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上篇 心理学3

第一章 传递情感，心理学帮你增加与他人亲密感3

换位思考，拉近距离4

尽力帮助他人解决困难5

记住名字，给他受尊重的感觉7

表示出喜爱之情9

以亲切的称呼拉近距离12

保持适当的心理距离13

在谦虚中透出人情味15

第二章 洞悉他人，心理学帮你看透人心17

如何初次见面就了解对方18

掌握主动，洞悉意图21

客观全面地认识他人22

从动作细节洞察对方性格24

通过话题洞察对方的深层心理27

第三章 交人交心，心理学帮你沟通情感31

友情的基础是互惠32

以诚心换真心34

对朋友保持浓厚的兴趣35

守口如瓶，保护好朋友的隐私37

会开玩笑，但不乱开玩笑38

不要生硬地拒绝40

利用异性相吸效应42

别让细节毁了友情44

第四章 魅力升级，心理学帮你赢得他人喜欢47

第一次给人留下好印象48

提高自己和别人的熟悉度49

亲切是人际交往的催化剂52

让别人感到开心和愉快53

尽力满足他的心理需要55

让他人当你是自己人57

第五章 主动作为，心理学帮你赢得人心61

主动求助62

满足他人的自尊心理63

认识对方的观点及立场65

平时留好印象67

不要怕被拒绝69

以同情打动他人70

察言观色，边看边说72

第六章 口服心服，心理学帮你说服他人75

不能强硬地让别人接受76

透彻了解别人的想法78

找到对方的兴趣所在80

让别人认同你81

推心置腹消除隔阂83

肯定别人就是肯定自己84

第七章 畅所欲言，心理学帮你善于提问与倾听87

找准话题，与对方产生共鸣88

提出对方熟悉的问题91

雄辩是银，倾听是金93

以提问引导别人说话95

随便打断别人说话是无礼行为97

第八章 成功营销，心理学帮你提升销售业绩101

换位思考，深切体会客户需要102

多说好处，创造需求104

互惠原理的应用106

制造非买不可的理由109

激发客户的购买欲111

要让对方产生好感113

制定目标，充分发挥潜能116

第九章 纠正偏差，心理学帮你成功投资119

保持头脑的冷静和理智120

情商比智商重要123

投资需要有成熟的心态125

性格影响投资水平126

做有准备的投资人129

别做最大的傻瓜130

第十章 做得更好，心理学帮你唤醒内心潜能133

认清自己的短处与不足134

成功取决于人的热情137

积极的自我暗示139

做值得做的事142

让心理保持平衡144

调整节奏，缓解紧张145

没有计划，行动就是一盘散沙147

第十一章 影响他人，心理学帮你用好下属151

给下属适度的赞美152

看清下属是否热爱工作154

以威信领导员工155

以宽厚赢得众人拥护158

增强企业的凝聚力160

先批评再表扬161

激励下属，让他产生力量163

由微见著，抓住识人要领166

第十二章 较量中取胜，心理学帮你控制谈判局势169

在谈判时要抢得先机170

成功的谈判是双赢谈判172

掌握对方的谈判心理174

制造主场优势的氛围176

以合作的姿态示人178

催账要用的心理战术180

下篇 领导学187

第一章 威信第一，做一个威仪四方的领导者187

善用权力及非权力影响力188

表现出成熟与老练的一面191

领导要有威信与魅力192

有权力也不能蛮横无情193

适度体现领导的威严195

以身示范，正人先正己196

做一个有魅力的领导者198

第二章 赢得爱戴，做一个关爱下属的领导者201

彰显领导风度202

只用权力是不行的203

走动管理，与下属打成一片205

对下属要多些仁爱207

对待下属间冲突要公平处理208

第三章 组织标杆，做一个有表率作用的领导者211

承受挫折的能力要强212

态度要谦虚，言行要谨慎213

营造快乐工作的文化环境215

守时是对下属的尊重217

不说空话，身教胜过言教218

管理方式要灵活多变219

担负更多的社会责任221

勇于认错是领导者的素质223

积极采纳别人的意见和建议225

第四章 声震八方，做一个口才卓越的领导者227

语言魅力决定领导魅力228

语言艺术是领导不可缺少的能力229

口才是管理的关键232

领导要有高超的讲话水平233

好口才是事业成功的推进器234

既要能干，更要会说236

好口才需要深厚的学识237

领导讲话要有目的性240

领导讲话要有权威性241

把情感融入语言之中242

讲话要有感染力和鼓舞力244

第五章 勇挑重担，做一个尽职尽责的领导者247

把恪尽职守当做信条248

把分内工作做好250

勇于承担组织的责任251

检验责任看业绩252

巧妙激发团队活力253

找准下属工作不力的原因255

为下属承担责任257

帮助下属解决难题258

第六章 知人善任，做一个善用人才的领导者259

充分了解下属260

寻找最适合的人才261

小才大才都会用263

在辩论中识才265

发现品质优秀的员工267

领导者要信任下属268

领导者要掌握借力谋略270

用好恃才傲物的下属272

善用活力四射的年轻下属273

人才搭配要合理276

多看才能，少看过失278

不要阻止下属的调动279

让下属不断接受挑战280

让金子发光282

不过多干涉下属的工作285

第七章 轻松领导，做一个灵活授权的领导者287

合理授权，抓大放小288

明确授权的对象和内容289

以授权引发下属的责任感292

以授权调动下属的积极性295

该放手就要放手297

难得的英明之举299

有效监控，授权不是不管301

信任不是放任304

别把自己当作监工306

分清授权的范围307

防范下属越权310

授权要做到收放自如312

第八章 指挥若定，做一个善用团队的领导者315

将员工纳入团队316

赢在团队的力量317

充分发挥团队精神319

运用团队激励320

纪律保证凝聚力321

保持团队内的竞争气氛323

管理好捣蛋下属324

及时处理下属冲突326

正确处理辞职申请328

选择培养接班人331

领导者要保持信心333

提高向心力和凝聚力334

树立团队成员的整体信念336