图书介绍

新建200-250km/h铁路列车客运知识读本2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

武汉铁路局职工教育处主编著
出版社：北京：中国铁道出版社
ISBN：151133588
出版时间：2011
标注页数：175页
文件大小：16MB
文件页数：184页
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图书目录

第一章动车组1

第一节动车组概况1

第二节时速200～250km铁路动车组车型简介6

第三节规章选摘25

第二章动车组旅客运输组织29

第一节动车组车票的发售29

第二节动车组营业规章35

第三节动车组乘务组织38

第四节动车组列车移动设备及操作41

第五节规章选摘60

第三章动车组列车安全管理和应急处置71

第一节安全管理71

第二节应急处置77

第三节红十字应急抢救89

第四章乘务人员行为规范94

第一节动车组旅客列车服务质量标准94

第二节服务素养及服务心理学112

第三节乘务人员的日常礼仪修养116

第四节动车组列车服务技巧137

第五节客运服务英语143

第五章路风管理150

第六章铁路交通事故应急救援和调查处理158