定价目标164

第二节 定价方法168

第三节 产品定价策略176

第四节 调价策略180

第九章 分销策略191

第一节 分销渠道的职能、类型和结构193

第二节 分销渠道策略199

第三节 批发商与零售商206

第四节 物流策略211

第十章 促销策略217

第一节 促销与促销组合219

第二节 人员推销策略222

第三节 广告策略228

第四节 公共关系策略232

第五节 营业推广策略237

第十一章 竞争策略245

第一节 竞争者分析245

第二节 确定竞争对象和战略原则250

第三节 企业竞争战略254

第十二章 国际市场营销262

第一节 国际市场营销概述263

第二节 国际市场营销环境264

第三节 国际目标市场选择与进入方式268

第四节 国际市场营销策略272

第十三章 服务营销281

第一节 服务营销概述282

第二节 服务质量管理286

第三节 服务定价、分销与促销290

第四节 服务有形展示293

第十四章 绿色营销300

第一节 绿色营销概述301

第二节 绿色营销与传统营销304

第三节 绿色营销策略308

第四节 绿色营销管理311

第五节 绿色营销发展315

第十五章 网络营销321

第一节 网络营销概述322

第二节 网络营销与传统营销325

第三节 网络营销策略329

第四节 网络营销管理332

第五节 网络营销的发展335

主要参考文献340