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第一章 有益说话的基本法则1

获得基本技巧的捷径1

培养自信心4

有效说话的速简方法6

如何准备讲演8

赋予讲演生命力12

与听众共同感受自己的讲演14

作简短讲演以获取行动16

说明情况的讲演20

说服性讲演22

即席演说24

第二章 沟通的艺术28

发表演说的适当态度28

改善你的词藻31

台风与个性32

介绍演说者、颁奖和领奖36

组织较长讲演40

善用已学到的技巧42

第三章 话题是关键所在44

从话题看人的本质44

打听别人的隐私46

言不由衷的话题47

吃不到葡萄说葡萄酸48

故意声东击西49

突然改变话题50

越在意越显得若无其事51

第四章 言词常流露人品与心态53

几种表现个性的言词53

言谈中惯用“我”54

名人的“背光效果”55

过度的恭维话57

喜欢用思考语58

帮腔的心理59

语气是一种特殊的表情61

说话速度和人的气质62

突然发出尖叫64

心怀鬼胎的人说话慢慢吞吞65

第五章 充满魅力的通用语言67

巧妙掌握说话的时机67

把话说明白的学问70

别用质问的语气说话72

讲话开好头的窍门73

说话前先调整呼吸75

说话是要注意前题76

把握话中的同语异义77

扔掉无意义的话语79

各种类型的反问技巧80

问话需要高明的口才83

对答如流的奥秘85

高明的插话技巧89

间接提示对方的技巧91

会说不如会听93

给谈话打一个圆满的句号95

第六章 使人折服的处世语言98

开玩笑的学问98

克服交谈羞怯症的妙法100

安慰——雪中送炭103

人人渴望被称赞105

怎样劝架才有效108

怎样让人体面下“台阶”110

说出“不”字的高招112

别哪壶不开提哪壶114

示弱——抵销嫉妒的妙方115

自责——消除隔阂的桥梁117

讥讽——一把双刃剑118

从不道歉的人交不到朋友120

第七章 打动人心的交际语言122

寒暄的功能和神效122

切莫忽视了称呼125

当好介绍人的诀窍127

“对不起”的神效129

得体的呼唤130

如何请求他人帮忙131

聊天要聊出名堂来133

求借的语言技巧134

“谢谢”并非客套话136

讨债的语言也有讲究138

酒宴上的说话技巧139

话题的觅取窍门141

高明司仪的生花妙语143

吊丧时的交谈技巧144

打电话的技巧145

当好主持人的诀窍147

第八章 巧妙的控制语言150

忠言不必逆耳150

批评的艺术152

交谈中乱写乱画的战术154

巧妙转移对方的注意力155

“打断战术”的使用156

以静制动的技巧157

请将不如激将158

礼貌中断对方谈话的技巧160

言谈中“俘虏”对方诀窍161

让上司同意你的观点162

第九章 神奇的机智应变语言165

自嘲在交谈中的妙用165

怎样对付“揭短”168

有意说错话170

转换话题的艺术171

罗嗦并非全是坏事174

巧用暗示代替直言176

交谈中的模糊语言178

“吊”起听者的胃口181

借口帮你摆脱窘境182

开场白——创造气氛的手段183

巧妙地拒绝他人185

第十章 种种高超的语言技巧188

运用形象性语言188

巧用谐音法说话190

颠倒词序的妙用192

让旧话题生出新意193

让你的语言具有哲理195

说话避免误解的方法197

引用典故要恰当198

熟语的感染力200

数字在言谈中的威力202

比喻205

设问与言语208

仿拟名篇名句210

先说后说不一样212