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第1章 营销管理制度与表单设计1

1.1管理制度设计2

1.1.1对管理制度进行分类2

1.1.2对管理制度进行分层3

1.1.3明确管理制度的范围4

1.1.4找准管理制度的定位4

1.1.5管理制度的设计规范5

1.1.6管理制度设计方法与步骤7

1.1.7管理制度内容分项设计8

1.2管理表单设计11

1.2.1认知管理表单的功能11

1.2.2认知管理表单的分类12

1.2.3管理表单设计规范13

1.2.4管理表单设计步骤14

1.2.5管理制度附表制作14

1.3管理制度与表单的执行15

1.3.1管理制度的公示生效16

1.3.2管理制度的执行17

1.3.3管理制度的修改完善18

1.3.4管理表单的使用19

1.3.5管理表单的修改完善20

1.4营销管理制度与表单体系21

1.4.1营销管理知识体系导图21

1.4.2营销管理制度体系框架22

1.4.3营销管理制度附表体系24

第2章 市场调研与分析制度表单25

2.1市场调研制度表单26

2.1.1市场调研管理制度26

2.1.2市场调研表单设计29

2.1.3调研信息分析制度30

2.1.4调研分析表单设计32

2.2竞争分析制度表单34

2.2.1竞争对手分析制度34

2.2.2竞争分析表单设计36

2.3市场定位制度表单38

2.3.1市场细分管理制度38

2.3.2市场定位管理制度40

2.3.3市场定位表单设计43

第3章 营销计划与预算制度表单45

3.1营销计划制度表单46

3.1.1营销计划制订制度46

3.1.2营销计划执行制度48

3.1.3营销计划管理表单50

3.2营销预算制度表单51

3.2.1营销预算编制制度51

3.2.2营销预算执行制度54

3.2.3营销预算执行表单56

3.3费用控制制度表单57

3.3.1营销费用管理制度57

3.3.2费用请批表单设计60

第4章 产品上市管理制度表单63

4.1产品上市制度表单64

4.1.1产品上市管理制度64

4.1.2产品上市表单设计66

4.2产品上市策略管理制度表单67

4.2.1产品上市策略管理制度67

4.2.2产品上市策略管理表单70

4.3产品发布制度表单72

4.3.1产品发布管理制度72

4.3.2产品发布管理表单74

第5章 产品分销与渠道管理制度表单77

5.1产品分销制度表单78

5.1.1营销渠道管理制度78

5.1.2营销渠道表单设计82

5.1.3产品窜货管理制度84

5.1.4产品窜货表单设计87

5.2产品经销制度表单88

5.2.1产品经销管理制度88

5.2.2产品经销表单设计90

5.2.3产品区域经销制度92

5.2.4产品区域经销表单94

5.3产品代理制度表单95

5.3.1产品代理管理制度95

5.3.2产品代理表单设计98

5.4产品零售制度表单100

5.4.1产品零售管理制度100

5.4.2产品零售表单设计102

5.5产品出口制度表单102

5.5.1产品出口管理制度102

5.5.2产品出口表单设计106

第6章 产品定价管理制度表单109

6.1产品定价制度表单110

6.1.1产品定价管理制度110

6.1.2产品变价管理细则112

6.1.3产品定价管理表单115

6.2折扣管理制度表单116

6.2.1价格折扣管理制度116

6.2.2价格折扣管理表单119

第7章 产品品牌管理制度表单121

7.1产品品牌制度表单122

7.1.1产品品牌管理制度122

7.1.2产品品牌管理表单124

7.2产品广告制度表单125

7.2.1产品广告预算制度125

7.2.2广告效果分析办法127

7.2.3产品广告管理表单129

7.3产品代言制度表单130

7.3.1产品代言管理办法130

7.3.2产品代言管理表单134

第8章 产品促销管理制度表单135

8.1促销计划管理制度表单136

8.1.1促销计划管理制度136

8.1.2促销费用预算制度139

8.1.3促销计划管理表单141

8.2产品促销管理制度表单142

8.2.1促销策划管理办法142

8.2.2促销陈列管理办法144

8.2.3产品促销管理表单147

8.3促销人员管理制度表单149

8.3.1促销人员培训办法149

8.3.2促销人员评估办法152

8.3.3促销人员管理表单155

第9章 销售回款管理制度表单157

9.1应收账款管理制度表单158

9.1.1销售账款管理办法158

9.1.2销售账款管理表单160

9.2回款催款管理制度表单162

9.2.1账款催收管理办法162

9.2.2销售坏账处理办法164

9.2.3回款催款管理表单167

9.3财务风险管理制度表单168

9.3.1客户财务风险防范办法168

9.3.2客户财务风险管理表单171

第10章 客户服务管理制度表单175

10.1客户投诉处理制度表单176

10.1.1客户投诉登记办法176

10.1.2客户投诉处理办法178

10.1.3客户投诉处理表单180

10.2售后服务管理制度表单181

10.2.1售后服务评价办法181

10.2.2售后服务实施细则183

10.2.3售后服务管理表单185

10.3呼叫中心管理制度表单186

10.3.1呼叫中心服务礼仪制度186

10.3.2呼叫中心交接班制度188

10.3.3呼叫中心管理表单190

第11章 营销考核管理制度表单193

11.1营销部门考核制度表单194

11.1.1销售中心考核制度194

11.1.2直销部门考核办法196

11.1.3营销部门考核管理表单199

11.2营销人员考核制度表单200

11.2.1销售经理考核办法200

11.2.2区域经理考核办法202

11.2.3分店店长考核办法204

11.2.4销售专员考核办法207

11.2.5市场人员考核办法209

11.2.6营销人员考核管理表单212

11.3营销人员提成制度表单213

11.3.1手机销售人员提成制度213

11.3.2保险销售人员提成制度215

11.3.3汽车销售人员提成制度217

11.3.4营销人员提成管理表单219

第12章 营销人员管理制度表单221

12.1营销人员招聘管理制度表单222

12.1.1营销人员招聘管理制度222

12.1.2营销人员面试管理制度225

12.1.3营销人员选拔管理制度227

12.1.4营销人员招聘管理表单230

12.2营销人员培训激励制度表单234

12.2.1营销新人培训管理制度234

12.2.2营销人员培训管理制度237

12.2.3营销人员激励管理制度241

12.2.4营销人员培训激励表单243

12.3营销人员晋升离职制度表单244

12.3.1营销人员晋升管理制度244

12.3.2营销人员离职管理制度246

12.3.3营销人员晋升离职表单249