图书介绍

消费心理学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

马建敏主编著
出版社：北京：中国商业出版社
ISBN：7504439363
出版时间：2000
标注页数：326页
文件大小：13MB
文件页数：335页
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图书目录

目录1

编审说明1

前言1

第一章　绪论1

第一节　消费心理学的由来与发展2

第二节　消费心理学研究的对象、内容与意义7

第三节　消费心理学的研究方法11

第二章　消费者的心理实质与心理活动过程17

第一节　消费者心理现象的实质17

第二节　消费者的心理活动过程23

第三章　消费者的个性心理特征41

第一节　消费者的气质41

第二节　消费者的性格47

第三节　消费者的能力53

第四章　消费者的需要及购买动机58

第一节　消费者的需要58

第二节　消费者的购买动机69

第五章　消费者的购买决策和购买行为84

第一节　消费者的购买决策84

第二节　消费者的购买行为99

第六章　消费者的态度111

第一节　态度概述111

第二节　消费者态度的形成与发展115

第三节　消费者态度的改变118

第七章　消费群体心理128

第一节　不同年龄消费群体的消费心理和购买行为128

第二节不同性别消费群体的消费心理和购买行为136

第三节　不同职业、不同收入的消费群体的消费心理和购买行为140

第八章　影响消费心理的因素147

第一节　影响消费心理的社会因素147

第二节　影响消费心理的自然因素164

第三节　社会流行、习俗与消费心理166

第九章　商品广告心理179

第一节　商品广告的心理功能179

第二节　广告媒体的心理效应185

第三节　广告的一般心理策略193

第十章　商品品牌心理205

第一节　商品命名的心理效应与策略205

第二节　商标的心理功能与策略209

第三节　商品包装装潢心理216

第一节　商品价格的心理功能225

第十一章　商品价格心理225

第二节　消费者价格心理分析228

第三节　商品订价的心理策略232

第十二章　营销环境心理242

第一节　销售环境心理242

第二节内部销售环境心理253

第十三章　柜台服务心理265

第一节　营业人员的礼仪心理265

第二节营业员与消费者的心理沟通271

第三节　营业员接待消费者的技巧277

第十四章　营销中的谈判心理288

第一节　谈判中的需要心理288

第二节　谈判中的心理策略294

案例评析304

主要参考书目325