图书介绍

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资费调整与决策管理研究
  • 刘俊英，刘佑铭著 著
  • 出版社： 北京：中国经济出版社
  • ISBN：9787513627887
  • 出版时间：2013
  • 标注页数：165页
  • 文件大小：60MB
  • 文件页数：171页
  • 主题词：移动通信－邮电企业－企业管理－研究－中国

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图书目录

1 前言1

1.1 研究背景2

1.2 研究目标及意义3

1.3 研究内容4

1.4 技术路线7

2 资费变化总体分析11

2.1 客户层次结构分析11

2.2 突变点分析15

2.3 品牌卡种分析19

3 资费调整决策管理33

3.1 资费调整的业务过程33

3.2 资费调整的控制过程41

4 资费调整影响因素分析49

4.1 概述49

4.2 宏观因素49

4.3 客户行为因素分析52

4.4 资费调整策略71

5 资费调整效果预期75

5.1 品牌客户数发展情况75

5.2 客户数变化预估方法83

5.3 通话量效果预估方法97

5.4 ARPU值预估方法103

6 资费调整指标体系115

6.1 指标体系的建立原则116

6.2 资费调整评价指标选择119

6.3 资费调整评价方法124

6.4 资费调整指标体系评分标准的设定131

6.5 资费调整评估指标体系权重的确定152

附录：技术说明及名词解释157

后记165

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