电脑软硬件故障排查从入门到精通 超值升级版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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Chapter 01了解电脑，才能更好地使用电脑2

1.1电脑的基本硬件组成2

1.1.1其他硬件的载体——主板2

1.1.2电脑的心脏——CPU中央处理器2

1.1.3内部运行效率保障——内存2

1.1.4数据存储大本营——硬盘3

1.1.5视频输出设备——显卡3

1.1.6多媒体数据港口——光驱3

1.1.7硬件安装大前提——机箱和电源4

1.2电脑的常见外部设备4

1.2.1人机交互窗口——显示器4

1.2.2基本输入设备——鼠标和键盘5

1.2.3多媒体电脑必备——音箱5

1.2.4视频聊天设备——摄像头5

1.2.5文档输出必备——打印机5

1.2.6文档复制利器——扫描仪6

1.3电脑的软件组成6

1.3.1电脑软件系统必备——操作系统6

1.3.2电脑应用基础——应用软件7

1.4电脑硬件设备的安装7

1.4.1安装硬件设备前的准备工作7

1.4.2详解机箱内各部件的安装方法8

1.4.3检查并连接相关线缆12

1.4.4连接各外部设备14

1.4.5开机自检14

技能实训 增强动手能力14

实训一安装双硬盘15

实训二安装打印机并成功打印文档16

Chapter 02准备工作，必不可少19

2.1做好软硬件安装前的准备工作19

2.1.1在BIOS中设置启动顺序19

2.1.2硬盘分区及格式化19

2.2安装常见操作系统21

2.2.1安装Windows XP系统21

2.2.2安装Windows 7系统24

2.3安装硬件驱动程序28

2.3.1安装主板驱动28

2.3.2安装显卡驱动29

2.3.3安装打印机驱动31

2.4做好系统备份工作33

2.4.1备份和还原操作系统33

2.4.2备份硬件驱动程序35

技能实训 增强动手能力37

实训一安装并使用Windows 7升级顾问37

实训二用Ghost软件备份操作系统并尝试还原38

Chapter 03软件问题，从零做起44

3.1发生软件故障的成因44

3.1.1软件自身存在缺陷44

3.1.2操作不当45

3.1.3其他问题45

3.2软件故障的预防措施46

3.2.1规范操作预防故障46

3.2.2应用软件故障的一般排查方法47

3.2.3重要数据随时做好备份47

3.3软件故障排查方法48

3.3.1操作系统故障的一般排查方法48

3.3.2应用软件故障的一般排查方法49

技能实训 增强动手能力49

实训一启用Windows自动更新49

实训二安装360安全卫士对系统进行优化50

Chapter 04操作系统，一本难念的经53

4.1 Windows XP常见故障排查实例53

4.1.1 Windows XP开机假死53

4.1.2 Windows XP系统文字呈现锯齿毛边54

4.1.3 Windows XP出现内存读写错误55

4.1.4找不到“显示桌面”图标57

4.1.5找回丢失的“我的文档”58

4.1.6系统关机异常现象59

4.1.7解决dkmain.exe应用程序错误59

4.1.8 Windows XP开机出现系统文件丢失60

4.1.9 Windows XP开机速度很慢60

4.2 Windows 7系统故障排查实例61

4.2.1 Windows 7“假死”现象61

4.2.2 Windows 7蓝屏故障处理62

4.2.3 Windows 7截图花屏63

4.2.4访问IE浏览器时提示“安全证书”错误63

4.2.5 Windows 7时间同步报错64

技能实训 增强动手能力65

实训一让操作系统自己诊断和解决故障65

实训二手动设置减少开机时间66

Chapter 05常用软件，绝不允许常出错68

5.1办公软件Word 2010故障排查68

5.1.1 Word 2010显示不正常68

5.1.2打开Word文档时出现乱码69

5.1.3如何将Word文档转换成图片70

5.1.4如何快速删除Word中多余的空行71

5.1.5打开Word文档时总是会自动安装组件72

5.1.6 Word 2010保存包含公式的文件时出错72

5.1.7如何恢复受损的Word 2010文档72

5.1.8如何更简单地将PowerPoi nt转换成Word73

5.1.9如何使Word表格中的列数字按小数点对齐74

5.1.10如何为Word表格单元格快速填充序列数字75

5.2办公软件Excel2010故障排查76

5.2.1如何更改默认的工作表数77

5.2.2如何恢复被弄乱的Excel菜单和工具栏77

5.2.3为何Excel四舍五入后计算不准确78

5.2.4如何在Excel中导入文本数据78

5.2.5在Excel中出现“# DIV/0 ！”错误信息80

5.2.6在Excel中出现“# VALUE ！”错误信息80

5.2.7 Excel启动慢且时常会自动打开多个文件80

5.2.8在Excel中不能进行求和运算81

5.2.9打开多个工作表时提示“内存不足”81

5.2.10如何找到导致公式错误的单元格82

5.3 PowerPoint及Office其他故障排查84

5.3.1安装Office之后无法设置默认输入法84

5.3.2如何关闭打开Office 2010时的提示84

5.3.3如何让PowerPoint自动黑屏85

5.3.4插入演示文稿中的Flash动画无法播放85

5.3.5 PowerPoint 2010中无法输入中文85

5.3.6 PowerPoint 2010中字体保存问题86

5.4其他常用软件故障排查87

5.4.1无法升级Windows Media Player87

5.4.2使用暴风影音播放视频不能快进快退88

5.4.3使用KMPlayer播放M KV视频花屏88

5.4.4桌面语言栏消失问题的解决89

5.4.5搜狗拼音输入法和游戏出现冲突90

5.4.6安装的网络电视软件不能彻底删除90

5.4.7联网更新杀毒软件病毒库时速度过慢91

技能实训 增强动手能力92

实训一解决系统盘可用空间不足的问题92

实训二用杀毒软件给系统“消消毒”93

Chapter 06网虫会技术，谁也难不住96

6.1网页浏览器故障排查96

6.1.1IE浏览器主页地址被篡改96

6.1.2鼠标右键被禁用98

6.1.3网页中的图片无法显示98

6.1.4出现发送错误报告提示100

6.1.5 IE浏览器无法打开新窗口101

6.1.6 IE浏览器无法重新安装101

6.1.7 IE浏览器窗口始终最小化101

6.2聊天软件故障排查102

6.2.1能打开网页但无法登录QQ102

6.2.2忘记QQ登录密码从而无法登录103

6.2.3找不到通过QQ接收的文件105

6.2.4 QQ无法添加对方为好友105

6.2.5误删QQ好友106

6.2.6QQ快捷键使用不正常106

6.2.7为什么MSN总是登录不上107

6.2.8 MSN无法启动并运行108

6.3下载软件故障排查109

6.3.1在IE浏览器中能浏览网页但无法下载109

6.3.2如何下载网页视频111

6.3.3无法下载网页动画111

6.3.4下载到99%时停止不动112

6.3.5在Windows 7中不能自动关联迅雷下载112

6.4邮件收发故障排查113

6.4.1邮件发送时报错113

6.4.2邮件接收后附件无法打开114

6.4.3地址簿信息无法找回114

6.4.4发送的邮件被退回115

6.4.5 Foxmail邮件中显示有乱码115

技能实训 增强动手能力116

实训一解决QQ农场打不开的故障116

实训二解决QQ空间死机的故障116

Chapter 07吃软不吃硬，我可不答应120

7.1电脑硬件故障的成因和分类120

7.1.1电脑硬件故障原因分析120

7.1.2电脑硬件故障的分类121

7.2常用排查故障的检测工具及使用方法122

7.2.1硬件组装/拆卸工具122

7.2.2硬件检测常用工具122

7.2.3硬件故障排查辅助工具123

7.3硬件常见故障的排查方法124

7.3.1硬件故障排查原则及注意事项124

7.3.2硬件故障排查方法逐一用125

技能实训 增强动手能力126

实训一使用HDTune掌握硬盘健康状况126

实训二短接电源测试128

Chapter 08主板故障成因及排查130

8.1主板故障排查基础130

8.1.1引起主板故障的主要原因130

8.1.2主板故障常用的检修方法131

8.2主板常见故障排查实例131

8.2.1打开电脑电源显示器无任何显示131

8.2.2主板CMOS设置内容不能保存132

8.2.3主板CMOS设置时电脑死机133

8.2.4主板无法识别 SATA硬盘133

8.2.5电脑开机后发出“嘀嘀”的报警声134

8.2.6电脑无法正确识别键盘和鼠标134

8.2.7电脑开机自检时出现错误代码135

8.2.8电脑开机后不显示硬盘参数136

技能实训 增强动手能力137

实训一手动清除CMOs137

实训二解决主板不能保存时间的故障139

Chapter 09 CPU故障成因及排查141

9.1 CPU故障的一般现象141

9.1.1了解CPU故障的几种类型141

9.1.2 CPU故障处理的一般思路143

9.2 CPU常见故障排查实例144

9.2.1 CPU温度过高将会造成死机144

9.2.2重新安装操作系统时不定时引发蓝屏145

9.2.3电脑开机运行一段时间后出现死机146

9.2.4 CPU超频后导致蓝屏或死机146

9.2.5 CPU温度过高导致系统运行缓慢147

9.2.6 CPU接触不良导致无法启动148

9.2.7如何处理一般的CPU接触不良故障149

9.2.8更换CPU风扇后电脑无法启动150

9.2.9开机后屏幕提示CPU Fan Error151

9.2.10 CPU的频率显示不固定152

9.2.11 CPU超频及失败后该如何补救152

技能实训 增强动手能力153

实训一学会正确涂抹CPU硅胶153

实训二掌握CPU散热风扇的正确安装和使用154

Chapter 10内存故障成因及排查156

10.1内存故障成因及排查的常用方法156

10.1.1引起内存故障的常见原因156

10.1.2内存故障常用的检修方法157

10.2 内存常见故障排查实例159

10.2.1安装新内存后出现黑屏159

10.2.2开机听到长鸣报警声并黑屏159

10.2.3电脑出现蓝屏和注册表损坏故障160

10.2.4清理机箱后电脑无法重启161

10.2.5更换内存后安装Windows系统出错162

10.2.6系统出现许多内存出错的提示162

技能实训 增强动手能力162

实训一进入CMOS手动减低内存运行速度163

实训二“内存不足”问题的一般解决方法164

Chapter 11硬盘故障成因及排查167

11.1硬盘常见故障的类型167

11.1.1硬盘故障的简单分类167

11.1.2硬盘故障的一般表现167

11.2硬盘常见故障排查实例169

11.2.1断电后整个硬盘上的数据丢失169

11.2.2加装新硬盘导致系统无法启动173

11.2.3系统无法从硬盘启动173

11.2.4硬盘容量与标称值明显不符174

11.2.5硬盘出现坏道该如何修复174

11.2.6系统启动时提示“磁盘出错”176

11.2.7开机提示“无效分区表”177

11.2.8开机提示“找不到操作系统”178

技能实训 增强动手能力178

实训一使用DM对硬盘进行分区178

实训二解决硬盘逻辑锁故障179

Chapter 12显卡与显示器故障成因及排查183

12.1显卡常见故障类型183

12.1.1因接触不良引起显卡故障183

12.1.2因设置不当引起显卡故障183

12.1.3显卡驱动无法安装183

12.2液晶显示器常见故障现象184

12.2.1屏幕偏色类故障184

12.2.2显示的图像模糊184

12.2.3显示器没有信号显示184

12.2.4显示器自动关闭185

12.3显卡与显示器常见故障排查实例185

12.3.1显卡驱动程序安装不正确185

12.3.2开机黑屏且主板发出短促报警声186

12.3.3显示器局部抖动或出现色斑186

12.3.4显示器出现杂波或线条186

12.3.5显示器显示花屏187

12.3.6显示器出现多个屏幕188

12.3.7电脑看电影时一片漆黑189

12.3.8升级显卡BIOS后开机黑屏190

技能实训 增强动手能力191

实训一升级显卡BIOS191

实训二液晶显示器的调试192

Chapter 13其他部件故障成因及排查196

13.1光存储设备常见故障现象与排查196

13.1.1系统里找不到光驱盘符196

13.1.2 CD光盘无法自动播放196

13.1.3光驱打不开，指示灯也不亮198

13.1.4播放DVD影片时电脑死机198

13.1.5如何解决光盘不读盘的问题199

13.1.6光驱弹不出来200

13.1.7刻录机能读盘不能刻盘201

13.2电脑ATX电源故障与排查201

13.2.1判断电源故障的一般流程202

13.2.2电源无输出故障的排查202

技能实训 增强动手能力203

实训一学习和使用万用表203

实训二调整激光头的功率205

Chapter 14外接设备故障成因及排查208

14.1鼠标、键盘故障排查实例208

14.1.1鼠标左键失效了怎么办208

14.1.2系统为何检测不到鼠标208

14.1.3鼠标指针为何经常乱跳动209

14.1.4键盘部分按钮不起作用210

14.1.5某些字符不能输入211

14.1.6键盘不小心进水了该如何处理211

14.2移动存储设备故障排查实例212

14.2.1系统无法识别移动硬盘212

14.2.2移动存储设备无法安全删除212

14.2.3移动存储设备无法写入数据213

14.2.4 U盘提示未格式化214

14.2.5移动硬盘复制大文件时出错214

14.3打印输出设备故障排查实例215

14.3.1打印机经常出现卡纸问题216

14.3.2打印出现乱码217

14.3.3打印颜色和屏幕显示不一致218

14.3.4新换的墨盒在打印时仍提示墨用尽219

14.3.5打印机打印速度太慢219

14.3.6单击打印命令时打印机无响应220

14.3.7无法清除打印队列内容221

14.3.8打印机有纸却总是提示缺纸223

14.3.9无法检测墨粉类型223

14.3.10无法进行网络打印223

14.3.11打印空白页的故障224

14.3.12系统找不到扫描仪设备224

14.3.13系统提示扫描仪未准备就绪226

14.3.14扫描画面颜色模糊226

14.4声音输入/输出设备故障排查实例227

14.4.1麦克风不能录音227

14.4.2音箱经常发生异响228

14.4.3音箱不出声故障228

技能实训 增强动手能力229

实训一认识并设置磁盘“写入缓存”229

实训二应用软件检测U盘容量及读写速度230

Chapter 15网络设备不工作，如何上网、聊天、视频234

15.1家庭网络设备的组成234

15.1.1家庭宽带必备——ADSL Modem234

15.1.2局域网互联必备——宽带路由器234

15.1.3局域网互联设备——网络交换机235

15.1.4电脑网络接收设备——网卡235

15.2网络故障现象及一般解决方法235

15.2.1网络故障之物理故障235

15.2.2网络故障之配置故障236

15.2.3网络故障的一般排查思路236

15.3网络设备故障排查实例237

15.3.1宽带拨号不成功出现错误代码237

15.3.2宽带拨号断流故障237

15.3.3 ADSL Modem的Link指示灯闪烁239

15.3.4宽带路由器环境下无法浏览网页240

15.3.5安装宽带后，电脑启动速度变慢240

15.3.6无法登录宽带路由器管理页面241

技能实训 增强动手能力242

实训一手动配置无线路由器242

实训二通过ADSL Modem指示灯判断故障源243

Chapter 16数据备份与恢复技巧246

001转移“我的文档”246

002更改Word文档自动备份位置247

003 Excel文档的备份与恢复248

004将QQ聊天记录备份到本地磁盘249

005在Windows XP系统中备份字库文件250

006备份输入法词库251

007备份与恢复输入法状态信息251

008手动备份IE收藏夹252

009备份Office软件的工作环境253

010使用向导完成IE收藏夹的备份与恢复254

011灵活使用Windows XP转移向导256

012在Windows状态下备份主板BIOS信息257

013在DOS状态下备份主板BIOS信息257

014使用Desktop DNA备份系统文件258

015备份Windows XP硬件配置文件259

016系统自带的驱动程序恢复功能260

017使用驱动精灵备份系统硬件驱动261

018使用注册表编辑器备份注册表262

019在DOS下备份注册表263

020使用系统还原工具创建还原点263

021利用系统还原点恢复系统265

022使用Windows 7优化大师备份驱动266

023使用Ghost备份操作系统266

024使用Ghost恢复操作系统269

025使用DiskGen备份分区表270

026使用DiskGen还原硬盘分区表271

027使用FinalData复误删文件272

028使用EasyRecovery恢复误删文件273

029使用EasyRecovery修复Office文档275

030使用Recover My Files恢复数据276

Chapter 17无线上网故障排查技巧279

031无线网络故障排除方法279

032笔记本电脑的无线网卡搜不到信号282

033解决USB无线网卡断线故障282

034打开无线网卡无法找到无线网络283

035如何选择无线网卡284

036如何加装内置无线网卡284

037安装PCI无线网卡后系统死机285

038排除无线网卡插拔死机故障286

039排除USB无线网卡不工作故障287

040无线网卡始终提示正在连接288

041无线路由器故障排查的思路289

042 Windows 7无法使用无线路由器289

043无法登录无线路由器设置页面290

044解决无线网络时断时续故障291

045设置无线路由器提高下载速度291

046无线路由器规格是否决定下载速度292

047无线路由器无法自动拨号293

048如何通过无线路由器限速293

049无线路由器频繁掉线293

050无线路由器无法稳定工作294

051无线路由器的位置摆放294

052无线设置报错提示295

053改变无线信号频道增强无线信号296

054不可忽视的WEP密钥问题296

055如何合理设置DHCP297

056善用无线信号测试软件297

057增强无线信号的小方法298

058使用DHCP服务的注意事项298

059了解无线信号干扰来源299

060了解无线信号覆盖及穿透障碍299

Chapter 18笔记本电脑日常故障详解301

061做好笔记本电脑的散热工作301

062笔记本电脑的热量从何而来301

063笔记本电脑硬盘故障的表现302

064笔记本电脑硬盘保养常识303

065笔记本电脑光驱故障分类304

066笔记本电脑光驱读盘问题305

067笔记本电脑光驱换盘后内容不变306

068避免笔记本电脑光驱故障重在维护306

069巧除液晶显示屏上的划痕307

070如何延长笔记本电脑屏幕的使用寿命307

071如何清除笔记本电脑屏幕上的坏点308

072如何清除笔记本电脑屏幕上出现的白斑308

073为何屏幕背光不能点亮309

074如何解决屏幕出现亮线的故障309

075笔记本电脑屏幕变暗的原因310

076笔记本电脑的电池如何防老化311

077笔记本电脑的电池无法充满电311

078如何校准电池以恢复最佳状态312

079省心法校准笔记本电脑电池314

080外接电源时是否需要取下电池314

081长期不用笔记本电脑如何保存电池315

082细微之处的省电技巧315

083通过系统简单设置达到省电目的316

084如何清理笔记本电脑的键盘317

085键盘失灵怎么办317

086如何解决键盘输入故障318

087电源适配器引起的故障现象318

088笔记本电脑硬盘降噪处理318

089笔记本电脑散热风扇的降噪处理319

090如何保养笔记本电脑的指点杆320

Chapter 19电脑日常使用及硬件维护小妙招322

091如何安全刷新主板BIOS322

092硬盘的安全使用技巧322

093内存条的安全保养324

094安全使用CPU324

095液晶显示器的“养生禁忌”325

096移动硬盘安全隐患326

097移动硬盘的安全使用327

098笔记本电脑安全防盗注意事项327

099正确拿放笔记本电脑防裂缝328

100用好笔记本电脑内外包329

101如何使笔记本电脑的工作环境更安全329

102笔记本电脑外壳的安全清洁方法330

103电脑液晶屏的安全清洁方法330

104电脑键盘的正确清洁方法331

105移动使用笔记本电脑的注意事项332

106在宾馆使用笔记本电脑的注意事项332

107笔记本电脑电池使用安全事项333

108选择安全浏览器保障网页浏览安全333

109全面检测系统安全状态334

110用好金山卫士的上网安全保护335

111在线查毒确保使用安全336

112善用磁盘加密软件336

113如何使用U盘专用加密软件338

114病毒专杀工具保一方平安338

115加强个人隐私保护的措施339

116电脑简单易行的安全防护技巧340

117关于系统index.dat文件的安全341

118妙招封杀蹭网族341

119安全密码设置技巧342

120常见的电脑染毒现象342

Chapter 20系统维护及优化技巧344

121如何让Windows 7窗口转换更迅速344

122如何关闭Windows 7的搜索列表344

123如何提高Windows 7内存使用率345

124如何在Windows 7下开启离开模式346

125在Windows 7中添加打印目录347

126让Windows 7直接显示星期数347

127保护Windows 7产品密钥348

128锁定Windows 7常用任务349

129开启Windows 7下的God Mode349

130用好Windows 7智能化窗口缩放350

131加快Windows 7开机速度350

132加快Windows 7关机速度351

133关闭Windows 7的UAC保护352

134加速Windows 7中IE8浏览器353

135将“磁盘整理”添加到右键菜单353

136改良预读文件为关机提速354

137 Windows XP关机清空预读文件355

138屏蔽Windows XP自动搜索功能356

139如何为大容量硬盘合理分区357

140 Windows XP下轻松转换分区格式358

141让Windows XP自动修复受损文件358

142优化Windows XP新字体的安装359

143撤销Windows XP对压缩文件的支持359

144撤销Windows XP视频预览360

145掌握安全模式启动系统的用途360

146简单的瞬间关机或重启方法361

147取消磁盘扫描前的等待时间361

148“运行”对话框中的快捷命令362

149注意本机对ACPI的支持363

150使用记事本打造个性OEM信息363