社会常识全知道 不可不知的2000个社会常识 第一卷2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 不可不知的形象常识第一节 妆打扮的常识1

1．让发丝保持干净整洁1

2．让发型与体型相称1

3．让发色与肤色协调1

4．让发色与发型相配2

5．如何护理头发2

6．指甲体现优雅气质2

7．让下巴干干净净3

8．简单生活妆的化妆步骤3

9．根据肌肤类型选择适合自己的粉底3

10．根据肤色选择粉底4

11．粉底的涂抹顺序4

12．用粉底掩饰缺点4

13．用唇膏改变唇形5

14．按想要的妆效抹口红5

15．几种美唇小技巧6

16．如何让唇妆持久6

17．根据自己的脸型画眉6

18．描眼线的技巧7

19．涂眼影的技巧7

20．打睫毛膏的技巧8

21．腮红的使用技巧9

22．涂抹香水要注意的事项9

23．世界著名香水品牌有哪些10

第二节 得体穿衣的常识10

1．穿戴要符合TPO原则10

2．规范着装的要求11

3．穿衣“九忌”11

4．工作休闲装的三个等级12

5．让领导们最难以忍受的几种穿着12

6．怎样正确穿着西装13

7．女士穿西装的法则13

8．衬衫的穿着要求14

9．职业女性应怎样穿套裙14

10．如何穿出女性的品位和优雅15

11．如何穿出高挑身材15

12．如何通过着装掩饰缺憾16

13．如何穿好白领男士装16

14．什么样的牛仔裤最适合你17

15．牛仔裤的最佳搭档17

16．领带的打法18

17．领带色彩、图案的选择18

18．领带的合适长度19

19．根据衬衫和西装来挑选领带的颜色19

20．打领带容易犯的几项错误20

21．西装领带最经典的几款搭配20

22．穿鞋的注意事项20

23．如何通过鞋袜让自己“足下生辉”21

24．如何搭配服饰颜色21

25．小饰物，大时尚22

26．矮小身材怎样搭配服饰22

27．高挑身材怎样搭配服饰22

28．苗条身材怎样搭配服饰22

29．丰满身材怎样搭配服饰22

30．性感身材怎样搭配服饰23

31．如何根据肤色选择衣色23

32．如何根据个性选择衣色23

第三节 自我介绍的常识24

1．什么时候需要进行自我介绍24

2．什么时候要用到应酬式自我介绍24

3．什么时候要用到交流式自我介绍25

4．什么时候要用到礼仪式自我介绍25

5．什么时候要用到工作式自我介绍25

6．什么时候要用到问答式自我介绍26

7．怎样介绍自我26

8．怎样介绍他人26

9．怎样听别人介绍自己27

第四节 行为举止得体的常识27

1．如何入座最优雅27

2．不同情况下应采取哪些坐姿27

3．怎样的站姿最优美28

4．如何走出优雅28

5．错误的走姿有哪些28

6．如何蹲出优雅29

7．怎样训练自己的微笑29

8．微笑时要避免的毛病29

9．微笑时要注意与面部表情相结合30

第二章 不可不知的礼仪常识第一节 握手与递交名片的常识31

1．哪些场合应当握手31

2．握手有何具体要求31

3．握手有何次序讲究32

4．握手有何禁忌32

5．如何给对方递送名片33

6．如何接受对方的名片33

7．如何索取名片33

8．如何婉拒他人索取名片34

9．如何存放名片34

第二节 涉外礼仪常识34

1．涉外迎送需要注意哪些问题34

2．涉外交往中的称呼礼仪35

3．如何安排外宾参观35

4．签字仪式中的礼仪问题36

5．涉外会谈中的礼仪36

6．在国外付小费有何原则37

7．西方人的花卉数字禁忌37

第三节 接待与拜访礼仪常识38

1．接待来访者的原则38

2．接站时应注意哪些礼仪38

3．待客之道有哪些39

4．拜访的时机要选择好40

5．拜访时要提前预约40

6．尊重拜访对象41

7．拜访时要守时践约41

8．拜访时要登门有礼41

9．拜访时要举止有方41

10．拜访时间不宜过长42

11．拜访结束后，要礼貌告别42

12．带领来访客人的礼仪42

13．慰问时要酌情选择慰问形式42

14．慰问要体现真情43

15．把握好慰问的尺度43

第四节 餐桌礼仪常识43

1．中餐餐具及其摆放43

2．使用中餐餐具礼仪44

3．中餐进餐礼仪44

4．中餐上菜程序45

5．办公室进餐的礼仪45

6．自助餐就座礼仪45

7．自助餐取餐礼仪45

8．自助餐就餐中的礼仪46

9．自助餐离座礼仪46

10．上茶礼仪46

11．奉茶秩序礼仪46

12．敬茶礼仪47

13．续茶礼仪47

14．品茶的礼仪47

15．西餐中刀叉的用法48

16．拿握酒杯有讲究48

17．在餐桌上弄洒了东西时如何处理49

18．刀叉掉到地上时如何处理49

19．吃了蒜或洋葱后，口中有异味时如何处理49

20．喝咖啡礼仪49

21．咖啡宴中的礼仪50

22．享用日本料理礼仪50

23．文雅地使用筷子51

24．餐桌上的抽烟礼仪51

25．敬酒的礼仪有哪些51

26．劝酒与谢酒的学问52

第五节 电话礼仪常识52

1．遵循“铃响不过三”的接听规定52

2．接听态度要礼貌52

3．通话时要注意举止文明53

4．接听时灵活多变53

5．通话完毕后要注意的礼仪53

6．确认对方姓名时要注意的礼仪53

7．说出对方公司的全名54

8．拿起电话筒时要注意的礼仪54

9．乐于为人代接电话54

10．准确记下要转达的信息54

11．及时传达待转信息54

12．代接要尊重他人隐私55

13．做好准备后再拨打电话55

14．接听电话前，整理好自己的情绪55

15．接电话之前先松一口气55

16．笑容可掬地接听电话56

17．接打电话时保持音量适中56

18．不要勉为其难地应付电话56

19．准备好与谈话内容相关的资料57

20．适时结束通话57

21．用心聆听对方的电话57

22．如何结束讲得没完没了的电话58

23．让对方“稍等”时的正确做法58

24．选择适当的时间打电话59

25．友善对待错打进来的电话59

26．打错电话后，立即向对方道歉60

第六节 公众礼仪规范常识60

1．行人行走礼仪60

2．乘坐电梯的礼仪60

3．乘坐公共汽车的礼仪61

4．自驾车的礼仪61

5．乘坐轿车时的座次礼仪62

6．乘坐轿车时上下车动作要优雅62

7．乘坐轿车时车内举止要文明62

8．乘坐出租车的礼仪62

9．乘坐火车的礼仪63

10．乘坐客轮的礼仪63

11．乘坐飞机的礼仪64

12．参加舞会前的准备64

13．邀舞礼节不可不知64

14．舞会上下场礼仪65

15．跳舞时的礼仪65

16．拒舞也要很高雅65

17．舞会上的注意事项66

18．观看国际体育比赛有何礼仪问题67

19．出国参观礼仪67

20．参观博物馆的礼仪67

第三章 不可不知的场景口才常识第一节 推销口才常识69

1．幽默可以增进与客户之间的关系69

2．迅速打开客户的“心防”70

3．准确叫出客户的名字70

4．只做有建设性的拜访71

5．介绍产品要用客户听得懂的语言71

6．强调产品的好处71

7．推销中可以强调产品哪些好处72

8．以客户为谈话的中心72

9．找到一个与众不同的卖点73

10．巧用利益解说策略73

11．推荐给客户的产品最好是三款74

12．利用客户的好奇心74

13．把话说到点子上74

14．站在客户的角度考虑问题75

15．给予客户沉默的时间75

16．听出对方的谈话重点76

17．及时领会客户的意思76

18．尽量问一些能得到肯定回答的问题76

19．了解何时该“温和地推销”77

20．了解客户顾虑的根源78

21．突破客户的防线，开发潜在需求78

22．运用数字技术化解价格异议78

23．不断追问，找出客户的疑虑根源79

24．留给自己解释产品性能的机会79

25．价格谈判中的说服术80

26．巧用“假设成交法”促成交易80

27．表达出你的认同心理81

28．利用“从众”心理进行推销81

29．利用最后期限成交策略82

30．不能直接回答和直接问的问题82

31．许下的承诺必须信守83

32．如何应对从容不迫型的客户83

33．如何应对优柔寡断型的客户83

34．如何应对吹毛求疵型的客户84

35．如何应对爽快干脆型的客户84

36．如何应对沉默寡言型的客户85

37．如何应对冷淡傲慢型的客户85

第二节 谈判口才常识85

1．通过从客观角度关注利益的方式打破僵局85

2．通过据理力争的方式打破僵局86

3．通过从对方角度观察问题的方式打破僵局86

4．通过抓对方漏洞借题发挥的方式打破僵局86

5．通过换方案的方式打破僵局86

6．没有摸清对方的实力时，可用婉转型提问方式87

7．要激起对方情绪时，可用攻击型提问方式87

8．要让对方同意，尽量用协商型提问方式87

9．尽可能以提问方式操纵对方思维87

10．可选择在自己发言前后提问88

11．可选择在对方发言完毕之后提问88

12．可选择在对方发言停顿、间歇时提问88

13．可选择在对方情绪好时提问89

14．可选择在议程规定的辩论时间提问89

15．将问话者范围缩小，不要彻底回答所提的问题89

16．给自己留有余地，不要确切回答对方的提问90

17．依发问人的心理假设回答90

18．找借口拖延答复90

19．有些问题不值得回答90

20．回答对方的问题，有时可以将错就错91

21．对于一些问话，不要马上回答91

22．不轻易作答91

23．找些借口，避开对己方不利的回答91

24．谈判中的投石问路技巧92

25．谈判中常用的解围用语93

26．谈判中常用的转折用语93

27．谈判中常用的弹性用语93

28．谈判中的补偿安慰拒绝法94

29．谈判中的敬语拒绝法94

30．谈判中的围魏救赵拒绝法95

31．谈判中的局限抑制拒绝法95

32．谈判中的吹毛求疵策略95

33．谈判中的后发制人策略95

34．谈判中的远利诱惑策略96

35．谈判中的虚虚实实策略96

36．谈判中的事实抗辩策略97

37．谈判中的软硬联手策略97

38．同日本人谈判的要诀97

39．同美国人谈判的要诀98

40．同德国人谈判的要诀99

41．同阿拉伯人的谈判要诀99

42．同拉美人谈判要诀100

43．同北欧人谈判的要诀100

44．同韩国人谈判的要诀101

45．同东南亚华侨谈判的要诀102

第三节 求职口才常识102

1．面对考官，要有主动推销的意识102

2．面对考官，不妨柔中带刚持质疑103

3．面对考官，诚实应战最有效103

4．面对考官，不卑不亢赢欣赏104

5．面对考官，秀出你的与众不同104

6．面试中说错了话时怎么办104

7．面试中出现沉默时怎么办105

8．面试中面对不清楚的问题时怎么办105

9．面试中面对多位考官同时提问时怎么办106

10．如何跳出迷惑问题的陷阱106

11．如何跳出两难问题的陷阱107

12．如何跳出刁钻问题的陷阱107

13．如何跳出压力问题的陷阱108

14．如何跳出测试式问题的陷阱108

15．如何跳出诱导式问题的陷阱109

16．被提及薪酬时，不要急于报“实价”109

17．如何说出你的“薪金期望值”109

18．不要把薪水要求说得过死110

19．不直接说出你目前的薪水111

20．在提薪水要求前，先弄清对方的薪酬标准111

21．询问薪酬应谨记的禁忌112

22．求职说话忌缺乏主见112

23．求职说话忌狂妄自大112

24．求职说话忌自惭形秽113

25．求职说话忌无回旋余地113

26．求职说话忌不懂“包装”113

第四节 演讲口才常识114

1．演讲语言要有生活常识色彩114

2．演讲语言要有专业知识色彩114

3．演讲语言要符合逻辑114

4．演讲要善于运用警句115

5．演讲语言要规范化、条理化115

6．选对演讲风格115

7．演讲可采用赞扬式开场白116

8．演讲可采用提问式开场白116

9．演讲可采用悬念式开场白117

10．演讲可采用渲染式开场白117

11．演讲可采用模仿式开场白117

12．演讲可采用套近乎式开场白118

13．演讲可采用新闻式开场白118

14．演讲可采用道具式开场白118

15．运用设问创造演讲的高潮118

16．运用反问创造演讲的高潮119

17．运用排比创造演讲的高潮119

18．竞选演讲要展示自身优势120

19．竞选演讲要对应岗位特点120

20．竞选演讲要了解竞争对手120

21．竞选演讲要语言质朴纯真121

22．竞选演讲要感情真挚深切121

23．领导就职演说要以民为本122

24．领导就职演说要注重创新123

25．领导就职演说要结构严谨123

26．述职演讲要多“实”少“虚”124

27．述职演讲要淡化自我124

28．述职演讲要实话实说124

29．述职演讲要加些“旁白”125

30．述职演讲要平中见“趣”125

第五节 即席讲话口才常识126

1．即席讲话要先声夺人，抓住听众126

2．即席讲话要快速组织，顺理成章126

3．即席讲话要入情入理，说服听众127

4．即席讲话要态度诚挚，以情动人127

5．即席讲话要立场鲜明，以理服人127

6．即席讲话要生动活泼，吸引听众127

7．即席讲话要通俗易懂、灵活掌握128

8．即席讲话要结尾利落、回味无穷128

9．即席讲话要多使用通俗易懂的词129

10．即席讲话要尽量少用新出现的词语129

11．即席讲话要尽量使用简短明快的短句129

12．即席讲话要力戒冗言赘语130

第六节 辩论口才常识130

1．善于抓住对方的要害之处130

2．抓住对方嘲讽的话头，予以反击131

3．运用两难推理，左右围攻131

4．抓住对方薄弱环节，给予针对性的攻击132

5．把道理寓于比喻中132

6．一开始便发起攻势，处于主动132

7．用诱导性的提问，让对方跟自己走133

8．步步紧逼，直到对方投降认输为止133

9．婉曲作答，避其锋芒134

10．抓住矛盾予以揭露134

11．权衡利害，明辨得失135

12．机智折服，不卑不亢136

13．风趣幽默，驳倒对手136

14．比喻巧辩，贴切巧妙136

15．类比反驳，形象直观137

16．避实击虚，立竿见影137

17．反诘进攻，出其不意138

18．放大法辩论技巧139

19．无中生有法辩论技巧139

20．引向未来法辩论技巧140

21．紧追法辩论技巧140

22．偷梁换柱法辩论技巧141

23．诉疑型辩论技巧141

24．反难型辩论技巧142

25．反责型辩论技巧142

26．诱导明理法辩论技巧143

27．以牙还牙法辩论技巧143

28．归谬制人法辩论技巧144

29．着意使用对手的有关材料144

30．以对方的论据，回敬对方145

31．从相反的角度取义，反驳对方145

32．改变词语本来的语义，反击对手145

33．采用对手使用的方法来制服对手146

34．揭示对方观点上的逻辑矛盾146