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识人篇——如何一眼就能看准人3

看七种日常表现3

特定的表情与动作3

特征性的服饰7

从名片与花钱看9

从体育、打牌等比赛性活动看11

从常听的“口头禅”看12

从幻想和潜意识的外在流露看13

从对权威、上级的意见作何反应看14

看一个典型场合与八种生活细节16

最常见也最典型的场合与机会是在酒桌上16

可供观察、测试的生活细节18

你不说我也知道20

处处是信息23

高明的考官与更高明的应试者24

认知与评判他人的机会就在你身边26

只要你开口，便是又一次好机会28

你可挑选的人浩如烟海，识别出几个并不难29

过于敏感和患疑心症的人31

五个小窍门32

当你第一次见到某个人时33

对方的视线35

字体大小可以说明一定问题36

擅长交际术的人一个共同特点36

看重人际交往的深层因素37

避开识人的自我陷阱38

误解问题38

情绪问题43

主观条件45

识人素质的自测47

防骗篇——如何避免人性的陷阱57

受骗心理57

财迷心窍57

轻信谎言62

晕轮效应66

认知偏见71

恻隐之心75

从众心理80

愚昧盲从84

粗心大意88

听信甜言92

自欺欺人96

沟通篇——如何一说就对103

如何与讨厌的家伙周旋103

闪避质问并消弱对方的气势103

不明确指出对方什么地方不对104

反复利用对方的小问题105

对于条理清晰的谈话，要求他谈更具体的例子106

自己引以为荣的事物受到挫折，心理便会失去斗智107

对滔滔不绝的人，必须设法打断其思维的逻辑107

给予最后通牒会使优柔寡断者下定决心108

强调注意事项时，对方反而紧张109

依靠耐心与居于优势地位的对手周旋110

对于喜欢高谈阔论者，设法分散其注意力111

不伤害自尊的话会使批评变得乐于接受112

僵持时乱发脾气，可使对手产生畏惧心理113

态度的对比反差常使对手内心动摇114

一句“最近你好像缺乏活力”，便能使对方心理不平衡114

能干的人做不具挑战的工作，能力将随之降低115

想迅速中止对方的谈话时，视线不要看对方116

否定对方的强项，在心理上可以使对方处于劣势117

跳开原来的话题，出其不意的一击118

以小噪音打断发表欲119

让对方坐硬的椅子120

利用自我延长的桌子，造成对方心理上的壁障121

利用上下的声音，让对方在不知不觉中陷入不安122

从背后照光，会感觉到比实际的自己还大123

利用服装给人的先入为主观念传达反对意见124

将和自己有较亲密关系的人隐藏起来125

要拒绝对方时，利用傍晚时间126

让对方坐在正中间，动摇他的安定感127

利用小道具作为打断对方话题的助手128

利用小东西扩大自己的“领土”129

以做某些小动作为契机，来封闭心扉130

如何顺利地表达拒绝131

以抱怨回抱怨131

故意把“是”夸张地说出来131

继续提出含糊的要求132

将“例外”变成“普通”133

绝对不要说出对方的名字134

不要用遁辞让对方有机可乘134

提出以自我为中心的理由135

先发制人地说“不”135

反复否定其中一部分136

扩散对方攻击目标136

以对方所属机构作为拒绝的对象136

绝对地自谦137

让两个人和你一起出席138

让对方思考“是”的答案138

肯定对方的一部分愿望139

“我不想听这种话！”140

巧妙地说些扫兴的话141

不断地说“怎么办？”“糟糕了！”142

让对方的话全都说出来142

不要说“是”143

找些事打断谈话143

出奇不意的圈套144

装作自言自语145

不宜提具体内容，应干脆一口回绝145

摆脱讨厌的人，可故意忘记他的姓名146

不能让步时，斜着身体看对方146

缓慢的动作、大方的态度显示优势地位147

交替表现轻松与紧张的动作148

利用生理上的疲劳、倦怠及不愉快的讯息149

让自己成为不具人情味的人150

一直维持面无表情，不让感情沟通成立151

让人际关系中的润滑油突然中断152

不要和对方视线相遇153

将自己无意识的动作刻意地传达给对方154

表示你关心对方但是还需要经过思考的态度155

谈话当中避免表现出心理怯懦的动作157

和亲密的人离远一点，而不亲密的人则靠近158

站在和对方视线不会相遇的位置说话159

忽视对方拿出的东西，避免建立亲密关系160

态度上的“不”，要阶段式地表达出来161

离开身体能接触到的范围，避免被对方说服162

不断地做出“不”的动作，而坚定自己“不”的意志163

如何赞美别人164

意外的赞美会使人喜悦倍增164

言行超出对方预料，交锋中便能胜券在握165

批评忌讳太抽象，这样容易使人怀恨166

消除话中弦外音，可避免误会166

以迎合的方式抚慰过于激动的对方167

专家和权威人士的话，会产生巨大的影响167

先说“你一定会生气的”，然后再把事实说出来168

暴躁或者发脾气可降低人的判断能力168

对方感情用事时，先倾听对方所说的内容169

在会上一言不发的人，可让他左右的人发言169

斥责某一部下，会使其他部下注意自己的行为170

避开问题要害170

先入为主的观念会僵固对方的判断171

心灰意冷的低调语言会妨碍合理的判断171

频繁使用生动、果断的言辞会给对方造成错觉172

夸大难度、强调不利，反衬结果的美满172

利用人看重外表的心理弱点173

分散对方的注意力174

将不可能说成绝对可能176

使对方自动放弃177

以第三者的面目出现177

运用“二难选择”的限制让对方回答178

多与对方谈自己的艰难经历179

利用人们信仰公正的心理弱点179

让对方背负重担反觉得轻松愉快180

使对方以为是自己错了181

使对方因小失大182

遵守小诺言可轻易获信他人182

故意公开对自己本身不利的事183

出入高级场所的常客185

依靠知名人士而烘托自身的价值186

从“必定”改成“或许”，可帮助有缺陷的人改变自己186

巧妙地“透露”出个人的隐私187

“二择一”式的语言，可助人从绝望中猛醒188

遵循“悲观——乐观”的顺序进行劝慰188

客观地评价他人，促使其自我反省189

先肯定对方成就，再提出更高目标190

“肯定——批评——鼓励”是批评的最佳方式191

为逃避责任的人找借口，会使对方接受你的礼物191

询问语气比命令口吻更有效192

无伤大雅地开开玩笑可以提高工作效率192

适时切换内容会消除倦怠感193

寻找对方的缺点是避免胆怯的突破口193

社交篇——如何避免失礼197

社交惯例197

女士优先197

礼宾次序200

身份对等204

“等距离”规则205

修饰避人207

以右为尊209

不得纠正210

不热情过度210

不妨碍他人213

不问他人隐私215

社交语言218

称呼与招呼218

尊称与敬语221

谦称与谦语223

致谢与致歉224

见面与告别226

询问与雅语227

服饰礼仪231

社交服装231

社交饰物240

应酬礼仪247

馈赠礼仪247

宴会礼仪263

舞会礼仪277

举止礼仪284

挺拔的站姿284

端庄的坐姿286

洒脱的走姿288

优雅的蹲姿289

体态语言290

处世篇——如何做人处世301

狗不嫌家贫儿不嫌母丑301

寻找契机沟通心灵302

互谅互让亲如一家304

好朋友不如赖兄弟305

良言一句三冬暖307

缩短感情距离309

赢得朋友信赖310

一言既出驷马难追312

此时无声胜有声314

使对方心悦诚服315

多一点圆桌意识317

克服社交恐惧症319

锐意进取勤于探索320

宰相肚里能撑船322

得理也让人323

乐于吃苦富于奉献325

虚怀若谷法327

从善如流法328

力求完美法330

君子爱财取之有道332

成人之美法333

宽厚仁爱不期回报335

宽容待人法336

把握交际空间距离338

待人接物讲究礼让340

毛遂自荐法341

出门观天色进门看脸色343

区别观察善于敷衍345

无拘无束亲密合作346

真诚和坦率运转自如348

互赠礼品传情达意350

乐于忘记不念旧恶351

逆境崛起法353

合理宣泄平衡情绪355

不妨当当和事佬356

养子不教父母之过358

异军突起后发制人359

防人之心不可无361

人人欢迎的诉求方式363

爱并给人自由364

给予真诚的欣赏366

小礼物对女人极有意义368