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素质篇3

第一章 成功属于健谈者3

会谈才能赢3

以交谈完善设想6

分析自己的谈话能力7

练习变成健谈者9

克服恐惧的良方10

创造交谈的机会13

找高手较量15

第二章 培养谈话的基本功19

良好的谈话风度19

充实谈话的知识22

增强表达的艺术性24

简洁而有条理28

讲话中四种应该注意的倾向30

提高幽默能力十法33

第三章 让语言充满亲和力39

受人欢迎的谈话态度39

谈话中别人怕你什么41

哪些谈话者不受欢迎45

获得好感的说话技巧56

发现对方的“闪光点”59

不要使谈话陷入僵局61

用真诚打动别人64

用言行提升魅力的六个要领66

法则篇71

第四章 谈话的黄金定律71

学会少说多听71

避免不必要的争执73

到什么山上唱什么歌75

维护他人的自尊78

不说尖酸刻薄的话80

开玩笑要有分寸82

不提敏感话题84

要避免过多的“我”86

第五章 知己知彼，百战百胜89

分析对方的听力89

打破沟通的障碍90

如何与上司谈话94

如何与下属谈话96

如何与女士谈话99

和有钱人沟通的技巧101

如何与名人交谈103

第六章 为谈话营造好氛围106

营造气氛找话题、助谈兴106

善解人意109

闲谈是交谈的热身准备111

选择话题四法114

怎样对别人的言语给予反馈117

倾听中的插话技巧121

打破对方沉默的五种方法123

用声音打动对方124

表情就是信息126

技巧篇131

第七章 创造语言的强磁场131

怎样使自己说的话更有分量131

怎样在谈话中施加影响135

亚里士多德说服术138

交浅言深是结交朋友的好办法141

“吹牛”的分寸143

反驳的艺术145

怎样应付咄咄逼人的谈话146

引起对方的心理共鸣150

第八章 谈话中如何用好心理学150

感情移入好服人152

放低说话的姿态155

利用对方的心理弱点157

以言语自我激励160

巧用身体语言162

选择谈话的场所165

从谈吐中观察人的心理反应167

第九章 如何提高说服能力172

交谈沟通三要素172

鼓不打不响，理不讲不明175

说服别人的四个步骤178

要说服别人，必须先透彻了解别人的意见181

几种纠正他人错误的方法183

诚恳地表达自己的不同意见185

说服要有耐心187

认识各种人的性格特征189

为别人着想190

实战篇195

第十章 求职谈话实战要诀195

自我介绍：体现信心和优点195

应对面试：心平气和，言语不慌197

求职谈判的六种策略202

如何回答面试中的问题208

面试中的“以诈取诚”招式212

求职面试，别说这些话215

跳槽者面试四大“忌语”217

第十一章 社交谈话实战要诀219

朋友间交谈注意事项219

用你的热情感染对方221

怎样才能聊出品味来223

恰当的恭维226

日常交谈的三大禁忌228

情人间的交谈231

安慰是爱情的最好表示234

第十二章 职场谈话实战要诀237

与下属谈话的技巧237

如何掌握下属的心态239

与员工私下谈话有五忌241

如何与上级谈工作243

怎样克服紧张心理245

老板，我要求加薪247

学会和上司谈判253

人在屋檐下，如何不低头256

第十三章 生意谈判实战要诀260

商务谈判的基本原则260

应该注意的谈判细节264

着眼于大局267

和言悦色的谈判韬略270

不要逼得对手没有退路273

沉默聚焦，迂回深入276

什么是成功的谈判279

第十四章 实用语言沟通金点子283

认清沟通的亲疏缓急283

增强说服力的点子302

倾听的诀窍313

懂得问问题的技巧319

回答问题讲策略325

谈判桌上的双赢谋略330

解决人际冲突的思路340

赞许的妙招349

给别人留下最美好的印象351