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第1课 消费者贷款的定义及特性1

前言2

第1节 消费者贷款的定义3

第2节 消费者贷款的特性4

第3节 影响消费者贷款需求的几项因素9

第2课 消费者贷款的种类15

前言16

第1节 按偿还方式分类17

第2节 按受理方式分类19

第3节 按产品别分类25

第3课 消费者贷款审核要领暨信用评分制度35

前言36

第1节 稳定性因素之评估分析37

第2节 偿还能力之评估分析43

第3节 偿还意愿之评估分析45

第4节 债权保障之评估分析46

第5节 信用评分制度47

第4课 消费者贷款申请书之设计53

前言54

第1节 申请人的基本资料56

第2节 申请人的居住资料59

第3节 申请人的职业资料63

第4节 申请人的其他相关资料64

第5节 案件来源及受理方式66

第5课 消费者贷款案件之受理及征信查询69

前言70

第1节 案件来源及受理71

第2节 检核贷款申请书内容及相关证件74

第3节 申请人各项资料之征信查询77

第4节 交叉确认91

第5节 实地征信94

第6课 房屋贷款97

前言98

第1节 房屋贷款的定义及种类99

第2节 房屋贷款的推展方式及审核要领105

第3节 房屋之鉴价109

第4节 拨款及贷放后管理115

第7课 汽车贷款127

前言128

第1节 汽车贷款的定义及种类129

第2节 汽车贷款的推展方式134

第3节 汽车贷款的审核与鉴价137

第4节 签约及拨款144

第8课 小额信用贷款153

前言154

第1节 小额信用贷款的定义及种类155

第2节 小额信用贷款的审核要领163

第9课 现金卡业务167

前言168

第1节 现金卡业务的定义及特性169

第2节 现金卡与一般循环贷款不同之处172

第3节 贷放后管理179

第4节 办理现金卡业务应注意事项182

第10课 信用卡业务187

前言188

第1节 信用卡业务简介189

第2节 信用额度的授予193

第3节 循环信用与预借现金199

第4节 其他特殊卡片201

第5节 信用卡业务的风险管理204

第11课 如何成为银行优秀的消费者贷款AO211

前言212

第1节 消费者贷款AO的定义及职责212

第2节 不断充实推展业务的知能217

第3节 建立业务员的心态220

第4节 有效的行销方法222

第5节 持续以三个「用心」推展消费者贷款225

第12课 银行要如何成功推展消费者贷款231

前言232

第1节 领导阶层的认同233

第2节 行员的承办能力236

第3节 行员的推展意愿238

第4节 产品研发245

第5节 电脑系统246