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第1章 电子政府概述1

1．1 从办公自动化到电子政府1

1．2 电子政府的内涵与特征1

1．2．1 电子政府的内涵3

1．2．2 电子政府的特征4

1．2．3 电子政府与办公自动化的关系5

1．2．4 电子政府与传统政府的区别7

1．3 电子政府的发展9

1．3．1 国外电子政府的发展9

1．3．2 我国电子政务的发展17

第2章 电子政务建设的目标和内容24

2．1 电子政务建设的目标和意义24

2．1．1 电子政务建设的目标和任务24

2．1．2 电子政务建设的指导原则25

2．1．3 电子政务建设的意义26

2．2 电子政务的基本内容与应用形式28

2．2．1 电子政务的基本内容28

2．2．2 电子政务的业务需求29

2．2．3 电子政务的主要应用形式32

2．3 电子政务系统的架构与实现34

2．3．1 电子政务系统的设计原则34

2．3．2 电子政务系统的架构和关键技术34

2．3．3 电子政务系统的实现37

2．4 电子政务建设中存在的问题与对策42

2．4．1 我国电子政务建设中存在的问题42

2．4．2 正确处理电子政务建设中的几个关系45

第3章 电子政务规划与应用案例51

3．1 “数字福建”与电子政务51

3．1．1 “数字福建”总体发展构想52

3．1．2 政府主导方向与工作重点55

3．1．3 重点建设项目56

3．1．4 政务信息网络工程58

3．2 上海电子政务解析61

3．2．1 中国上海网与上海公务网61

3．2．2 上海电子政务的特点62

3．2．3 电子政务带动信息化64

3．3 南海电子政务解析67

3．3．1 南海电子政务的概况67

3．3．2 南海电子政务的特点68

3．3．3 “一门式”服务模式71

第4章 Windows XP中文操作系统73

4．1 操作系统与Windows XP73

4．2 Windows XP基本操作74

4．2．1 Windows XP对硬件的要求74

4．2．2 Windows XP的安装方式74

4．2．3 系统的启动与退出75

4．2．4 桌面基本操作77

4．2．5 鼠标、键盘与汉字输入83

4．2．6 回收站的使用85

4．3 Windows XP资源管理87

4．3．1 有关资源管理的几个基本概念87

4．3．2 文件和文件夹基本操作89

4．4 Windows XP附件97

4．4．1 常用的小应用程序97

4．4．2 系统工具103

4．5 多媒体功能107

4．5．1 媒体播放器107

4．5．2 录音机110

4．6 Windows XP系统设置111

4．6．1 外观和主题111

4．6．2 设置屏幕保护程序112

4．6．3 用户管理113

第5章 Word 2002文字处理116

5．1 认识Word 2002116

5．1．1 Word 2002的新特性116

5．1．2 认识Word 2002的界面119

5．1．3 初识Word 2002的主要功能120

5．2 用Word编制公文125

5．2．1 页面设置125

5．2．2 公文录入与编辑128

5．2．3 排版131

5．2．4 保存文件135

5．2．5 打印输出138

5．3 用Word处理表格139

5．3．1 创建表格139

5．3．2 编辑表格142

5．3．3 表格格式化145

5．4 用Word进行图文混排147

5．4．1 插入对象148

5．4．2 设置对象149

第6章 Excel 2002报表处理151

6．1 Excel 2002的新特性151

6．2 Excel 2002的界面与基本操作153

6．2．1 Excel 2002的工作界面153

6．2．2 工作簿基本操作157

6．3 工作表的编辑160

6．3．1 单元格160

6．3．2 输入数据162

6．3．3 编辑数据169

6．3．4 格式化工作表中的数据173

6．3．5 工作表的高级操作175

6．4 图表处理178

第7章 PowerPoint 2002演示文稿184

7．1 认识PowerPoint 2002184

7．1．1 PowerPoint 2002的新特性184

7．1．2 PowerPoint 2002的工作窗口185

7．2 创建基本演示文稿187

7．2．1 用内容提示向导创建演示文稿187

7．2．2 演示文稿的视图模式190

7．2．3 演示文稿的保存与打开192

7．2．4 制作幻灯片195

7．3 放映演示文稿197

7．3．1 幻灯片放映方式197

7．3．2 幻灯片放映效果199

7．4 母版与模板202

7．4．1 设置母版203

7．4．2 背景颜色206

7．4．3 模板209

7．5 在演示文稿中绘图212

7．5．1 使用绘图工具212

7．5．2 使用剪辑库219

7．5．3 在演示文稿中插入组织结构图220

7．5．4 创建动画幻灯片221

第8章 WPS 2002金山办公系统223

8．1 WPS Office 2002简介223

8．1．1 WPS 2002的功能223

8．1．2 金山文字的操作界面224

8．2 金山文字处理224

8．2．1 高级编辑操作224

8．2．2 文字修饰226

8．2．3 图文混排230

8．2．4 插入文本框234

8．3 用WPS 2002制作表格235

第9章 Lotus Notes网络应用246

9．1 Notes概述246

9．1．1 Notes功能简述246

9．1．2 Notes的应用类型249

9．1．3 Notes在办公中的应用250

9．1．4 Notes产品结构及运行环境251

9．2 Notes工作环境251

9．2．1 关于用户标识符文件252

9．2．2 切换用户标识符252

9．2．3 关于NotesR5首页252

9．2．4 工作台操作254

9．3 Notes数据库基本操作255

9．3．1 数据库操作255

9．3．2 视图与文件夹操作256

9．3．3 文档操作260

9．3．4 数据库查询263

9．3．5 数据库归档264

9．3．6 文档打印265

9．4 Notes电子邮件的应用267

9．4．1 创建邮件268

9．4．2 阅读信件273

9．4．3 邮件数据库管理274

9．4．4 邮件的安全性设置276

9．5 Notes数据库复制的应用278

9．5．1 创建数据库复本278

9．5．2 关于复制器279

9．5．3 数据库复制280

9．6 Notes远程工作场所281

9．6．1 设置调制解调器281

9．6．2 创建场所文档282

9．6．3 使用远程Notes工作站284

9．6．4 连接服务器284

9．6．5 设置网络拨号连接286

第10章 Internet互联网应用290

10．1 Internet基础知识290

10．1．1 Internet主要功能290

10．1．2 Internet地址292

10．1．3 Internet接入方式296

10．1．4 安装上网设备和软件298

10．2 浏览WWW万维世界299

10．2．1 安装Internet Explorer浏览器300

10．2．2 启动Internet Explorer浏览器300

10．2．3 Internet Explorer操作界面301

10．2．4 浏览WWW网页303

10．2．5 制作收藏夹306

10．2．6 保存和打印网页文本309

10．2．7 设置起始主页311

10．2．8 链接失败和安全警告对策311

10．2．9 交互访问WWW网页313

10．3 收发E-mail电子邮件314

10．3．1 E-mail地址314

10．3．2 申请免费邮箱314

10．3．3 WWW在线收发电子邮件316

10．3．4 使用Outlook Express收发邮件323

10．4 Internet网上实战331

10．4．1 使用网络蚂蚁NetAnts下载文件331

10．4．2 搜索网上信息333

10．4．3 BBS论坛336

10．4．4 QQ即时通信339

10．4．5 网络电话343

10．4．6 网络会议347

10．5 黑客防范与网络安全350

10．5．1 黑客及其危害350

10．5．2 黑客袭击网络的常用手段351

10．5．3 防黑客措施352