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第七章 劳动管理599

第一节 激发职工的积极性601

一、组织行为601

二、处理好工人的薪资报酬与劳动态度的关系603

第二节 发挥经过专门训练的职工的作用605

第三节 专业技术人员的管理610

一、为何要管理610

二、“智力贡献”的概念611

三、适才适所612

四、观察工作效能613

第四节 薪资制度与员工福利615

一、薪资制度615

二、薪资调查620

三、薪资政策与薪资结构624

四、薪资制度与奖工计划、奖励计划629

五、合理薪资的计算639

六、合理用人费的计算641

七、生计费用645

案例647

［案例一］ 注重管“人”的美国组合国际电脑公司647

［案例二］ 员工卡罗琳的要求657

第八章 经营活动的管理661

第一节 经营活动663

一、经营管理的作用664

二、制造业与服务的结合664

三、把市场活动与经营管理联系起来668

第二节 经营活动的控制671

一、计划与控制系统671

二、综合计划672

三、经营管理的选择674

案例678

［案例一］ 贝卡特钢丝公司678

［案例二］ 美国讨债公司690

［案例三］ 凯马特：折价商店的后来者703

［案例四］ 哈雷一戴维逊：被超越的摩托王者714

［案例五］ 苹果公司：一个成功者的沉浮722

［案例六］ 意大利工业界的骄傲——菲亚特公司734

［案例七］ 詹姆斯·布坎南·杜克742

［案例八］ 唐纳德·道格拉斯764

［案例九］ A＆P公司的降价策略776

第九章 预测管理779

第一节 预测理论781

一、预测的功能781

二、预测的方法784

三、预测和经营计划793

第二节 战略规划794

一、目标、战略和战术795

二、战略规划过程798

三、确定公司的战略目标798

四、制定公司的战略规划801

五、评价公司的战略规划806

案例808

［案例一］ S．C．约翰逊公司的公关预测808

［案例二］ 大宇实业惊人的前瞻力814

［案例三］ 美国通用汽车的土星计划821

［案例四］ 哈默与威士忌酒的故事824

［案例五］ 微软瞄准未来835

第十章 资讯系统管理847

第一节 MIS的意义849

第二节 资讯系统的产生855

第三节 如何设计资讯系统856

第四节 管理资讯系统859

第五节 资讯案卷的管理——存菁去芜865

一、案卷处置865

二、处理步骤865

案例870

［案例一］ 金融世界“大爆炸”870

［案例二］ 美国航空公司的“信息化”878

［案例三］ 汤普森一拉莫一伍尔德里奇公司883

［案例四］ 网络杂志——对话时代的开始887