心理资本及其对接待业员工工作态度与行为的影响2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

心理资本及其对接待业员工工作态度与行为的影响PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1 绪论1

1.1 问题提出与研究内容1

1.1.1 问题提出1

1.1.2 研究内容3

1.2 研究意义与创新点4

1.2.1 本研究的学术意义4

1.2.2 本研究的实践意义5

1.2.3 创新点6

1.3 研究对象、方法与工具7

1.3.1 研究对象7

1.3.2 研究方法8

1.3.3 研究工具8

1.4 研究框架9

1.5 本章小结10

2 国内外研究现状综述11

2.1 心理资本概念的提出11

2.1.1 积极心理学运动及其影响11

2.1.2 心理资本概念提出的理论基础17

2.1.3 心理资本与经济资本、人力资本、社会资本的区别20

2.2 接待业员工工作态度与行为影响因素22

2.2.1 态度与行为22

2.2.2 接待业员工工作态度与行为及其影响因素研究历程23

2.2.3 接待业员工工作态度的影响因素25

2.3 心理资本对员工工作态度及行为的影响研究27

2.3.1 心理资本对员工工作态度与行为影响的实证研究成果27

2.3.2 心理资本对接待业员工行为与态度的影响研究30

2.4 心理资本研究中尚待解决的问题30

2.5 心理资本理论在接待业人力资源管理中的意义31

2.6 本章小结32

3 研究设计、数据收集与研究工具33

3.1 概念模型与立论依据33

3.1.1 概念模型33

3.1.2 假设及立论依据34

3.2 变量设计50

3.2.1 本研究潜变量操作化定义50

3.2.2 计量尺度52

3.3 调查样本概况52

3.4 研究工具——结构方程模型简介54

3.4.1 结构方程模型概念54

3.4.2 结构方程模型的构成55

3.4.3 结构方程模型分析步骤56

3.4.4 结构方程的统计原理与拟合优度指数57

3.5 本章小结60

4 心理资本结构及其影响因素研究61

4.1 心理资本结构研究61

4.1.1 心理资本结构研究程序61

4.1.2 心理资本预测量表设计与数据收集61

4.1.3 心理资本结构的探索性因子分析63

4.2 心理资本结构研究结论67

4.2.1 验证性因子分析67

4.2.2 心理资本四维度之间的因果关系71

4.3 心理资本结构解释73

4.3.1 心理资本结构测量的差异性73

4.3.2 心理资本结构内涵分析73

4.3.3 心理资本维度的扩展74

4.4 基于人工神经网络的心理资本影响因素研究76

4.4.1 影响心理资本的因素76

4.4.2 研究方法与研究路线79

4.4.3 数据分析83

4.4.4 人工神经网络构建、训练与测试87

4.4.5 神经网络的具体运用与研究结论90

4.5 本章小结94

5 概念模型数据分析95

5.1 描述统计96

5.1.1 描述性分析96

5.1.2 潜变量测量信度分析97

5.1.3 数据多元正态检验98

5.2 推断统计100

5.2.1 测量模型的验证性分析100

5.2.2 潜变量测量效度与测量模型评价102

5.3 结构方程模型分析104

5.3.1 概念模型的拟合指数106

5.3.2 概念模型的结构评价107

5.3.3 心理资本的影响效应分析110

5.4 心理资本及其维度对员工满意度影响差异分析112

5.5 基于结构方程模型的接待业员工心理资本指数114

5.6 心理资本对员工影响机理分析115

5.6.1 心理资本对员工态度与行为影响机理分析115

5.6.2 心理资本及其维度对员工工作态度影响差异机理分析117

5.7 本章小结118

6 研究结论及其应用121

6.1 研究结论121

6.1.1 心理资本结构及其影响因素研究结论121

6.1.2 概念模型研究结论之一：全部支持的假设122

6.1.3 概念模型研究结论之二：部分支持的假设122

6.1.4 概念模型研究结论之三：没有支持的假设123

6.1.5 概念模型中没有涉及的关系123

6.2 研究结论启示125

6.2.1 心理资本对接待性企业人力资源管理重要性125

6.2.2 接待业员工企业支持感重要性126

6.2.3 提升心理资本整体水平，改善接待业员工工作态度与行为126

6.2.4 利用心理资本的中介作用，降低心理契约违背给员工态度与行为带来的负面影响127

6.2.5 接待业人力资源管理要转变员工招聘与管理人员选拔方式128

6.2.6 改变接待性企业员工培训与考核内容129

6.2.7 重视员工物质回报，使员工在工作岗位上实现自我价值129

6.3 研究结论的应用——员工心理资本开发与管理130

6.3.1 招聘与选拔心理资本水平较高员工130

6.3.2 利用心理资本维度开发，提升接待业员工积极心理潜能131

6.3.3 提升员工的整体心理资本水平137

6.4 本章小结142

7 研究局限及后续研究展望143

7.1 研究局限144

7.1.1 数据准确性问题144

7.1.2 模型代表性问题144

7.1.3 量表信度与效度问题144

7.2 后续研究展望145

7.2.1 横向与纵向数据相结合，提高数据准确性145

7.2.2 加强心理资本理论跨行业研究145

7.2.3 加强心理资本内涵与要素选择标准研究145

7.2.4 其他研究展望146

附录A147

附录B149

附录C151

参考文献153