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第一章 管理诘问1

第一节 范畴扩张：无所不在的管理2

第二节 概念模糊：说不清的管理定义3

第三节 管理的对象：复杂的矛盾系统8

第四节 管理的目标：矛盾冲突的均衡9

第五节 管理的终极：不管不理10

第六节 管理的过程：拆庙、修庙、换和尚12

第七节 管理的手段：多管齐下13

一、制度与秩序——规范原理13

二、情感与意志——说教原理14

三、激励与竞争——占优原理15

四、矛与盾——互克原理16

五、利益与同化——共享原理17

第八节 管理的艺术：虚实相间19

一、统管统理——治理型管理19

二、管而不理——名义型管理19

三、理而不管——虚拟型管理20

四、不管不理——无为型管理22

思考题23

第二章 管理的社会根源24

第一节 为什么要管理25

一、理性与非理性25

二、制度与非制度29

三、自由与民主31

四、三分技术七分管理32

第二节 用什么去管理34

一、理性的唤醒与非理性的感召34

二、制度的激励与约束35

三、利益驱动37

四、权力与权利39

五、传统与榜样41

六、宗教42

第三节 什么是管理44

一、管理是一种欲望45

二、管理是群体理性的表现与对非理性的制约45

三、管理是体现劳动品质的组织形式46

四、管理是社会有序与稳定的链接47

五、管理是自由与民主的实现形式47

六、管理是利益共同体的契约与意志48

七、管理是社会治理的分工与同构49

八、管理是完善社会的努力50

思考题50

第三章 管理的社会属性52

第一节 管理与社会生活52

一、社会性是人类生活固有的属性52

二、社会生活及其方式研究53

三、社会生活中的管理54

第二节 管理与社会分工57

一、孔德的社会分工理论57

二、涂尔干的社会分工理论58

三、马克思的社会分工理论59

四、社会分工对管理的启示62

第三节 管理与社会组织63

一、社会组织63

二、社会组织的管理67

第四节 管理与社会制度71

一、社会制度71

二、制度理性75

三、制度管理76

第五节 管理与社会分层78

一、社会分层78

二、社会分层的管理80

第六节 管理与社会控制82

一、控制论82

二、管理控制系统84

三、社会控制86

第七节 管理与社会秩序88

一、社会秩序的含义88

二、社会秩序的判断标准90

三、管理中的秩序与秩序中的管理91

第八节 管理与社会发展96

一、社会发展与现代化96

二、政府社会职能97

三、管理与发展的均衡：可持续发展99

思考题100

第四章 管理的社会视角102

第一节 功能：社会机制连接与管理渗透104

一、结构功能主义与管理104

二、统治的结构性106

三、结构二重性和制度二重性107

四、管理系统的结构108

第二节 冲突：社会矛盾与管理博弈110

一、冲突论与管理110

二、冲突的正功能与社会安全阀110

三、管理中的冲突类型111

四、合理解决管理中的冲突112

第三节 互动：社会系统与管理系统调适113

一、互动论与管理113

二、管理中的互动原理114

三、管理中的互动形式116

四、互动在管理中的具体应用117

第四节 交换：管理的社会环境118

一、交换理论和管理118

二、社会交换的内容和形式119

三、社会的不可交换方面120

思考题121

第五章 管理的社会机理122

第一节 单调机制——管理的基本环境122

一、无形的手：单调剖析122

二、有形的手：单调机理122

三、单调环境中的管理124

第二节 危机机制——管理的基本动力125

一、危机是“非常态”中的常态125

二、危机机理126

三、化解与规避危机：全面而永恒的危机管理127

第三节 文化机制——管理手段的形成基础129

一、文化的解释：形与神129

二、文化特质：能动的机理130

三、社会发展的文化机制132

第四节 市场机制——有效管理的内在规律134

一、市场134

二、市场经济135

三、市场机制137

第五节 政策机制143

一、公共政策的概念及其特性144

二、公共政策的逻辑起点：为什么会有公共政策145

三、机制与机理：政策过程再现146

四、公共政策的目标倾向：德先生和赛先生153

思考题153

第六章 社会中的管理与管理中的社会155

第一节 管理者与社会155

一、原创的个人支撑平台——管理者的个人资本155

二、打造的社会支撑平台——管理者的社会资本158

三、构建的管理支撑平台——管理者的人力资本161

第二节 管理悖论167

一、无序与有序：混沌中的明晰168

二、管理与被管理：自相关困境169

三、冲突与均衡：管理的永恒博弈177

四、制度俘获与创新179

思考题183

附录一 管理思想概要184

附录二 名家谈管理190

附录三 管理大事年表213

参考文献219