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第一部分　学习型组织的定义和特点1

1.1　学习型组织的定义3

1.1.1　何谓学习3

1.1.2　何谓个体学习4

1.1.3　何谓团队学习5

1.1.4　何谓组织学习6

1.1.5　何谓学习型组织10

1.2　学习型组织的特点16

1.2.1　罗宾斯的观点17

1.2.2　沃特金斯的观点17

1.2.3　马克渥德与瑞诺斯的观点18

1.2.4　瓦肯思与马席克的观点19

1.2.5　彼得·圣吉的观点20

1.2.6　笔者的观点21

第二部分　学习型组织的模型25

2.1　约翰·瑞定的第四种模型27

2.2　沃特金斯与马席克的六项行为准则模型29

2.3　野中郁次郎的知识转换模型30

2.4　鲍尔·沃尔纳的五阶段模型32

2.5　彼得·圣吉的五项修炼模型33

第三部分　政府部门创建学习型组织经验借鉴43

3.1　有关单位的主要做法和成功经验46

3.1.1　上海市创建学习型城市的做法和经验46

3.1.2　宁波市科技局创建学习型组织的做法和经验47

3.1.3　鸡西市检察院创建学习型检察院的做法和经验51

3.1.4 同济大学函授与继续教育学院的做法和经验53

3.2　政府部门创建学习型组织的共同特点58

3.3　比较分析后的几点启示69

第四部分　税务机关与学习型组织89

4.1　税务机关的基本职能和特点91

4.2　现代条件下税务机关的发展趋势95

4.3　学习型税务组织的内涵96

4.4　创建学习型税务组织的重要意义103

［创建学习型税务组织案例一］广州市地方税务局创建学习型组织的初步实践115

［创建学习型税务组织案例二］济南市地方税务局高标准创建学习型地税组织121

第五部分　创建学习型税务组织的目标和原则123

5.1 创建学习型税务组织的目标125

5.2　创建学习型税务组织的原则129

5.3　创建学习型税务组织的模型131

［创建学习型税务组织案例三］南京市地方税务局实施学习型组织塑造战略135

［创建学习型税务组织案例四］长春市国家税务局高新分局与时俱进创建学习型组织137

第六部分　创建学习型税务组织的策略和方法145

6.1　第一阶段：营造氛围，更新观念147

6.1.1　确立正确的学习型组织创建观147

6.1.2　确立科学的本质回归学习观148

6.2　第二阶段：学习理论，系统培训151

6.2.1 系统培训的主要内容和相关要求152

6.2.2　实现培训方式的五种转变153

6.3　第三阶段：激活细胞，自我超越156

6.3.1　引导税务员工确立个人愿景156

6.3.2　改善心智模式157

6.3.3　激发个体创造性张力159

6.3.4　优化税务人才结构160

6.3.5　领导要做自我超越的表率160

6.4　第四阶段：确立愿景，追求卓越164

6.4.1　建立共同愿景165

6.4.2　重视团队学习165

6.4.3　提高组织向心力169

6.5　第五阶段：系统思考，实现跨越170

6.5.1　要科学处理好主观与环境的关系170

6.5.2　要科学处理好局部与全局的关系171

6.5.3　要科学处理好独立与联盟的关系171

6.5.4　要科学处理好循序与跨越的关系172

6.5.5　要形成持续改进的创建机制172

［创建学习型税务组织案例五］大连市地方税务局着力构建学习型机关173

［创建学习型税务组织案例六］广州市地方税务局高标准创建学习型地税局176

［创建学习型税务组织案例七］浙江省地方税务局在学习型组织中成长177

参考文献196

后记199

专栏索引15

1．构筑机关学习型管理组织形式15

2．“知识”是什么22

3．未来时速·未来之路39

4．学习速度＜变化速度＝死亡41

5．智能全球化56

6．河南省濮阳市国税局大力加强组织文化建设，积极创建学习型税务组织61

7．湖北省宜昌市国税局坚持“文化兴局”，着力创建学习型组织66

8．国内创建学习型城市的情况71

9．常州建设“学习型城市”74

10．建设学习型机关77

11．新加坡警察部队如何创建学习型组织79

12．建设学习型政党85

13．学习型组织的魅力93

14．学习力就是未来惟一持久的竞争力99

15．学习的迫切需要102

16．学习力是最本质的竞争力106

17．数字鸿沟与政府面临的挑战109

18．学习理论112

19．从资本社会到知识社会的转变127

20．终身学习128

21．学习型人才的最高目标：培养完人141

22．学习、发展和个人142

23．组织的终身教育153

24．新时代领导的六大概念162

25．学习或者消亡168

26．青岛市崂山地税局：从读书活动开始180

27．建设学习型政党　推动学习型社会182

28．学习型组织调查问卷（1）183

29．学习型组织调查问卷（2）189

图1-1　团队学习：个体学习与组织学习的纽带6

图1-2　组织学习的概念框架示意图10

图2-1　瑞定的第四种模型28

图2-2　知识转换的SECI模型31

图2-3　鲍尔·沃尔纳的五阶段模型示意图32

图2-4　学习自我超越的三个层次34

图2-5　学习心智模式的三个层次35

图2-6　学习建立共同愿景的三个层次36

图2-7　学习团队学习的三个层次37

图2-8　学习系统思考的三个层次37

图2-9　五项修炼的地位、作用与相互关系示意图38

图5-1　创建学习型税务组织方格模型131

图5-2　税务干部“学习需求动力”模型132

图5-3　组织与环境的刺激-反应模式133

表5-1　传统型单位与学习型团队差异性比较134

表6-1　学习型组织与非学习型组织有何不同150

表6-2　学习型组织的四个层次151

表6-3　税务干部学习型组织理论培训计划表152

表6-4　培训方式的五种转变153

图6-1　终身教育的理论和应用框架158

图6-2　需要理论与五项修炼模型图159

图6-3　广州地税人才金字塔结构图161

表6-5　两种组织领导的比较163

图6-4　企业管理的九种领导模式164

图6-5　团队学习模型167

图6-6　有效组织学习必需的三种交流传播渠道167

图6-7　学习型组织中相互作用的要素172