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序言1

第一编 多元筹资 打破“瓶颈”3

浙江省统筹安排高教园区建设3

教育服务产业发展的见证——代前言5

松江大学城建设的社会化运作6

企业建设和管理的廊坊大学城12

南汇科教园区建设的组织和运作15

用明天的钱 办今天的事18

用新思路建设奉贤校区22

转变办学模式的尝试25

依靠社会力量建设和管理学生公寓30

企业投资建设学生公寓34

办学理念变 校园面貌新37

调查学生需求 加快公寓建设41

以社会化办法建设高校变电站45

教工宿舍区供电社会化48

第二编 资源整合 集约经营55

以市场为纽带 以合作促联合55

医教研后勤一体化60

集中配送的高校后勤配货中心65

贴近学生生活的教育超市71

保证团体采购学生床上用品质量76

让师生快乐的物业服务企业79

营造环境 转换机制 开拓市场83

成建制分离 企业化运作87

第三编 激活机制 释放潜能93

经营者持股新探索93

员工持股的股份制后勤企业98

师生欢迎的小吃广场103

十年伙食改革成功路108

职工带资承包食堂114

个人承包与严格调控结合的食堂改革118

一家学生餐厅的曲折经历123

单车承包的车队改革126

洗衣房扭亏为盈的启示131

专家楼从混合承包向收费服务演变134

五个人顶十七个人137

干群心贴心 “垃圾”变黄金141

按分担分享原则设计奖金分配146

薪随岗变 酬效结合152

改革分配制度 激发企业活力157

一次准货币化分房的风波161

深化人事制度改革新举措166

第四编 跨出校门 面向市场173

拥有学校资产的后勤企业173

发挥区域优势 拓展校外市场176

走出校门天地宽180

大学中学联办食堂183

餐饮拓展市场的得与失188

不找校长找市场193

濒临萎缩的车队为何又活了196

第五编 引进企业 注入活力203

项目托管与开放市场并举203

民营企业进校承办餐饮服务211

校企合作进行物业管理214

开放房屋修缮和园林绿化市场219

合办企业 为后勤社会化注入活力223

“民营式”社会化后勤服务228

民营企业勤俭办学新风233

第六编 更新观念 做实做强239

一个快速发展的后勤企业239

实体办实 壮大实力244

在竞争中发展249

敢于做强做大的“芷新”254

观念转变带动出版事业发展259

在市场中找到发展空间263

开发海外资源 为外语教学科研服务270

由濒临倒闭走向发展的印刷厂275

“要翻译 找上外”279

走专业化拓展之路284

适应市场变化 调整经营战略287

第七编 规范管理 优化服务295

北京高校评出首批标准化学生公寓和食堂295

以ISO质量标准管理后勤299

规范化管理和标准化服务303

后勤行业管理的雏形307

参照行业要求 规范后勤管理310

甲乙同心推进改革314

如何与后勤企业签订契约317

后勤服务协议评析322

规范管理校内餐饮市场327

校园餐饮市场的行业管理331

食堂全成本核算的得失335

南汇科教园区的餐饮企业339

学生宿舍管理通过ISO质量体系认证344

承诺服务树立新形象348

改变青年教工楼脏乱面貌352

高校后勤资材管理模式亟待改革356

第八编 以人为本 文明修身363

三结合管理校外学生公寓363

生活园区是学生之家367

学生公寓实行楼长制管理372

建立“三心”学生生活社区376

学生社区社会化服务体制381

企业管理学生公寓也要服务育人386

学生自助超市392

学生持股的校园书店397

校园清洁卫生与学生文明修身399

《案例》点评专家名单403

编后记405