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前言1

导言1

第一章 组织运行系统流程3

企业直线组织结构示意图3

企业职能组织结构示意图5

企业直线参谋组织结构示意图7

部门化(事业部制)组织结构示意图9

委员会组织结构示意图11

矩阵组织结构示意图13

制造公司的组织系统图15

企业会计机构组织系统图16

企业生产管理组织系统图17

企业质量管理组织系统图18

企业营销管理组织系统图19

组织机构建设程序20

组织层级权责划分图21

企业管理循环图22

企业组织运行基本流程23

组织运行及八大管理平台关系图24

组织结构平台运行流程25

生产作业平台运行流程26

营销网络平台运行流程28

人力资源平台运行流程30

行政事务平台运行流程32

技术研发平台运行流程34

物流控制平台运行流程36

财务运营平台运行流程38

企业经营成果流向图40

第二章 决策指挥系统流程43

经营决策与经营计划关系与程序43

经营决策流程示意图45

经营目标确定过程图47

经营决策可行方案的制定过程49

经营决策方案选择过程图51

企业中长期经营计划关系图53

企业制度导入程序55

企业管理问题改善步骤57

企业战略规划制定程序58

战略管理审计方法的内容与步骤60

企业柔性战略实施步骤61

以资源为导向的战略决策步骤63

成本经营战略目标形成图65

成本控制责任归属图67

企业经营分析的一般程序68

企业经营分析展开图69

经济预测分析的基本步骤70

计划管理控制基本流程72

企业投资管理流程图73

投资项目组织工作程序74

投资项目可行性研究内容构成图75

企业管理弊病诊断步骤示意图76

企业弊病治理基本步骤图78

企业诊断操作流程79

企业咨询、顾问工作程序81

企业文化建设基本程序82

人力资源动力模式建设步骤84

贡献利益分享模式建设步骤86

企业家创新动力构成图88

企业家创新发展基本步骤90

企业CI导入程序92

企业CI设计开发步骤94

第三章 作业方法系统流程99

企业导入新理念方法流程图99

企业管理、作业完善循环图100

超常规作业模式实施流程102

现场管理循环图104

网络计划技术的工作步骤106

外协看板作业流程图108

制造资源计划(MRP Ⅱ)流程图110

企业导入ERP的实施步骤112

ERP预测过程图114

OPT技术实施基本流程115

OPT软件系统信息流程图117

计算机集成制造系统(CIMS)实施步骤119

约束理论(TOC)实施步骤121

敏捷制造(AM)实施的主要流程123

敏捷制造(AM)系统运行管理步骤125

企业综合测评技术(BSC)建立步骤126

第四章 财务会计系统流程131

企业财务制度体系构成图131

企业会计制度体系构成图133

电算化会计制度体系构成图135

企业会计核算体系构成图136

科目汇总表会计核算程序137

记账凭证会计核算程序138

汇总记账凭证会计核算程序139

多栏式日记账会计核算程序140

普通日记账会计核算程序141

企业资金计划表的编制程序142

财务会计报表形成过程143

企业资金循环周转图144

两大会计系统联系图145

管理会计循环图146

管理会计信息系统工作流程147

预算编制的流程与责任划分149

全面预算体系相互关系图150

企业预算体系分解图151

预算编制程序示意图152

编制滚动预算示意图154

费用、成本、利润形成过程156

提高流动资金利润率的途径157

成本费用构成图158

一级核算编制成本计划程序159

分级核算编制成本计划程序160

变动成本法的成本归集流程161

成本控制管理流程162

成本核算的一般程序164

开展价值工程的步骤165

审计实务中的顺查与逆查步骤167

财务支出审计的程序169

财产物质审计的程序170

审计报告的编写步骤171

第五章 人力资源系统流程175

人力资源规划程序图175

人力资源管理流程图177

人力资源计划编制流程178

企业人力资源开发管理策划图180

企业员工生涯设计基本流程182

企业人才使用基本程序184

人事档案管理流程186

人员招聘工作程序187

企业临时用工管理流程188

企业工资制度制订流程189

员工提薪管理工作程序191

员工培训管理工作流程192

员工考勤管理流程图194

员工请假办理流程195

工作时间外出申请流程196

员工离职办理流程图197

合理化建议管理流程198

岗位考核工作流程199

员工奖惩管理程序201

企业收支管理基本程序205

第六章 行政办公系统流程205

文件传阅管理基本流程206

公司内部文件管理程序207

企业发文管理基本程序209

文秘档案管理基本程序210

公司文件资料利用管理程序212

文件借阅管理基本流程214

文件复印管理流程216

企业印章管理流程217

投诉处理一般程序218

图书资料管理流程图220

公司节假日安全值班流程221

企业办公会议组织程序222

企业经营会议模拟程序图223

第七章 生产管理系统流程227

企业生产经营计划管理流程227

企业生产计划编制与实施流程229

生产过程组织设计流程232

生产过程各职能部门配合流程234

生产制程控制流程235

生产派工作业流程236

劳动定额管理程序238

劳动工时消耗构成图240

外协计划编制流程图241

返工处理作业流程图242

设备管理流程与责任图243

设备前期管理流程图244

设备使用的管理程序246

设备维护保养管理流程248

设备事故管理流程图249

企业5S活动实施步骤250

第八章 质量管理系统流程255

ISO9000标准及其应用领域图255

ISO9000质量管理体系建立流程图257

ISO9001评审作业流程图258

原材料验收管理流程图259

进料过程检验操作流程图260

进货检验不合格处理程序261

产品质量审核工作流程图262

生产制程质量检验流程图264

产品生产质量控制流程图266

成品出货质检流程图267

检测仪器、工具质量控制流程268

质量持续改进工作步骤269

第九章 技术研发系统流程273

技术开发管理工作程序273

技术研发全程工作控制流程图275

市场产品开发构思基本流程276

新产品开发流程图277

产品设计技术任务书编号程序279

产品开发技术设计基本程序280

新产品试制过程管理工作程序281

新产品签定管理工作流程282

样品试产作业流程图283

产品开发项目计划控制流程284

产品设计开发流程285

新产品零件设计方法流程286

工艺规程制订(修订)程序287

企业标准体系基本内容图288

企业标准化管理基本流程289

企业产品技术标准构成图290

企业制订技术标准工作程序291

企业标准的贯彻实施程序292

技术改造管理工作流程293

技改项目论证工作程序图295

技术引进工作基本程序297

技术文件资料发行管理流程图299

工艺技术文件编制流程图300

技术文件更改流程图301

技术文件控制流程图302

第十章 物流控制系统流程307

物资供应计划工作流程图307

物资请购作业流程图309

物资采购作业流程图310

仓储管理工作基本流程312

物资入仓工作流程314

物资出仓工作流程315

大批量生产物资供应流程图317

企业物资消耗定额构成图318

物资消耗定额制订流程319

呆滞料处理作业流程图321

企业营销决策基本程序325

第十一章 市场营销系统流程325

市场细分的一般步骤326

企业营销渠道抉择程序328

市场营销过程策划图330

产品销售利润促进基本途径331

市场各阶段战略展示图332

客户关系管理(CRM)运作流程333

市场调查活动基本内容335

市场调查一般程序图337

市场预测工作基本内容图338

企业与物流公司异地业务流程图340

消费者购买行为影响关系图341

企业营销计划制订流程342

行销规划程序图344

营销促进策划展开图345

企业广告策划流程图347

客户投诉处理作业流程348

业务订单处理流程349

合同评审程序图350

出口业务合同管理程序351

进口业务合同管理程序352

出口业务信用证及托收审查程序353

第十二章 后勤事务系统流程357

文具用品管理流程357

企业公用物资控制管理流程358

企业车辆管理流程359

公司车辆使用派车流程360

公司宿舍管理流程361

公司制服管理流程362

识别证管理工作流程363

员工伤病鉴定管理程序364

消防安全管理工作程序365

公司食堂管理基本工作流程图366

食堂卫生管理程序367

企业卫生保健管理规范图368

第十三章 信息管理系统流程371

信息系统管理机制构成图371

企业信息流动循环图372

企业信息系统建设步骤374

企业信息生成系统图376

企业信息处理流程图377

市场信息系统分析步骤379

营销信息传递基本流程380

企业统计信息流程382

财务会计信息流程384

生产作业信息流程385

质量信息处理流程386

公司网站维护程序387

网络设备故障处理程序388

后记389