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第1章 HR新手全面了解企业培训1

1.1 企业培训你到底了解多少2

1.1.1 什么样的人适合从事培训工作2

1.1.2 哪些情况下需要安排培训6

1.1.3 培训师的核心能力8

1.1.4 培训师的类型和扮演的角色12

1.1.5 培训师必须达到的要求13

1.2 培训的步骤、计划和课程15

1.2.1 学员的特点与需求16

1.2.2 培训计划的制定和原则17

1.2.3 如何确定培训分类18

1.2.4 如何确定培训预算19

1.2.5 制定培训计划的步骤21

1.3 课程设计是做好培训的前提23

1.3.1 确定课程的名称23

1.3.2 课程内容的设计24

1.4 企业培训的方式有哪些24

1.4.1 小组讨论培训24

1.4.2 讲授培训27

1.4.3 角色扮演培训28

1.4.4 案例分享培训31

1.4.5 多媒体培训34

1.4.6 实地培训35

第2章 做好一场培训的必经过程37

2.1 做好硬件准备才能万无一失38

2.1.1 场地布置要符合培训方式38

2.1.2 物料准备齐全41

2.1.3 设备检测和控制42

2.2 自我准备充分不会怯场44

2.2.1 正确自我准备的方法44

2.2.2 分析听众，选择合适的培训方式45

2.3 如何精彩地开始培训53

2.3.1 怎么进行自我介绍53

2.3.2 巧妙导入培训课程55

2.4 如何完美地结束培训57

2.4.1 要点回顾结尾57

2.4.2 号召结尾58

2.4.3 故事结尾59

2.4.4 综合运用60

2.5 培训结束后的考核、评估和跟进61

2.5.1 反应评估：观察学员的反应61

2.5.2 学习评估：对培训内容进行测试63

2.5.3 行为评估：跟进员工培训后的表现64

第3章 进行有效培训的要点和技能67

3.1 良好的外在形象和语音为培训加分68

3.1.1 服饰——将你的专业权威性提升20％68

3.1.2 表情一一好面容不如好表情73

3.1.3 手势也是表达——专业培训需要掌握的手势74

3.1.4 目光接触——让交流更自然77

3.1.5 语音——让学员好好听78

3.2 培训过程中怎么进行有效的提问80

3.2.1 提问的方式有哪些80

3.2.2 提问技巧81

3.2.3 如何处理学员的回答82

3.2.4 处理学员提出的问题83

3.3 修炼掌控培训现场的能力85

3.3.1 如何鼓励学员参与85

3.3.2 气氛比较沉闷怎么办86

3.3.3 有效维护课堂秩序88

3.3.4 遇到个别不配合的学员怎么办90

3.3.5 学员总有质疑怎么办92

3.3.6 内容出现错漏怎么办94

3.4 提升培训活力的游戏95

3.4.1 破冰游戏——促使学员相互认识95

3.4.2 暖场游戏——活跃培训气氛97

3.4.3 沟通游戏——促进学员相互交流98

3.4.4 团队游戏——增进团队成员协作能力99

3.5 适当加入这些元素，培训效果倍增100

3.5.1 新知元素——满足学员对新知的探求101

3.5.2 哲理元素——完成学员的思维升华101

3.5.3 情感元素——激发学员的情感共鸣102

第4章 不同对象的培训如何做105

4.1 如何做好新员工入职的培训106

4.1.1 新员工的培训形式有哪些106

4.1.2 怎样让新员工留下好印象107

4.1.3 如何对新员工进行企业文化培训108

4.1.4 技能培训一定要结合实战110

4.1.5 多做测试来检测新员工的培训情况111

4.2 如何做好营销一线人员的培训114

4.2.1 全面分析营销一线人员的特点114

4.2.2 营销人员培训五步法116

4.2.3 基于提升业绩的培训118

4.2.4 基于提升服务的培训120

4.3 如何做好中层管理人员的培训121

4.3.1 管理者的培训内容有哪些121

4.3.2 中层管理人员培训内容设计124

4.3.3 中层管理人员培训的实施127

第5章 善用演示工具让培训轻松进行129

5.1 演示辅助工具有哪些130

5.2 投影仪的使用方法132

5.2.1 将投影仪连接到笔记本电脑132

5.2.2 自动调节投影仪的图像质量133

5.2.3 如何控制投影仪的显示模式133

5.2.4 投影仪的安全使用和简单的故障排除134

5.3 制作演示文稿的流程135

5.3.1 确定听众、目标和演示方案136

5.3.2 准备素材138

5.3.3 初步制作和美化幻灯片139

5.3.4 制作动画效果140

5.3.5 创建讲义、备注并排练演示142

5.4 PPT演讲要注意这些细节142

5.4.1 演示之前先预演142

5.4.2 注意给学员发讲义144

5.4.3 善用笔工具勾画重点146

5.4.4 添加隐形的备注148

第6章 制作培训演示文稿的必会操作151

6.1 用母版来统一整体风格152

6.1.1 母版字体格式的设置152

6.1.2 母版背景的应用155

6.1.3 设置母版页面底端的显示内容158

6.1.4 新建版式母版的方法160

6.1.5 认识讲义母版和备注母版164

6.2 演示文稿中很重要的几个页面166

6.2.1 开始页的制作166

6.2.2 结束页的制作170

6.2.3 目录页的制作171

6.2.4 转场页的制作172

第7章 正确制作培训演示文稿的方法175

7.1 这样的培训演示文稿没人看176

7.1.1 幻灯片中出现过多直角176

7.1.2 幻灯片中文字和图形重叠179

7.1.3 幻灯片中图像摆放位置不协调181

7.2 平面与版式设计基础184

7.2.1 认清版式与版面184

7.2.2 版面设计编排的五大法则则188

7.2.3 版式设计要注意视觉流程193

7.3 PPT优秀版式布局设计195

7.4 高效制作演示培训PPT的要点199

7.4.1 内容尽量要简洁199

7.4.2 图片尺寸要合适200

7.4.3 图片质量要高清201

7.4.4 使用模板202

7.4.5 选择合适的字体203

7.4.6 善用颜色204

7.5 怎么规划PPT中的文字208

7.5.1 不同的字体张力不同209

7.5.2 巧妙提升字体张力209

7.5.3 PPT中的字号设置有讲究211

第8章 优秀的培训PPT要用好这些元素213

8.1 用表格提升数据吸引力214

8.1.1 学员不希望看到什么样的数据214

8.1.2 什么样的数据学员能看懂216

8.1.3 表格并不是数字数据的专利218

8.2 用图表直观呈现数据结果219

8.2.1你还可以尝试美观简洁的图表219

8.2.2个性化图表的设计启示220

8.3 用图示增强内容的逻辑关系228

8.3.1 养成使用图示表达逻辑关系的习惯228

8.3.2 图示关系知多少229

8.3.3 使用SmartArt形状快速制作图示231

8.3.4 巧用形状绘制个性化的图示234

8.4 运用动画提高演示水准236

8.4.1 切换动画不能少236

8.4.2 为幻灯片内容应用动画有哪些讲究238

第9章 善于在平时搜集与整理PPT素材243

9.1 教你怎么搜集素材244

9.1.1 PPT的素材有哪些244

9.1.2 寻找PPT素材的途径有哪些245

9.2 这几个PPT素材网站要牢记248

9.2.1 收藏与制作图片、图标等素材网站248

9.2.2 收藏PPT素材与教程网站252

9.2.3 关注PPT达人的个人网站或博客254

9.3 搜集的图片素材怎么处理255

9.3.1 归类整理素材方便寻找256

9.3.2 图片素材的二次改造257

第10章 做好培训PPT，用好模板是捷径259

10.1 学会下载PPT模板的方法260

10.1.1 下载Microsoft内置的模板260

10.1.2 通过网站下载模板262

10.2 用简单的方法让模板改头换面264

10.2.1 增加元素法265

10.2.2 减少元素法265

10.2.3 改变外形法266

10.2.4 更换颜色法267

10.3 模板的细节修改也很重要268

10.3.1 模板中的文本字体格式是否合适268

10.3.2 添加自家公司的LOGO或水印269

10.3.3 培训内容多时记得添加页码271