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第1部 危机突破社长学——一仓定的《严酷经营学》入门3

1 身为老板，知识和经验缺一不可3

学习“创业学”和“帝王学”，以备将来不时之需3

2 曾为五千多家公司担任经营顾问的一仓定6

“让公司扭亏为盈的工作”价值连城6

“连心气极高的社长也要训斥”的工作8

3 大企业和银行破产也不新奇的时代10

“经营失败再平常不过”的经营学者的理念10

泡沫经济破裂后，破产重组导致银行巨头“信用扫地”11

如果把国家看作是一家公司，那这个国家该被归入“破产公司”的行列13

“寅吃卯粮”的结构导致还债无望15

经济低迷期，出借资金也有风险16

实施“异次元金融缓和”也没人肯伸手借钱的现状18

4 客户已对答案了然于心20

中小型企业或濒临破产的公司所适用的“一仓定经营学”20

关于亏损的原因，客户早已了然于心22

朝日啤酒得以快速占领市场的原因25

5 敢于对社长“直言进谏”的人才是预防破产的关键28

接受忠言逆耳的“宽广胸怀”必不可少28

营造企业谏言文化绝非易事30

急功近利的“美式经营”缺陷32

6 纸上谈兵的“穴熊社长”将毁掉一个公司35

企业规模各有不同，只依靠“性本善”的经营难免出现问题37

被消费者嗤之以鼻的“经营努力”39

7 “好货不便宜”的经营学42

生产“客户期望的产品”比“削减经费”更重要42

“削减经费至上”主义的危险性44

全身心投入的“客户第一主义”46

8 在酒店行业，微小的失误都可能引发致命危险49

切身去体会“不声不响就不来了”的客人的心情49

从酒店老板和司机身上窥到服务业的难处51

9 将“顾客第一主义”完全落到实处55

稍不留意，“顾客第一主义”也会变成“强加主义”55

被误认为“乘霸王车”而遭到JR职员怒斥57

民营化和市场竞争下的“服务大比拼”惠及顾客59

牢牢盯紧咖啡“味觉享受”，从而大获成功的星巴克61

围绕着“一美元的咖啡”展开的日本和美国的文化差异62

一杯咖啡折射出“味道”和“服务”的实力差距64

商社时期经历过的、员工宿舍的“机械式服务”65

营业额和利润都处于公司的外围69

一味依赖电脑的危险性71

数据处理型判断带来的成功和其中隐藏的问题73

10 社长需要对外部环境的变化具有敏锐的感知力76

对环境的变化“先下手为强”，用“未来型”思维方式进行判断76

“社长必须独揽大权”的含义78

社长不能专注于本职工作是很危险的79

11 “软件方面的研究开发”也是重要因素之一82

上层领导“亲自坐镇研发”的意义82

努力研究，日夜不怠83

12 “危机突破的经营学”视点86

第2部 德鲁克管理学之精华——创新管理的秘诀86

1 集团创立初期，所遭遇到的管理难题91

使我受到重大冲击的“现代管理学”91

创业初期，参加演讲会的人数剧增造成的管理困难92

伴随企业的发展，最初的管理者们一个一个地脱离团队94

从《管理的实践》中获得了一仓定的《严酷经营学》中没有的启示96

2 依靠一个人的能力管理组织存在局限性99

德鲁克是最早发现希特勒危险性的人99

常胜将军拿破仑最终败北的原因100

能力的局限性终会导致失败103

管理赶不上发展速度，注定会失败105

希特勒的结局与织田信长类似107

我持续在东京巨蛋举办演讲会，所承受的压力已经接近极限108

《管理的实践》是促进经济发展的“经济圣经”109

3 德鲁克管理学的要点111

察觉组织力量的薄弱环节，全面开展组织建设111

一句话总结德鲁克思想——建立起必胜的体制113

德鲁克的管理模式是现代经营领域的“孙子兵法”114

培养“未来的经营负责人”，才能让企业发展壮大117

能力互补，就能成立管理团队119

4 组织生存下去的必要条件之一：创新122

如何开展创新122

德鲁克阐述的创新本质是“体系上的推陈出新”125

完美的组织是什么样的126

异质性事物的结合也能促进创新130

5 组织生存下去的必要条件之二：营销132

营销指的是开发客户132

不能增加客户，内部改革也就失去了意义134

要想取得成果决不能偏离核心135

6 知识和时间是宝贵的经营管理资源137

如何抓住知识要点，在短时间内吸收丰富多样的知识137

将工作委派给部下，自己处理附加价值更高的工作139

未来就在当下141

苹果和微软都起步于微小企业142

收集信息，推广经验，关注流行趋势144

德鲁克预言“知识将成为一种经营管理资源”145

将“信息”转化为“知识”从而创造出“价值”146

推动改革，让大学能够产出更多的价值148

发掘具有普遍性并且有利于创新的信息150

第3部 松下幸之助的发想——经营成功学的原点150

1 学习“松下幸之助的经营哲学”155

松下幸之助先生的经营思想对我的影响155

松下的经营哲学就是“不追求成功算不上经营”158

2 继承松下幸之助先生经营思想的稻盛和夫先生160

不想做就做不成160

将“思想的力量”运用到组织里的难度163

3 实践“无借款经营”165

4 “事业部制”的先驱者——松下幸之助先生168

松下先生的“经营哲学之说”为日本发展做出的贡献168

边做学徒边领会“销售诀窍”的松下先生170

“体弱多病”下诞生的松下电器的“事业部制”172

5 经营哲学和经营理论会随着公司规模的改变而改变174

“有梦想”的重要性174

真实体验“职员的激增”和“裁员”177

运用“经营理论”的时候要看“公司是否符合规模”178

6 事业成功的秘诀在于“反复做”180

我实践了“经营是认真地决一胜负”这句话180

事业成功的秘诀在于“抓住常客”183

我在国外酒店的一些体验184

7 反复传达“热情”非常重要187

经营者为什么要“一直说一样的话”187

反复被提醒就会觉得“这件事很重要”189

反复说直到让对方明白，这种行为具有“服务精神”191

松下电器经过五十几次的谈判才摘掉“财阀”的帽子192

8 不创造“附加价值”就不能叫专家195

彻底转换思维，把不可能变成可能195

“说不行”是聪明没用对地方197

“如何才能做到”的回答里有“附加价值”198

作为专家必须要思考创造附加价值的做法199

交涉中必要的“说服技术”201

用“全体员工销售库存”来战胜经济不景气202

9 松下幸之助先生“公”和“私”的思考方式205

“下雨打伞”中体现的“经营诀窍”205

松下幸之助先生诉说的“深入思考”效用206

松下先生认为“公私”分明的人并不可信209

有关“公”和“私”的四个观点211

无限成长，提高“匠人自觉”的松下幸之助先生214

10 “无税国家论”和“水库经营”的思想215

“无税国家”需要“防卫力”215

根据“水库经营”，为经营环境的变化做准备217

人才、创意、企划等方面也有可能用到“水库经营”219

11 不涉及“本行”以外的事业221

逃脱法人税竟被称赞为“真艺术”221

构筑一个时代的西武集团堤氏兄弟的凄惨末路223

拒绝靠与“本行”无关的土地买卖来圈钱225

泡沫经济崩溃下的零售业巨头226

跨行要适度228

在提高自己的过程中，扩大自己的视野229

12 “经营成功学”就是要以决生死的决心来对待事业231

后记233