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第1章信息化管理与信息化规划概要1

信息资本1

信息化管理7

信息化管理的作用9

信息化管理创造价值模型16

信息化规划及其作用概述20

第2章信息化管理创造价值的关键成功因素28

战略互动29

管理变革35

流程管理47

有效的信息化组织61

第3章信息战略规划65

信息化总体规划（四层模型）66

信息化总体规划方法67

信息化战略制定69

信息化年度计划的制订方法72

第4章信息资源规划77

信息资源规划概要77

IRP的规范与标准78

信息资源规划方法84

信息资源规划的任务成果总结93

IRP实施时机93

第5章信息系统规划94

信息系统规划概要94

信息系统规划方法95

信息系统通用框架模型107

信息系统规划的成果108

决策支持信息系统109

业务管理信息系统115

管理支持信息系统123

共用信息子程序说明133

通用信息系统功能模块说明135

通用支撑子系统136

技术基础系统139

小结142

第6章信息化能力培育规划144

企业信息化能力定义144

信息化文化与意识教育145

信息化企业的管理者146

信息化企业的员工147

企业信息化能力培育147

信息化水平估算与能力测评148

第7章信息化运营管理155

信息化规划过程管理156

信息化项目立项管理157

信息化项目管理159

信息化项目推广管理176

信息化运维与服务管理186

信息化投资评价187

第8章信息管理治理199

信息化管理流程200

信息化组织、岗位201

信息化效果评价及绩效指标体系201

信息化制度规范204

第9章企业信息安全策略规划206

安全策略综述207

策略定义文档213

安全策略实施过程218

安全策略维护流程219

人员职责220

安全违反223

安全策略范例224

第10章信息化规划实施计划的制订227

信息化规划实施计划制订的原则227

信息资本建设与业务的协调方法227

附录一案例分析229

信息化规划纲要（参考）229

信息孤岛案例与解决方法230

系统重复建设案例与解决方法231

信息化系统推广困难的案例与解决方法233

附录二词汇表234

附录三信息系统规划方法介绍236

企业战略规划法（businessstrategicplanning，BSP）236

关键成功因素法（criticalsuccessfactors，CSF）237

信息系统战略规划法（informationsystemstrategicplanning，ISSP）237

价值链分析法（value-chainanalysis，VCA）239

企业信息化效能测评体系241

KPI考评体系简介245

信息化项目投资回报分析方法247

最佳实践与标杆管理251

关键成功因素法253

参考文献255