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第一章 导论1

第一节 市场营销学的产生、发展和传播2

第二节 营销学的性质和对象7

第三节 营销学的研究方法与学习目的10

第四节 市场营销机构的任务与职能12

第五节 企业市场营销的指导思想16

第六节 大市场营销战略19

第二章 市场营销战略规划与营销管理过程21

第一节 企业战略规划的重要性21

第二节 企业战略规划过程23

第三节 企业市场营销管理过程30

第三章 市场营销环境41

第一节 市场营销环境的概念、特征和作用41

第二节 市场营销的微观环境43

第三节 市场营销的自然环境48

第四节 市场营销的社会环境51

第五节 企业对环境机会和威胁的评价及对策63

第四章 消费者市场及其购买行为66

第一节 消费者市场的特征和消费者购买行为模式66

第二节 影响消费者购买的诸因素69

第三节 消费者购买决策过程79

第一节 生产者市场及其购买行为85

第五章 组织机构市场及其购买行为85

第二节 转卖者市场及其购买行为92

第三节 政府市场及其购买行为97

第六章 市场营销信息系统100

第一节 市场营销信息的涵义、特征和作用100

第二节 市场营销信息的内容和来源105

第三节 市场营销信息管理系统和应用方法114

第七章 市场营销调研120

第一节 市场营销调研的概念和内容120

第二节 市场营销调研的方法和步骤123

第三节 营销调研资料的加工整理和分析128

第一节 市场营销预测的概念、原则和类型134

第八章 市场营销预测134

第二节 市场预测的程序和内容136

第三节 市场营销预测的方法141

第九章 目标市场营销164

第一节 市场细分164

第二节 目标市场选择171

第三节 市场定位174

第十章 产品策略179

第一节 产品与产品组合179

第二节 产品差异化184

第三节 产品市场寿命周期策略187

第四节 新产品开发192

第十一章 产品品牌、包装和服务策略200

第一节 品牌策略200

第二节 包装策略205

第三节 服务策略208

第十二章 企业订价依据和订价方法212

第一节 企业订价权限与订价目标212

第二节 影响企业订价的因素215

第三节 企业订价方法220

第十三章 企业订价策略和价格调整230

第一节 企业订价策略230

第二节 企业价格调整239

第十四章 分销渠道决策244

第一节 分销渠道与中间商244

第二节 批发商248

第三节 零售商253

第四节 分销渠道结构及其选择262

第五节 分销渠道的管理269

第十五章 产品实体分配决策274

第一节 产品实体分配的职能与目标274

第二节 仓储决策278

第三节 区位与运输决策284

第一节 促销组合策略288

第十六章 促销组合与人员推销和营业推广288

第二节 人员推销294

第三节 营业推广301

第十七章 广告与公共关系策略307

第一节 广告策略307

第二节 公共关系315

第十八章 竞争性营销策略321

第一节 竞争环境分析321

第二节 市场主导者策略325

第三节 市场挑战者策略330

第四节 市场跟随者策略332

第五节 市场补缺者策略333

第十九章 市场营销计划与控制336

第一节 市场营销计划的编制336

第二节 市场营销控制341

第二十章 国际市场营销357

第一节 国际市场营销概述357

第二节 国际市场营销环境366

第三节 国际市场产品策略370

第四节 国际市场价格策略372

第五节 国际市场分销渠道策略376

第六节 国际市场促进销售策略378

后记382