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上篇 行动研究1

第一章 广西大学生助残志愿服务活动现状及对策3

一、调查概况4

（一）调查内容4

（二）调查方法4

（三）调查样本构成5

二、广西大学生助残志愿服务活动开展的现状5

（一）广西大学生助残志愿服务活动现状5

（二）广西大学生助残志愿服务活动值得关注的问题14

三、有效开展大学生助残志愿服务活动的建议与对策19

（一）创新机制，推动助残志愿服务活动专业化、规范化发展19

（二）加强宣传力度，拓宽大学生了解和参加志愿助残的渠道20

（三）加强与有关部门的联系，形成“四位一体”的联动机制20

第二章 广西师范学院助残义务家教志愿者队伍专业化培养22

一、前言22

（一）背景22

（二）研究范围、研究目的及研究方法24

（三）基本概念25

二、助残义务家教志愿者队伍专业化培养的必要性28

（一）服务对象的特殊性对志愿者提出了专业化的要求28

（二）志愿者的自我成长需要服务过程中的专业化指导32

（三）志愿者专业化培养是对服务过程中暴露问题的回应38

三、助残义务家教志愿者队伍专业化培养的实践39

（一）健全组织机制，完善管理制度，强化激励机制39

（二）高标准招募志愿者，优化志愿者的结构40

（三）通过团体心理辅导，帮助志愿者自我成长41

（四）强调优势视角和增能理论在服务过程中的运用45

（五）建立有助于志愿者互动沟通的信息交流网络53

四、结论与建议54

（一）坚持以社会工作的价值观武装志愿者54

（二）建立志愿服务督导制度55

（三）增加志愿者团体心理辅导的内容并扩大其覆盖面56

第三章 “唇腭裂患者及其家长”社会心理支持服务的行动研究58

一、服务的背景59

（一）唇腭裂患者及家属社会心理支持现状59

（二）“重生行动—社会心理支持服务项目”简介60

二、服务过程61

（一）团队组建61

（二）志愿者专业培训62

（三）与医院和服务对象保持良好的专业关系63

（四）把优势视角贯穿于小组活动过程65

（五）积极利用社会资源，开展社区宣教服务65

三、服务成效67

（一）有效地疏导患者家属的情绪67

（二）帮助服务对象建立了良好的社会支持网络68

（三）加强了服务对象的自我肯定69

（四）通过宣传和社会倡导，促进了无歧视环境的建构70

四、服务反思71

（一）伦理困境问题71

（二）小组活动的一些技巧应值得重视72

（三）志愿者应扮演好患者及家属与院方之间的桥梁者角色73

（四）社会工作的价值是在实务中才能真正地体现和领悟73

第四章 西南村志愿助残的社会工作介入及其启示75

一、前言76

（一）背景76

（二）研究方法和研究意义78

（三）理念和理论81

二、农村残疾人（家庭）及志愿者助残的需求分析83

（一）样本的基本情况83

（二）农村残疾人的需求分析85

（三）农村志愿者的助残调查分析89

三、社会工作在农村助残服务过程中的介入94

（一）以增能为目标，以优势视角为导向，精心组织小组工作95

（二）整合社会资源，推动残疾人社区工作97

（三）以重构生命故事为中心，开展残疾人个案管理99

四、社会工作介入农村社区助残的成效分析101

（一）服务评估显示项目的实施得到各方的认同和肯定101

（二）扩大了社会工作专业和农村志愿助残的社会影响力103

（三）建立了“5＋3”志愿助残服务长效机制104

（四）提升了残疾人的角色意识，初步形成残疾人支持系统104

（五）推动了农村残疾人无歧视环境的创设105

（六）推动了广西残联系统的社会工作人才队伍建设105

五、西南村专业化助残服务对广西农村助残工作的启示106

（一）西南村的专业化志愿助残经验对同类社区有借鉴意义107

（二）构建农村社区残联与志愿助残并行的介入模式107

（三）在农村社区构建金字塔形的助残志愿服务模式108

（四）加强与社区以及地方相关部门的合作109

（五）合理计划，预测不可控制因素109

第五章 院舍残疾人社会工作的伦理困境及其抉择111

一、前言112

（一）问题的提出112

（二）文献回顾113

（三）研究对象及研究方法114

（四）研究内容和研究意义117

二、专业伦理是残疾人社会工作实务的基石119

（一）残疾人社会工作伦理的内涵119

（二）残疾人社会工作伦理的体系120

（三）社会工作伦理在残疾人社会工作实务中的基础性作用121

三、残疾人社会工作实务中的伦理困境121

（一）基于隐私权和秘密权的伦理困境122

（二）基于知情认同权的伦理困境123

（三）职业忠诚的困境125

（四）多重价值观的冲突127

（五）源于案主自决权的困境128

（六）多重关系对专业关系的突破130

（七）跨学科医疗团队合作中的困境131

四、残疾人社会工作实务中的伦理抉择132

（一）案主的生命优先的原则133

（二）院舍机构规范优于个人价值134

（三）人际关系的倚重135

（四）借助督导的资源137

五、残疾人社会工作伦理抉择的实践反思139

（一）坚持“道德优先”的指导原则139

（二）遵守社会工作价值序列的基本要求140

（三）建构本土化的残疾人社会工作伦理原则141

（四）加强残疾人社会工作伦理的教育143

下篇 生命故事147

第六章 岺长江：歧视让我背井离乡，但家乡依旧是我的根149

一、备受歧视的记忆149

二、从天堂到地狱150

三、给儿子最大的爱152

四、重生行动的受益者153

五、丈母娘的关心与支持156

六、远走广东157

七、我的村子我的根158

第七章 盘明克：命运、教育与期待159

一、小孩出生、坐月子和回娘家159

二、给儿子找契爹161

三、求医163

四、孩子的教育165

五、一点期待167

第八章 严叔：一生的波澜起伏，终将归于平凡169

一、放牛娃的记忆童年169

二、我的波澜青春和不幸172

三、残疾后的退役生活174

四、领导的赏识，小小的进步175

五、退休后的残疾人专职委员176

六、一切都将归于平淡177

第九章 刘素林：孩子，对不起，我爱你178

一、女儿出生了178

二、女儿长大了180

三、女儿要出嫁了181

四、儿子的病182

五、家里的困境183

六、我正老去184

第十章 邓志公：孩子，是我最大的支撑186

一、事故，来得如此突然186

二、创伤，一直都在188

三、生活，就这样也还好190

四、孩子，让我充满希望192

第十一章 陈曲灵：我的生活观与生存法则195

一、我和我的家庭195

二、我和我的女儿197

三、我的生活观198

四、我要自食其力199

五、勤劳、学习是我的生存法则201

广西师范学院志愿助残工作大事记203

致谢205