习惯的陷阱 消费者95%的行为被市场营销人员所忽视2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一部分 习惯的力量1

第1章 习惯影响销售3

新产品失败5

顾客损失6

不满足于顾客满意度7

我们为什么沉迷于比尔·盖茨8

进化与革命10

第2章 你至少有两种思维12

执行思维区和习惯思维区的运作14

智能驾驶系统让人抓狂16

顾客的两种思维18

顾客两个思维区的“诺曼门”26

大脑边缘系统：习惯形成并储存的位置28

窥视人类记忆39

第3章 前额皮质：执行思维区所在的区域49

第二部分 习惯：市场营销的新科学55

第4章 iPod播放器、习惯和市场革命57

iPod播放器是如何打败CD的58

第5章 从习惯的角度出发的市场营销61

顾客满意度的失败62

成为顾客的习惯66

第6章 习惯和营销管理69

习惯和产品设计70

习惯和产品开发73

速易洁拖把：便于清洁76

产品发布：创建心智模型并培养习惯78

建立习惯82

价格敏感度84

习惯形成的渠道86

零售环境的布置88

促销习惯89

广告宣传90

人员推销100

促销102

公共关系105

信赖品牌108

实体品牌110

营销调研112

第三部分 像训练动物一样，建立、培养顾客的习惯115

第7章 谷歌和香烟117

第8章 行为训练法121

凯伦·普赖尔塑造了一代训练师124

强化需求125

时机问题128

用来弥补这个问题的条件强化物129

与习惯思维区交流130

第9章 行为营销：成为顾客的习惯132

发现133

购买136

使用137

第10章 行为营销的四个步骤139

背景140

训练141

强化142

刺激因素143

第11章 习惯维持145

强化计划表147

第12章 习惯的力量：双刃剑148

结论150