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导言1

1．少说术语1

2．废止所有的“现代化人员管理”技巧4

3．运用你的常识8

4．别不拿员工当人12

5．明确你的期望16

6．倾听并且采取行动20

7．提出方向24

8．不同寻常，独一无二28

9．教会你的员工负责32

10．给你的人争得利益36

11．回家39

12．慷慨大度43

13．迅速做出反馈47

14．宽容（错误）51

15．不容忍（坏的行为举止）55

16．对每一个人表示真正的兴趣60

17．表达你自己（你的观点，你的个性）64

18．重视你的员工及他们所做的努力68

19．让你的员工参与销售72

20．显示勇气76

21．积极80

22．巡视（并做记录）84

23．会见你的客户88

24．允许你的员工发展92

25．放松96

26．让人们自由行事100

27．有礼貌104

28．动用专家108

29．消除偏心112

30．遇到难题要直言不讳116

31．在其位，谋其事（保持冷静，别慌）120

32．凡事皆知（知道什么重要什么不重要）124

33．请你的客户前来参观128

34．读书并参加研讨会132

35．考虑经费的底限136

36．无为而治140

37．使之实现144

38．庆祝成功148

39．赞扬与鼓励151

40．创新155

41．让你的员工了解最新动态159

42．听流行音乐，关注足球比赛情况，看电影，去当地餐馆就餐（了解员工的口味）163

43．增强凝聚力167

44．给员工坚实可信的依靠171

45．与员工们一起制定计划175

46．保持距离179

47．休假183

48．解雇每第一千名员工186

49．学习语言190

50．敢于承认错误193

51．积极主动197

52．让你的工作处于危机中200

53．充满人性203

54．聘用最好的员工207

55．多抱期望211

56．快速行动，超过他人215

57．沏茶219

58．不断计算223

59．销售自己227

60．追寻疯狂的观点231

61．丰厚的酬薪235

62．不要让员工失望239

63．提供能量242

64．说“感谢你”246

65．正确得到事实250

66．争论254

67．少用纸张257

68．走开一会儿261

69．讲明你的信念265

70．经常询问你的员工269

71．宽厚仁慈273

72．公平277

73．以身作则281

74．使员工随时都可找到你285

75．懂得划分界限289

76．心口一致293

77．听取员工的意见296

78．挑战自我299

79．不要放弃302

80．另外一件事：你必须指明目标305