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序 宋林飞1

第一章 导论1

第一节 社会工作的历史1

第二节 什么是社会工作5

第三节 总体社会工作实务13

第四节 促成变化的过程17

第五节 社会工作者的角色22

第六节 系统论的观点26

第七节 咨询——总体社会工作实务的重要形式27

第八节 人类行为的医学模式与生态学模式29

第九节 社会工作实务的目标42

第十节 微观社会工作、中观社会工作与宏观社会工作45

第十一节 社会工作实务所必须的基本知识、技能和价值51

第十二节 社会工作者对介入策略的选择63

第二章 社会工作价值70

第一节 知识与价值74

第二节 案主与社会工作人员的价值矛盾76

第三节 尊重案主的尊严与独特性79

第四节 案主自决的权利83

第五节 保守秘密87

第六节 特许交流93

第七节 向案主解释保密原则96

第八节 关于艾滋病的价值矛盾98

第九节 其他价值与原则102

第三章 微观社会工作：个案工作115

第一节 建立专业关系117

第二节 语言和非语言行为118

第三节 热情、理解和真诚125

第四节 开始介入132

第五节 实施介入140

第六节 介入过程中的问题与障碍152

第七节 结束介入164

第四章 中观社会工作：小组工作170

第一节 小组的分类172

第二节 社会工作人员在小组中的角色180

第三节 小组动力学182

第四节 小组中的微观技能205

第五节 任务小组与治疗小组技能206

第五章 宏观社会工作：组织工作与社区工作220

第一节 什么是宏观社会工作223

第二节 宏观社会工作的组织背景225

第三节 组织工作与社区工作的理论基础231

第四节 组织工作与社区工作的微观技能235

第五节 组织工作与社区工作的中观技能236

第六节 组织工作与社区工作的宏观技能239

第七节 社会工作人员在组织工作与社区工作中的角色261

附录：美国社会工作考察报告266