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第1章 绪论1

本章要点1

引导案例 在信息社会中你如何生活1

1.1 信息行为学的概念体系3

1.1.1 信息概念辨析4

1.1.2 信息行为概述8

1.2 信息行为学的形成与发展10

1.2.1 信息行为学的形成10

1.2.2 信息行为学的扩展12

1.2.3 信息行为学的学科性质14

1.2.4 信息行为学的研究目的15

1.2.5 信息行为学的研究意义16

1.2.6 信息行为学的相关学科16

1.3 信息行为学的研究方法18

1.3.1 调查方法18

1.3.2 取样方法和样本量的确定20

1.3.3 数据整理和分析22

1.3.4 研究结果的解释和报告23

本章概要24

思考题24

案例分析 大数据的故事25

延伸阅读 信息社会和大数据28

第2章 人类信息行为34

本章要点34

引导案例 观察——揭示行为背后的秘密34

2.1 人类行为概述36

2.1.1 人类行为的一般特点37

2.1.2 影响行为的生理因素38

2.1.3 影响行为的心理因素38

2.1.4 影响行为的社会心理因素38

2.2 人类信息行为的形成与演化39

2.2.1 人类心理机制的进化39

2.2.2 信息行为的进化40

2.2.3 部落信息行为研究48

2.3 人类信息行为的研究框架49

2.3.1 人类信息行为的研究类型49

2.3.2 信息行为的研究空间51

2.3.3 信息聚集地51

2.3.4 社会关系网络54

2.3.5 信息行为的影响因素56

2.3.6 信息合作行为57

本章概要59

思考题59

案例分析 人类的非言语行为60

延伸阅读 用户调查与研究动力61

第3章 信息行为理论与模型64

本章要点64

引导案例 事情原本很简单64

3.1 范式、理论和模型66

3.1.1 范式66

3.1.2 理论66

3.1.3 模型67

3.2 信息行为学相关理论67

3.2.1 最小努力原则68

3.2.2 利用与满足理论69

3.2.3 作为社会行动的媒介使用70

3.2.4 游戏和娱乐理论70

3.2.5 信息贫困理论71

3.3 信息行为模型74

3.3.1 标准模型74

3.3.2 认知模型76

3.3.3 动态模型76

3.3.4 阶段模型78

3.3.5 意义建构模型80

3.4 信息行为的认知分析83

3.4.1 情感负荷理论83

3.4.2 社会认知权威理论84

3.4.3 认知工作分析85

3.5 信息行为理论的扩展87

3.5.1 职业和专业身份理论87

3.5.2 深度休闲理论88

3.5.3 价值敏感设计89

本章概要89

思考题90

案例分析90

第4章 信息行为的心理基础93

本章要点93

引导案例 你想上哪儿93

4.1 感觉和知觉94

4.1.1 感觉94

4.1.2 知觉97

4.2 注意和记忆100

4.2.1 注意100

4.2.2 记忆103

4.3 情绪与情感107

4.3.1 情绪与情感的产生107

4.3.2 情绪与情感的区别108

4.3.3 情绪情感与认识过程108

4.3.4 情绪情感的生理表现109

4.4 需要和动机109

4.4.1 需要109

4.4.2 动机111

4.5 个性差异114

4.5.1 个性114

4.5.2 气质114

4.5.3 性格115

4.5.4 兴趣116

4.5.5 能力117

4.6 价值观与态度118

4.6.1 价值观119

4.6.2 态度120

4.7 个体行为的变化121

4.7.1 学习的内涵121

4.7.2 学习理论122

本章概要123

思考题124

案例分析 心理与行为124

第5章 信息行为主体127

本章要点127

引导案例 医疗过程中的信息行为127

5.1 用户与用户研究134

5.1.1 用户的概念134

5.1.2 用户研究的意义和作用135

5.1.3 用户研究的内容137

5.1.4 用户研究的方法137

5.1.5 用户研究的文档138

5.1.6 用户研究的发展趋势138

5.2 数字时代的新用户139

5.2.1 新用户的概念139

5.2.2 新用户的信息消费方式140

5.2.3 数字消费者的信息行为特征141

5.3 信息用户类型142

5.3.1 职业分类标准142

5.3.2 图书情报部门的用户分类标准143

5.3.3 人口统计学分类标准144

5.3.4 网络用户分类标准144

5.4 用户职业与信息行为145

5.4.1 科学家与工程师145

5.4.2 社会学家和人文学家147

5.4.3 健康护理者148

5.4.4 职业经理人148

5.4.5 新闻记者149

5.4.6 律师149

5.5 社会角色与信息行为150

5.5.1 社会角色与信息需求150

5.5.2 不同社会角色的信息行为151

5.6 信息环境与信息行为153

5.6.1 个人因素154

5.6.2 信息环境因素154

本章概要156

思考题156

案例分析 角色设计156

延伸阅读 网络医学健康信息资源利用行为158

第6章 信息需求分析161

本章要点161

引导案例 信息需求与市场分析161

6.1 信息需求概述162

6.1.1 信息需求概念辨析162

6.1.2 信息需求状态163

6.1.3 一般需求与信息需求164

6.2 信息需求研究166

6.2.1 信息需求的识别166

6.2.2 信息需求的形式167

6.2.3 信息需求的对象168

6.2.4 信息需求的研究取向168

6.2.5 隐性需求分析169

6.3 信息需求的心理基础171

6.3.1 信息需求与信息动机171

6.3.2 信息需求的心理规律172

6.3.3 心智模型173

6.4 信息需求描述模型174

6.4.1 寻找答案174

6.4.2 减少不确定性175

6.4.3 知识非常态176

6.4.4 信息需求研究的发展趋势177

6.5 信息需求识别方法179

6.5.1 信息需求识别的概念179

6.5.2 信息需求识别的过程180

6.5.3 用户研究182

6.5.4 正式面谈187

6.5.5 动态信息需求189

本章概要189

思考题190

案例分析190

第7章 信息查询与使用行为198

本章要点198

引导案例 窃听门风波198

7.1 信息查询行为199

7.1.1 信息查询研究的理论基础199

7.1.2 信息查询模型201

7.1.3 信息查询的影响因素202

7.1.4 信息查询结果的选择标准203

7.1.5 信息决策的原则203

7.2 日常生活中的信息查询205

7.2.1 ELIS研究205

7.2.2 ELIS的相关概念206

7.2.3 ELIS的行为特征207

7.2.4 ELIS行为的影响因素207

7.3 信息搜寻支持系统209

7.3.1 经典概念框架209

7.3.2 时间刻度行为模型210

7.3.3 一个简单的例子：网络导览211

7.3.4 信息搜寻支持系统模型的三个论题213

7.3.5 社会化搜寻213

7.4 信息使用行为215

7.4.1 信息使用的概念215

7.4.2 信息使用的研究216

7.4.3 信息使用的形态217

7.4.4 信息使用的影响因素218

7.4.5 问题解决219

7.5 信息吸收行为220

7.5.1 信息吸收的基本形态220

7.5.2 信息吸收的影响因素221

7.5.3 信息吸收的层次222

本章概要223

思考题224

案例分析 信息收集与隐私保护224

延伸阅读 隐私的成本与收益226

第8章 网络环境中的信息行为231

本章要点231

引导案例 我是谁231

8.1 网络信息资源与服务232

8.1.1 网络信息资源的类型233

8.1.2 网络信息资源的组织方式235

8.1.3 网络信息服务237

8.2 网络信息行为研究239

8.2.1 网络信息用户的特征239

8.2.2 网络信息行为240

8.2.3 “互联网＋”行为模式243

8.2.4 网络信息行为的影响因素244

8.2.5 社交网络的信息行为244

8.2.6 网络信息行为的研究方法246

8.3 网络信息行为管理247

8.3.1 网络信息的污染问题247

8.3.2 网络信息行为规范248

8.3.3 网络信息行为教育249

本章概要250

思考题251

案例分析251

延伸阅读 技术自我研究254

第9章 信息行为案例与角色分析265

9.1 案例研究法：安全分析师的信息行为265

9.2 实验法：购买汽车和玉米片266

9.3 调查法：首席执行官（CEO）和学者270

9.4 简短访谈：对普通人的研究272

9.5 集中访谈法：看门人和三兄弟的生活273

9.6 核心小组访谈法：医生和护士275

9.7 日记和经验样本276

9.8 非介入性方法：历史分析277

9.9 非介入性方法：内容分析法278

9.10 多种数据源的使用279

9.11 元分析法280

本章概要281

参考文献283