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第Ⅰ篇 当代商务世界1

第1章 美国的商务环境3

1.1企业的概念和利润的概念4

1.2企业的外部环境5

1.3经济制度7

1.4市场体制经济学10

1.5经济指标15

第2章 企业道德和社会责任24

2.1工作场所中的道德问题25

2.2社会责任31

2.3社会责任的领域33

2.4实施社会责任项目39

2.5社会责任和小企业41

第3章 企业家精神、新企业和企业所有权43

3.1什么是小企业？44

3.2企业家精神47

3.3创办和经营新企业49

3.4小企业创立的趋势以及新创小企业的成败52

3.5非公司制企业所有权55

3.6公司制企业57

第4章 全球商务环境63

4.1当代全球经济64

4.2国际企业管理74

4.3国际贸易壁垒79

第Ⅱ篇 企业的管理83

第5章 企业管理85

5.1谁是管理者？86

5.2管理过程87

5.3管理者的类型89

5.4基本的管理技能91

5.5战略管理：设定目标和制定战略93

5.6应变计划和危机管理98

5.7管理与企业文化100

第6章 企业的组织102

6.1什么是组织结构？103

6.2组织结构的构成要素104

6.3构建决策层次模型108

6.4组织结构的基本形式112

6.5非正式组织118

第7章 运营管理和质量120

7.1如今运营有何含义？121

7.2通过运营创造价值122

7.3作为运营引擎的企业战略124

7.4运营规划126

7.5运营进度表的编制131

7.6运营控制133

7.7质量改进和全面质量管理134

7.8通过供应链实现增值137

第Ⅲ篇 组织中的人141

第8章 员工行为与激励143

8.1员工行为模式144

8.2员工中的个体差异146

8.3员工与工作的适配148

8.4激励的基本概念和理论150

8.5增强员工激励的策略和技巧155

第9章 领导与决策161

9.1领导的本质163

9.2关于领导力的早期研究164

9.3情境领导理论165

9.4追随者眼中的领导力166

9.5领导工作中的特殊问题167

9.6领导本质的变化169

9.7新出现的领导问题170

9.8领导、管理与决策172

第10章 人力资源管理与劳资关系178

10.1人力资源管理的基本原理179

10.2组织的人员配置181

10.3对员工队伍的培养184

10.4薪酬与福利185

10.5人力资源管理的法律环境188

10.6变化中的工作场所面临的新挑战191

10.7应对有组织的劳动力193

10.8集体谈判194

第Ⅳ篇 市场营销原理199

第11章 营销过程与消费者行为201

11.1什么是营销？202

11.2目标营销与市场细分208

11.3理解消费者行为209

11.4组织营销与购买行为211

11.5什么是产品？212

11.6开发新产品214

11.7产品的识别216

11.8国际营销组合219

11.9小企业及其营销组合220

第12章 定价、分销和产品促销223

12.1确定价格224

12.2定价战略与战术227

12.3分销组合228

12.4批发230

12.5零售230

12.6物流234

12.7促销的重要性236

第Ⅴ篇 信息管理243

第13章 商务信息技术245

13.1信息技术的影响246

13.2信息技术基础构件：企业资源250

13.3信息系统：驾驭信息技术的竞争力254

13.4信息技术风险与威胁258

13.5信息技术保护措施260

第14章 会计和会计信息的作用263

14.1什么是会计？谁使用会计信息？264

14.2谁是会计？他们干些什么？265

14.3会计等式269

14.4财务报表270

14.5报告标准与实践275

14.6分析财务报表276

14.7把职业道德带入会计等式279

第Ⅵ篇 财务问题283

第15章 货币与银行业务285

15.1货币是什么？286

15.2美国的金融体系289

15.3联邦储备系统294

15.4变革中的货币与银行体系298

15.5国际银行与金融业务302

第16章 管理财务304

16.1资本增长最大化305

16.2风险—收益关系315

16.3为商业公司融资318

16.4成为公众公司321

16.5选择股权还是债务资本323

附录1风险管理326

附录2商业的法律环境329

附录3个人理财336

注释349

术语表362

译后记388