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成功真谛：先做人，后卖保险2

细节01 感恩是成功者的素质2

细节02 树立正确信念4

细节03 成功保险代理人的特质6

细节04 好的性格让你快速走向成功9

细节05 打造优秀保险代理人8力12

细节06 与人打交道必须注意礼节15

细节07 咬准目标不言放弃17

自我提升训练19

客户开拓：销售高手的基石22

细节08 掌握收集潜在客户信息方法22

细节09 衡量潜在客户的MAN法则25

细节10 寻找潜在客户的渠道27

细节11 客户就在你身边29

细节12 如何扩大自己的人际关系31

细节13 陌生拜访是走向成功的必由之路33

细节14 连锁介绍被视为销售王牌35

细节15 环境不熟悉可用“地毯”式访问37

细节16 借用影响力能提高签单效率38

细节17 善用营销顾问39

自我提升训练40

做好准备：摸清准客户的底42

细节18 先做一名好调查员42

细节19 建立准客户资料卡45

细节20 依成交可能性对客户卡分类47

细节21 制定详细访问计划50

细节22 为客户设计一个最适合的计划53

细节23 做好接近准备54

自我提升训练56

成功接触：拜访准客户的技巧58

细节24 得体装扮尽显个人魅力58

细节25 给人信任感的6个自我介绍准则60

细节26 握手可缩短彼此的距离63

细节27 交换名片留下良好印象65

细节28 嘴巴会说谎，眼睛却不会67

细节29 巧用短信促成第一次见面69

细节30 对自己说一定能成功71

细节31 拜访时的注意事项73

细节32 给人以坦诚可靠的第一印象75

细节33 掌握关键的5/55原则77

细节34 调适好自己的心态80

细节35 决定起头的招呼语83

细节36 练习访问重点的谈话方式85

细节37 做使人好感的访问87

细节38 掌握与客户聊天的艺术89

细节39 做好充分准备适时切入正题91

细节40 损害个人魅力的20条错误93

细节41 如何制造第二次拜访机会95

自我提升训练98

精雕细刻：打开客户心门的语言艺术100

细节42 浑身透着热乎劲100

细节43 激发客户的兴趣及欲望103

细节44 了解客户的实际需求105

细节45 选择与客户接近的话题107

细节46 掌握更多信息109

细节47 用关键词打动客户111

细节48 让舌头彰显你的智慧113

细节49 掌握主动权115

细节50 洽谈要有的放矢117

细节51 把客户最基本的需要变成购买力121

细节52 如何与客户轻松交谈123

细节53 改变用词技巧125

细节54 提高沟通效果13诀127

细节55 沟通用语4要点130

细节56 信心百倍才能有问必答132

细节57 读懂自家产品，知道优势特点134

细节58 读懂客户表情及动作136

细节59 服饰也能反映出个人的性格138

自我提升训练140

战胜拒绝：成功销售的秘籍142

细节60 好的失败是成功的一半142

细节61 必须找到拒绝的原因144

细节62 不要给客户施加太大的压力146

细节63 倾听让你更有绩效148

细节64 视具体情况见机行事151

细节65 把握客户的排斥心理154

细节66 千万别过分销售156

细节67 绝不能随意打断客户的话158

细节68 不必告诉客户太多的细节160

细节69 见招拆招162

细节70 掌握应对拒绝的技巧165

细节71 巧妙应对沉默的拒绝166

自我提升训练168

正确启发：促成交易的技巧170

细节72 窥破客户所想所需170

细节73 女性很容易陶醉于恭维话173

细节74 掌握顺利促成的技巧175

细节75 准确捕捉成交信号177

细节76 创造有利的成交环境179

细节77 适当时候巧妙地带起客户胃口181

细节78 在促成过程中正确启发客户183

细节79 准确把握成交时机185

细节80 迅速打动客户的8个策略187

细节81 避免客户后悔191

自我提升训练192

售后服务：给客户最好的礼物194

细节82 永远让自己知道客户的期望194

细节83 掌握售后服务技巧196

细节84 运用服务组合搞好关系营销198

细节85 挑选最合适的礼物给客户200

细节86 如何预防客户失望202

细节87 注意与客户联系的时机与技巧203

细节88 掌握理赔才能为客户更好理财205

细节89 除了服务，还是服务208

细节90 留住客户的10个秘诀210

自我提升训练214

学习提升：永保成功的法宝218

细节91 确定你的奋斗目标218

细节92 养成从容不迫的习惯220

细节93 像钟表一样准时222

细节94 管理好自己的钱袋224

细节95 身体是一个人的无价之宝226

细节96 长时间工作是成功的秘诀228

细节97 为了成功，效法成功者231

细节98 过规范化的一天233

细节99 不要轻视自己普通人的身份236

细节100 在自己心里树立成功物语238

自我提升训练242